Bontempoprofumi
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

1.586

4 stelle

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,9 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

9 gennaio 2026

Prodotto usato spacciato per nuovo assistenza arrogante Acquistato ordine 58639: profumo ricevuto intatto ma EVIDENTEMENTE USATO (livello a 4/5, spruzza fragranza immediatamente senza carico del liquido, tipico di un flacone già utilizzato). Era un regalo, delusione totale. Invece di assistermi, l'assistenza risponde in MALO MODO: "ti stai attaccando a 2/3 spruzzate", minimizzando il difetto e mancando di rispetto. Nessuna proposta di rimborso/sostituzione, solo giustificazioni assurde in totale contrasto con i difetti riscontrati e le tutele del cliente previste per legge. Prodotti non nuovi e customer service da incubo. Consiglio VIVAMENTE di evitare questo sito – meglio concorrenti seri

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci teniamo a precisare con assoluta chiarezza che non vendiamo né abbiamo mai venduto profumi usati. Tutti i nostri prodotti sono nuovi, originali e sigillati, come dimostrato dalle migliaia di recensioni positive ricevute nel tempo da clienti soddisfatti. Il comportamento di uno spruzzatore al primo utilizzo può variare leggermente a seconda del lotto o del sistema di nebulizzazione e non è indice di utilizzo precedente. Il livello del liquido, inoltre, può apparire diverso a causa della conformazione interna del flacone, fenomeno noto e comune nel settore. Dalle verifiche effettuate risulta che il profumo è stato spruzzato, circostanza che purtroppo esclude la possibilità di reso per legge, trattandosi di un prodotto cosmetico aperto e utilizzato. Per questo motivo non possiamo accettare richieste di rimborso o sostituzione basate su supposizioni non oggettive. Siamo sempre disponibili al dialogo e all’assistenza, ma respingiamo con fermezza l’accusa di vendita di prodotti usati, perché non corrisponde alla realtà dei fatti e non riflette la serietà con cui operiamo ogni giorno. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento costruttivo. Cordiali saluti Servizio Clienti

2 gennaio 2026

Ho ordinato 6 confezioni di olio per capelli, due si sono aperte e non mi risponde nessuno per sapere come comportarmi. Delusa

25 dicembre 2025

per niente soddisfatto visto che dopo una settimana il prodotto non è ancora arrivato!!!!!!!!!

7 dicembre 2025

Ancora non ho ricevuto quanto acquistato . Se non ricevo il pacco entro la prossima settimana provvederò a inviare reclamo tramite PayPal

9 settembre 2025

assolutamente negativa. mi hanno inviato un profumo nella versione ricaricabile che poco ha di eau de parfum….segnalato nessuno si è degnato di rispondere

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Desideriamo però precisare che il profumo da lei ordinato viene prodotto esclusivamente nella versione ricaricabile, come chiaramente indicato nella descrizione del prodotto al momento dell’acquisto. Ci teniamo inoltre a sottolineare che il nostro servizio clienti è sempre attivo e disponibile, come dimostrano le numerose recensioni positive ricevute, e rispondiamo con attenzione a tutte le segnalazioni. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto.

23 giugno 2025

Conosco bene il profumo quindi niente da dire al riguardo. Ho già inoltrato una segnalazione per l’imballaggio insufficiente, i campioni presenti all’interno del pacco sono arrivati in frantumi, con conseguente rischio anche per i profumi stessi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace davvero per il piccolo inconveniente legato al campioncino danneggiato. Teniamo però a precisare che, come da verifica del suo ordine, solo un campioncino si è effettivamente rovinato, mentre i profumi acquistati erano perfettamente integri, sigillati e originali. Inoltre il suo pacco le è stato consegnato in sole 48 ore dall’acquisto, un tempo estremamente rapido. Comprendiamo la sua segnalazione sull’imballaggio, faremo tesoro del suo suggerimento per migliorare. Tuttavia, riteniamo che assegnare 1 stella non rappresenti fedelmente l’esperienza complessiva dell’ordine, vista la qualità, l’integrità e la rapidità con cui ha ricevuto i profumi acquistati. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e la ringraziamo per averci dato modo di confrontarci e migliorarci

11 giugno 2025

Hanno sbagliato l’indirizzo,nonostante gli abbia mandato un ulteriore mail per ribadire che l’indirizzo che avevano scritto loro era parzialmente errato, gli ho mandato numerosi messaggi su Instagram ma nessuna risposta, ho chiamato più volte il servizio clienti senza nessuna risposta…insomma il pacco è rimasto in giacenza e ho perso tempo e soldi per andare a ritirarlo…esperienza pessima, post vendita pari a 0

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per l’inconveniente che ha riscontrato. Ci teniamo però a precisare quanto segue: il nostro profilo Instagram è gestito da un’agenzia esterna, motivo per cui non abbiamo accesso diretto ai messaggi ricevuti lì. Alla sua email abbiamo letto e tempestivamente inoltrato la segnalazione a GLS, aggiornando l’indirizzo da lei fornito, che risultava inizialmente errato. Inoltre, il nostro servizio clienti è sempre attivo tramite chat anche via WhatsApp, ma da questi canali non ci è pervenuta alcuna comunicazione da parte sua. Siamo sempre a disposizione per risolvere qualsiasi problema: ci dispiace che non sia riuscito a contattarci dai canali più diretti ed efficaci. La spedizione risulta comunque regolarmente consegnata e firmata da Lei.

