Bestdigit
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4,8 /5
Ultima recensione: 21 marzo 2025
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7 marzo 2025
Avevo comprato un telefono cellulare Samsung che ho aspettato per due settimane e non ho ricevuto nulla, ma nemmeno una semplice informazione. Disorganizzati al massimo, alla fine ho chiesto il rimborso tramite PayPal. Mai più, mi dispiace
Risposta del venditore
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna. I nostri prodotti il cui codice inizia con "BEST-" e/o che hanno il prezzo tagliato a schermo, sono già nel nostro magazzino e necessitano di 2-3 giorni lavorativi per la consegna. Tutti gli altri prodotti, al fine di proporre il miglior prezzo possibile, hanno una logistica più complicata che richiede una doppia spedizione, prima verso il nostro centro logistico e poi dal cliente. Questo processo se bene riesca a garantire prezzi ottimi per i nostri clienti, risente di un allungamento delle tempistiche in caso di problemi. Speriamo avrà voglia di acquistare nuovamente da noi cosi da poterle dimostrare l'impegno e l'energia che ogni giorno mettiamo nel nostro lavoro :)
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5 marzo 2025
Purtroppo la mia esperienza è stata negativa dopo la data di consegna prevista,il prodotto non è stato nemmeno spedito , dopo numerose e-mail contatti su Instagram mi hanno rimborsato, meglio spendere 50 euro in più ma il prodotto lo ricevete in 2 giorni a casa e ve lo assicuro il mio era un ordine di un HP Quindi vi consiglio di stare alla larga .
Risposta del venditore
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna. I nostri prodotti il cui codice inizia con "BEST-" e/o che hanno il prezzo tagliato a schermo, sono già nel nostro magazzino e necessitano di 2-3 giorni lavorativi per la consegna. Tutti gli altri prodotti, al fine di proporre il miglior prezzo possibile, hanno una logistica più complicata che richiede una doppia spedizione, prima verso il nostro centro logistico e poi dal cliente. Questo processo se bene riesca a garantire prezzi ottimi per i nostri clienti, risente di un allungamento delle tempistiche in caso di problemi. Speriamo avrà voglia di acquistare nuovamente da noi cosi da poterle dimostrare l'impegno e l'energia che ogni giorno mettiamo nel nostro lavoro :)
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2 marzo 2025
Fatto l'acquisto al 31 Gennaio di uno smartphone, non ricevendo mai aggiornamenti chiamavo per sapere informazioni in merito all'ordine; mi continuavano a dire che tra domani e dopodomani il mio pacco sarebbe stato spedito ma nulla. Cosicché all'11 febbraio ci ho rinunciato richiedendo l'annullamento e il rimborso dell'ordine.
Risposta del venditore
Ci dispiace molto per il disagio. Abbiamo condiviso le informazioni ottenute dal fornitore che per diversi giorni a posticipato e riprogrammato la consegna della merce. Se dovesse decidere di acquistare nuovamente da noi dandoci un'altra possibilità di dimostrarle l'impegno che ogni giorno mettiamo nel nostro lavoro, per avere i prodotti in tempi rapidi le consiglio di acquistare gli articoli con il prezzo tagliato a schermo (quelli con il codice prodotto visibile nella pagina di dettaglio del prodotto che inizia con BEST-). Questi articoli sono già presenti in magazzino e hanno tempi di consegna di 2-3 giorni lavorativi.
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24 febbraio 2025
Non sono rimasta soddisfatta perché ho aspettato circa 20 giorni per ricevere il telefono. L ho ricevuto perché mi sono risolta da sola il problema con il corriere. Per ultimo il telefono ha funzionato 6 ore dopo di che si è spento e non si è più riacceso.
Risposta del venditore
Ci dispiace molto del problema, purtroppo l'inefficienza si è verificata nella catena logistica del corriere su cui noi non abbiamo controllo. Cerchiamo di affidare ogni spedizione al corriere migliore considerando questi tre parametri: sicurezza del trasporto rispetto al tipo di prodotto, costi, tempistiche. Il nostro servizio clienti ha fatto il possibile per sbloccare la spedizione, ma era necessario un suo intervento. Relativamente al difetto del prodotto, purtroppo dipende dalla casa madre, ma siamo assolutamente a disposizione per aiutarla a risolvere il problema, il telefono come tutti i nostri prodotti è coperto da garanzia ufficiale della durata di 2 anni. Apro un ticket per farle inviare un'email direttamente dal nostro centro resi al fine di avviare le pratiche per la risoluzione del malfunzionamento.
