Bontempoprofumi
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Calcolato su 662 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
(su 75 recensioni)

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Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 17 febbraio 2025
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18 gennaio 2025
Pessima esperienza. Ho acquistato un fondotinta e non vedendolo arrivare ho scritto e non mi hanno risposto. Ho chiamato e mi hanno detto che il prodotto era ultimo pezzo e non vendibile perchè danneggiato. Non mi hanno inviato nemmeno una mail per avvisarmi e attendevo inutilmente
Risposta del venditore
Ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato. Abbiamo preferito rimborsarla che inviarle un prodotto danneggiato. Le confermiamo che tutte le nostre email, comprese quelle di conferma ordine e di eventuale annullamento, vengono inviate automaticamente. È quindi improbabile che non le siano state recapitate. Le consigliamo di controllare anche nella cartella spam o promozioni, in quanto potrebbe essere finita lì.
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3 gennaio 2025
L ordine doveva arrivare il 2Gennaio e ancora risulta in transito!
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19 dicembre 2024
Purtroppo ho ordinato una fragranza formato 100ml e ho ricevuto la stessa in formato 50ml. Spero applichino una politica di rimborso.
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20 settembre 2024
Esperienza pessima. Avevo ordinato una specifica crema di Lancome ( come certificato dalla conferma di acquisto) e, senza che fossi contattata, me ne è stata recapitata un’altra.
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16 settembre 2024
Il corriere ha fallito 3 consegne e contattando il servizio clienti non ho riscontri
Risposta del venditore
Siamo spiacenti per l'inconveniente riportato, ma ci teniamo a precisare che il customer service ha risposto a tutte le email ricevute. Il corriere ha effettuato tre tentativi falliti di consegna, una situazione fuori dal controllo diretto della nostra azienda. Il servizio clienti è sempre stato disponibile per offrire assistenza, e continuerà a farlo.
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27 luglio 2024
Servizio pessimo, poco professionali e poco pazienti con i clienti. Non comprerò mai più da loro anche perché il prodotto che ho comprato sembra essere stato già utilizzato.
Risposta del venditore
Abbiamo provato a contattarla diverse volte per comprendere meglio quale fosse il problema e risolverlo nel modo più efficace possibile, ma purtroppo non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace molto per la sua esperienza negativa e vorremmo assicurarle che il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior servizio possibile. La invitiamo a contattarci nuovamente in modo da poter risolvere la situazione e trovare una soluzione soddisfacente per lei. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente e speriamo di poterla assistere presto.
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16 giugno 2024
Purtroppo il rossetto ordinato è arrivato completamente diverso
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9 marzo 2024
Non sono assolutamente soddisfatto di come il venditore Bontempo Profumi ha gestito il mio ordine!
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2 gennaio 2024
Non metto zero stelle perché il sistema non lo permette Pessima esperienza! Ho richiesto telefonicamente info su reso di un profumo ( via mail non ho ricevuto risposta) e mi è stato riferito che avendo tolto il sigillo dalla confezione , il reso non è possibile. La normativa in questo caso non è del tutto chiara ma di fatto non acquisterò mai più da questo operatore
Risposta del venditore
Buonasera William, ci dispiace per la sua recensione negativa, facciamo del nostro meglio per offrire un’esperienza di acquisto ottima! Ci teniamo a precisare che alla sua mail c’è stata una nostra risposta, controlli nelle spam, come c’è stata puntuale assistenza telefonica. Se avere 1 stella vuol dire avere il prodotto da lei ordinato a casa in 24H nonostante il periodo festivo, avere il prodotto conforme all’ordine con l’aggiunta di alcuni omaggi, crediamo che la sua recensione negativa sia frutto di altro! Il reso lo avremmo fatto tranquillamente, se l’articolo non fosse stato aperto ed USATO, e in questo la norma è chiara, la legga bene! Saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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