BIANCHI
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Salve Andrea, sono molto dispiaciuto per l’inconveniente anche se tengo a sottolineare che è stato provocato dal vettore. Come spiegato telefonicamente la sua spedizione è stata gestita immediatamente il giorno successivo all’acquisto ma il corriere Gls durante il trasporto ha danneggiato irreparabilmente l’imballo. A quel punto abbiamo deciso di inviarle un nuovo prodotto e purtroppo tutto questo ha provocato il ritardo nella consegna. Cordiali saluti, Enrico Bianchi.

Salve Luigi, mi dispiace per il disguido che si è creato ma faccio presente che le modalità di incasso relative al contrassegno sono ben specificate sia nelle condizioni generali del sito che durante la procedura di acquisto del prodotto. Ad ogni modo voglio tranquillizzarla, in quanto la fiscalità italiana consente alle aziende di effettuare e registrare pagamenti in contanti (per cassa) fino a 3.000 euro, quindi ben al di sopra del valore del prodotto da lei acquistato. Nella speranza di averle dato una informazione utile le porgo cordiali saluti. Enrico Bianchi.

Salve Paolo, sono molto dispiaciuto che le cose non siano andate come auspicato. Devo precisare però che tutto ciò che era di nostra competenza è stato svolto nei tempi concordati. Da un controllo effettuato infatti, il pagamento è arrivato nei nostri sistemi venerdì 14/12 alle ore 17:30. La spedizione è stata gestita, nonostante le festività, nei tempi concordati e dai tracciati del corriere BRT risulta essere arrivata alla filiale di competenza della sua città già in data 20/12, con almeno 4 giorni di anticipo rispetto alle festività. Purtroppo il bla, bla, bla a cui si riferisce fa parte delle informazioni che per correttezza forniamo sempre, prima di concludere la vendita e non dopo; soprattutto in periodi complicati come quelli natalizi in cui non è possibile garantire tempi inderogabili di consegna. Faccio presente inoltre che il corriere BRT dopo avergli richiesto spiegazioni in merito alla sua spedizione, ci ha segnalato di aver tentato più volte di contattarla telefonicamente per concordare la consegna, senza alcuna risposta da parte sua.

Salve Stefania, da una analisi dei tracciati di acquisto i tempi di gestione e spedizione del suo ordine risultano rispettati come concordato: il suo bonifico è stato accreditato sui nostri sistemi nel pomeriggio del 11/06/2018 in data 13/06/2018 il prodotto è stato consegnato al corriere il quale in 3 giorni lavorativi (non essendo un vettore espresso, viste le dimensioni e il peso di un banco da pizzeria) ha completato la consegna all’indirizzo richiesto. Sono molto dispiaciuto che non sia rimasta soddisfatta del servizio offerto anche se sono certo che il tutto si sia svolto nei tempi previsti.