BIANCHI
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Salve Cinzia, da un controllo effettuato sui nostri sistemi, l’avviso di spedizione della merce risulta regolarmente inviato. Faccia un controllo nella sua casella di posta perché può capitare che le mail finiscano accidentalmente nella cartella spam. Per quanto riguarda la ricevuta di pagamento, da quest’anno come saprà con l’avvento della fatturazione elettronica la fattura cartacea non ha più valore legale. L’unica ricevuta di pagamento valida è per l’appunto la fattura elettronica, che le abbiamo regolarmente inviato e che può scaricare dal suo cassetto fiscale. Cordiali saluti, Enrico Bianchi.

Salve Nicolò, mi dispiace che la sua esperienza d’acquisto non sia stata completamente soddisfacente, tuttavia penso si sia trattato di una incomprensione. Il costo di 20 euro che le è stato comunicato riguarda la sostituzione completa dell’imballo del prodotto (e non la mera verifica) che una volta aperto alla ricezione si danneggia irreparabilmente poiché sigillato per garantirne l’integrità. Facciamo eseguire questa procedura direttamente dal produttore e per tale motivo l’importo richiesto è solo per coprire le spese di sostituzione della confezione senza che tutto ciò intacchi la sua facoltà di rendere il prodotto se ha cambiato idea sull’acquisto. Cordiali saluti, Enrico Bianchi.