18 gennaio 2025

Pessima esperienza. Ho acquistato un fondotinta e non vedendolo arrivare ho scritto e non mi hanno risposto. Ho chiamato e mi hanno detto che il prodotto era ultimo pezzo e non vendibile perchè danneggiato. Non mi hanno inviato nemmeno una mail per avvisarmi e attendevo inutilmente

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l'inconveniente che ha riscontrato. Abbiamo preferito rimborsarla che inviarle un prodotto danneggiato. Le confermiamo che tutte le nostre email, comprese quelle di conferma ordine e di eventuale annullamento, vengono inviate automaticamente. È quindi improbabile che non le siano state recapitate. Le consigliamo di controllare anche nella cartella spam o promozioni, in quanto potrebbe essere finita lì.

3 gennaio 2025

L ordine doveva arrivare il 2Gennaio e ancora risulta in transito!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci contattato. Desideriamo informarla che, durante il periodo delle festività, le spedizioni possono subire dei ritardi a causa dell’elevato volume di ordini gestiti dai corrieri. Il suo ordine risulta attualmente in transito e la consegna avverrà non appena possibile. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Servizio Clienti

19 dicembre 2024

Purtroppo ho ordinato una fragranza formato 100ml e ho ricevuto la stessa in formato 50ml. Spero applichino una politica di rimborso.

Risposta del venditore

Salve, le abbiamo prontamente inviato il 100ml e ritirato il 50ml, credo sia soddisfatto, sarebbe stato carino modificare la recensione dopo aver ricevuto quello esatto :)

20 settembre 2024

Esperienza pessima. Avevo ordinato una specifica crema di Lancome ( come certificato dalla conferma di acquisto) e, senza che fossi contattata, me ne è stata recapitata un’altra.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione negativa, ma ci teniamo a precisare che, una volta segnalata la problematica, l’abbiamo contattata immediatamente per proporle la sostituzione della crema ricevuta. Tuttavia, lei ha rifiutato ogni proposta di risoluzione e non ha voluto approfondire alcuna alternativa che potesse andare incontro alle sue esigenze. Da parte nostra c’è stata piena disponibilità al dialogo e alla risoluzione del disguido, ma senza collaborazione da parte sua, non ci è stato possibile procedere oltre. Restiamo comunque a disposizione qualora volesse rivalutare la situazione. Cordialmente, Bontempo Profumi

16 settembre 2024

Il corriere ha fallito 3 consegne e contattando il servizio clienti non ho riscontri

Risposta del venditore

Siamo spiacenti per l'inconveniente riportato, ma ci teniamo a precisare che il customer service ha risposto a tutte le email ricevute. Il corriere ha effettuato tre tentativi falliti di consegna, una situazione fuori dal controllo diretto della nostra azienda. Il servizio clienti è sempre stato disponibile per offrire assistenza, e continuerà a farlo.

27 luglio 2024

Servizio pessimo, poco professionali e poco pazienti con i clienti. Non comprerò mai più da loro anche perché il prodotto che ho comprato sembra essere stato già utilizzato.

Risposta del venditore

Abbiamo provato a contattarla diverse volte per comprendere meglio quale fosse il problema e risolverlo nel modo più efficace possibile, ma purtroppo non abbiamo ricevuto risposta. Ci dispiace molto per la sua esperienza negativa e vorremmo assicurarle che il nostro obiettivo è sempre quello di offrire il miglior servizio possibile. La invitiamo a contattarci nuovamente in modo da poter risolvere la situazione e trovare una soluzione soddisfacente per lei. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente e speriamo di poterla assistere presto.

16 giugno 2024

Purtroppo il rossetto ordinato è arrivato completamente diverso

Risposta del venditore

Gentile Sig.ra, ci scusiamo nuovamente per l’errore riscontrato nell’ordine ricevuto. Come già comunicato tramite chat WhatsApp, ci siamo immediatamente messi a disposizione per procedere con il cambio del prodotto, secondo le modalità da noi indicate. Tuttavia, come da conversazione intercorsa, la proposta di sostituzione non è stata da Lei accettata. Restiamo comunque disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti e confidiamo che quanto sopra chiarisca la nostra posizione in merito alla gestione della segnalazione. Cordiali saluti

9 marzo 2024

Non sono assolutamente soddisfatto di come il venditore Bontempo Profumi ha gestito il mio ordine!

Risposta del venditore

Ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione e ci scusiamo se la gestione dell’ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Per poter capire meglio cosa sia accaduto e verificare eventuali criticità, la invitiamo a indicarci nello specifico cosa non è stato di suo gradimento. In questo modo potremo controllare quanto successo e cercare una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile. La soddisfazione dei nostri clienti per noi è fondamentale. Cordiali Saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato verifica VALIDO

Recensioni in mediazione:

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Bontempoprofumi (Utente Attivo)

Categoria: Bellezza

Visita il sito Contatta il venditore

Bontempoprofumi recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Bontempoprofumi
recensioni: