Beauty-star
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 24 luglio 2024
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18 giugno 2024
Avete inviato campioni dei prodotti di cui è vietata la vendita. C'è poco da commentare...assurdo.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, come comunicato dalla nostra assistenza, i prodotti presenti all'interno della box che ha acquistato non sono vendibili singolarmente, per questo motivo c'è l'indicazione "vietata la vendita". Sono articoli che possono essere venduti esclusivamente insieme e all'interno del cofanetto. Rimaniamo a disposizione. Servizio Clienti Beauty Star
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11 giugno 2024
Io trovo ingannevili varie offerte, non mi trovo per niente bene con questa azienda
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza di acquisto non sia positiva. Ha fatto diversi ordini sul nostro sito e non abbiamo mai ricevuto segnalazioni da parte sua. Ci siamo messi in contatto con lei per poterle dare assistenza. Rimaniamo a disposizione. Servizio Clienti Beauty Star
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28 maggio 2024
Azienda poca affidabile ordina una merce e ne manda un’altra, deluso da questo acquisto
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza di acquisto non sia stata positiva. Ha ricevuto la nuova versione del prodotto, a seguito del suo contatto siamo intervenuti per darle assistenza. Rimaniamo a disposizione. Servizio Clienti Beauty Star
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7 aprile 2024
Ci hanno messo 5 giorni per la spedizione…..lasciate perdere
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Gentile Cliente, abbiamo verificato il suo ordine e ci risultano rispettati i tempi di spedizione e consegna. Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità o chiarimenti. Servizio Clienti Beauty Star
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30 marzo 2024
Arrivano sempre confezioni rovinate
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che le confezioni si siano rovinate con il trasporto. Ci siamo messi in contatto con lei per poterle dare assistenza. Le ricordiamo che, per qualsiasi problema con un ordine o una spedizione, i contatti dell'assistenza sono i seguenti: numero verde 800 370 330 oppure mail info@beauty-star.it Servizio Clienti Beauty Star
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18 febbraio 2024
Buongiorno, a tutto oggi non avuto il piacere di avere consegnato il pacco. La società GLS con delle email afferma che più volte non a trovato nessuno per la consegna. Faccio presente di essere stato sempre in casa ed oltre tutto abito in condominio con sevizio di portierato per l'intera giornata. Mi dispiace farvi notare che il servizio di consegna inefficiente. Per il prodotto anche se non ancora ricevuto, posso dirvi che è un ottimo prodotto da me usato da molti anni. Si spera in un vostro intervento per avere consegnato il pacco o al rimborso del denaro. Grazie saluti O. Berbeglia
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che ci sia stato un disguido con il corriere, abbiamo avuto conferma che a seguito del nostro intervento la consegna è andata a buon fine. Le ricordiamo che per qualsiasi problema o richiesta di chiarimento su un ordine o una spedizione, i contatti dell'assistenza sono i seguenti: numero verde 800 370 330 oppure mail info@beauty-star.it Servizio Clienti Beauty Star
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28 dicembre 2023
Esperienza pessima, il pacco doveva essere un regalo di natale. Doveva arrivare il giorno 21/12 oggi siamo 28/12 mi chiedono quando sono a casa per spedirmi il ordine. Non ho parole
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che non abbia ricevuto l'ordine entro Natale. Il 23 dicembre il corriere non ha potuto effettuare la consegna per assenza del destinatario e non ricevendo istruzioni da parte sua, il pacco è andato in giacenza. Ricevendo notifica di apertura pratica l'abbiamo contattata e abbiamo provveduto a rimettere in consegna il suo ordine. Le ricordiamo che per qualsiasi problema o richiesta di chiarimento su un ordine o una spedizione, i contatti dell'assistenza sono i seguenti: numero verde 800 370 330 oppure mail info@beauty-star.it Servizio Clienti Beauty Star
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24 dicembre 2023
Negativa per la spedizione dopo 6 giorno nessun pacco ricevuto