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23 febbraio 2025
Come gia' scritto a un vostro collaboratore che proponeva, per rimediare un buono sconto del 5% (sic) su un futuro acquisto, non ho lamentato ritardi di consegna ma carenza e inesattezza di comunicazione e informazione. Indicativo, secondo me, di scarsa considerazione del cliente. Ho dovuto telefonare tre giorni di seguito per sapere cos'era accaduto (perché era sempre occupato e perché non avete risposto alle mail). L'operatrice (molto gentile) mi ha aggiornato. Pertanto le mie osservazioni,  di cui sopra,  rimangono valide. Saluti
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17 febbraio 2025
Ho fatto un acquisto sul sito scegliendo come metodo di pagamento finanziamento tramite Findomestic. Dopo una settimana senza essere aggiornata, ho inviato una mail per conoscere lo stato della pratica non avendo avuto comunicazione nemmeno da parte di Findomestic. Ad oggi 17/02 non hanno mai risposto alle mia mail, l’acquisto l’avevo effettuato in data 09/01.
Risposta del venditore
Ci dispiace moltissimo che abbia avuto difficoltà a perfezionare l'acquisto. Purtroppo non risulta nessuna richiesta di finanziamento a suo nome su Findomestic. Probabilmente ha completato l'ordine sul nostro sito, ricevendo anche la conferma d'ordine, ma poi non è stato completato correttamente il modulo di per la richiesta del finanziamento sul sito di Findomestic.
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13 febbraio 2025
La lavastoviglie che ho acquistato non è conforme a quanto pubblicato nella locandina da voi reclamizzata.
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22 gennaio 2025
Consegnata con 8 giorni di ritardo recandomi molti disagi e problemi, assistenza pessima. Sanno solo rispondere “ attendiamo se consegnano oggi “ Sconsiglio vivamente di fare acquisti.
Risposta del venditore
Ci dispiace moltissimo per questa esperienza negativa. Stiamo potenziando il servizio clienti per permettere ai nostri clienti di ricevere supporto più rapidamente. Tuttavia al fine di offrire i migliori prezzi possibili, alcuni dei nostri prodotti richiedono tempi di spedizione più lunghi, mentre altri vengono consegnati in 2-3 giorni lavorativi. Questa informazione differenziante è presente nella scheda prodotto (la pagina con i dettagli del prodotto), di ogni prodotto. Avendo una logistica doppia per i prodotti con tempi di spedizione più lunghi, in quanto necessitano di transitare per il nostro centro logistico, prima di essere spediti al cliente, eventuali ritardi o complicazioni dovute a fattori terzi, ad esempio i corrieri, finiscono per impattare doppiamente sulle tempistiche di spedizione. Rinnoviamo il nostro dispiacere e speriamo avrai il piacere di acquistare nuovamente da noi, magari provando ad acquistare uno dei nostri prodotti in pronta consegna :)
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22 novembre 2024
Acquisto spesso su internet, e la prima volta che ricevo un servizio pessimo dopo 5 giorni dal pagamento non sapevo niente del pacco se era stato spedito né la data di arrivo , senza riuscire a comunicare col venditore una risposta a mala pena ad una mail dopo 3 giorni
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15 novembre 2024
Mi hanno annullato l’ordine.
Risposta del venditore
Ciao Noemi, ci dispiace molto per il disagio. L'ordine è stato annullato per un problema sul prodotto e l'unico modo per tutelarti era l'annullamento dell'ordine con il rimborso completo
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11 novembre 2024
Non ho ricevuto nessun ordine , ne rimborso , attendo notizie del mio ordine per la spedizione. Quando e se riceverò il mio ordine sarò lieto a cambiare votazione
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10 novembre 2024
purtroppo per un ordine fatto il 29 ottobre …..dopo 10 giorni lavorativi non si vede traccia ! assurdo
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9 novembre 2024
Non ho ancora ricevuto il pacco
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9 novembre 2024
L'ordine in data 30 ottobre non è stato ancora spedito non rispondono alle mail né al telefono che dovrei mettere
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9 novembre 2024
merce ordinata il 29 ottobre (data per disponibile) ancora non è arrivata. Comportamento deplorevole perchè non rispondo alle e-mail !!!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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