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Gentile Cliente, siamo spiacenti che la spedizione sia in ritardo. Purtroppo nel periodo natalizio possono verificarsi dei rallentamenti dovuti all'elevato carico di lavoro presso le filiali dei corrieri. Le ricordiamo che per qualsiasi problema o richiesta di chiarimento su un ordine o una spedizione, i contatti dell'assistenza sono i seguenti: numero verde 800 370 330 oppure mail info@beauty-star.it Servizio Clienti Beauty Star
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24 dicembre 2023
Purtroppo il pacco non è arrivato nei tempi previsti e ho dovuto ricomprare velocemente dei regali di Natale
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Gentile Cliente, siamo spiacenti che la spedizione sia in ritardo. Purtroppo nel periodo natalizio possono verificarsi dei rallentamenti dovuti all'elevato carico di lavoro presso le filiali dei corrieri. Le ricordiamo che per qualsiasi problema o richiesta di chiarimento su un ordine o una spedizione, i contatti dell'assistenza sono i seguenti: numero verde 800 370 330 oppure mail info@beauty-star.it Servizio Clienti Beauty Star
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11 dicembre 2023
Veramente mi e’ arrivato un prodotto diverso da quello ordinato e anche in ritardo
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4 dicembre 2023
Avevo selezionato 6 prodotti ed avevo raggiunto lo sconto del 25% calcolato sul totale. Non è però stato possibile pagare ed acquistare i prodotti. Sono passata in negozio e ho preso quelli che c'erano. X gli altri hanno detto che erano disponibili solo sul sito. Ho poi scoperto che quei prodotti non rientravano nella promozione ed ho dovuto pagarli a prezzo pieno. Così la transazione di chiudeva. Però non è corretto fare credere che sia tutto scontabile quando non è così.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, nelle nostre comunicazioni promozionali viene sempre specificato che le iniziative non si applicano ad alcuni marchi selezionati e ai prodotti già in offerta. Le ricordiamo che per qualsiasi problema o richiesta di chiarimento sull'utilizzo del sito o su un ordine, i contatti dell'assistenza sono i seguenti: numero verde 800 370 330 oppure mail info@beauty-star.it Servizio Clienti Beauty Star
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6 novembre 2023
Purtroppo ho avuto una bruttissima esperienza con questo e-commerce in quanto dopo aver ordinato un prodotto, me è arrivato un altro completamente differente creando un bel disagio, restituzione dello stesso con rimborso, tutto ciò con ben più di 10 giorni di telefonate e solleciti vari. Mai più acquisti da voi.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che ci sia stato un problema con il suo ordine. La informiamo che la procedura di reso e rimborso è avvenuta entro i tempi previsti e le ricordiamo che la contabilizzazione dell'accredito richiede delle tempistiche che esulano dal nostro controllo. Servizio Clienti Beauty Star
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13 settembre 2023
Buongiorno, avete indicato sulla mail degli orari di apertura sbagliati. Mi sono rivolta al negozio ed era chiuso.
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12 agosto 2023
Non sodisfata Ombretto piccolo, colore non e quello che ho visto mentre ordinavo prodoto (scuro, non gliterato) - fotto shop
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10 luglio 2023
Mi dispiace mettere una sola stella. Il motivo? Sincera. Quando vado nelle vostre profumerie non mi viene rilasciato nemmeno un campione omaggio. Per questo ultimamente non mi servo più da voi. Ho comprato le gocce magiche solo per il prezzo conveniente e anche se un cliente spende poco… nel pacco non c’era alcun campione omaggio. Non vi rendete conto che le clienti abituali delle profumerie vogliono provare PRIMA i prodotti tramite i campioni omaggio? Questo perché tali prodotti hanno un prezzo importante.
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Gentile Cliente, siamo spiacenti che nel pacco non ci fosse il campioncino selezionato in fase di acquisto. Provvediamo ad aprire immediatamente una segnalazione al reparto di competenza. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Servizio Clienti Beauty Star

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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