Borgione
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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

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25 settembre 2016

Ottimo servizio di consegna . Peccato che trattiate con troppo tempo di attesa i vostri errori sulle ordinazioni . Dopo la mia segnalazione , mi avete indicato 10 gg di attesa . È TROPPO !!! mi serviva SUBITO questo articolo. Mi avete messa in difficoltà . Chi sà quando arriverà lo scambio di articolo. Da migliorare senz'altro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, vogliamo scusarci il disservizio e per i disagi che le abbiamo causato. Siamo molto dispiaciuti per non aver rispettato i nostri standard di servizio e i nostri tempi di spedizione che, in condizioni normali, sono di circa 24 ore. Comprendiamo che le nostre scuse possono non essere sufficienti a ripagarla del disservizio ma ci teniamo a condividere con lei il motivo di questi: a fine luglio è iniziato il nostro trasloco presso una sede più spaziosa e funzionale, al fine di migliorare ulteriormente il servizio offerto a voi i clienti. Il trasloco presso la nuova sede ha comportato anche delle modifiche al nostro sistema di gestione ordini, sempre al fine di migliorare la vostra esperienza d’acquisto. Tutto ciò ha, purtroppo, comportato un accumulo di ordini, che stiamo riducendo giorno per giorno. Il nostro obiettivo, che siamo confidenti essere raggiungibile, è di ritornare ai nostri standard di servizio a partire dal 15 ottobre 2016. A partire da quella data riteniamo che il nostro servizio potrà essere ancora migliore rispetto al passato. Grazie per la sua recensione, speriamo di rivederla ancora sul nostro sito. Lo Staff Borgione

24 settembre 2016

servizio ottimo e materiali molto buoni

24 settembre 2016

Non posso lasciare un commento sui prodotti da me ordinati perché dopo 14 giorni di ordine e pagamento immediato, sto ancora aspettando la merce.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per la sua recensione. Ci teniamo a porgerle le nostre scuse a nome di tutta l’azienda Borgione. Sappiamo che ci sono stati problemi sul Suo ordine e che questo può averLe creato dei disagi. Siamo molto dispiaciuti per non aver rispettato i nostri standard di servizio e i nostri tempi di spedizione che, in condizioni normali, sono di circa 24 ore. Comprendiamo che le nostre scuse possono non essere sufficienti a ripagarLa del disservizio ma ci teniamo a condividere con Lei i motivi dei disagi causati: a fine luglio è iniziato il nostro trasloco presso una sede più spaziosa e funzionale, al fine di migliorare ulteriormente il servizio offerto a Voi clienti. Il trasloco presso la nuova sede ha comportato anche delle modifiche al nostro sistema di gestione ordini, con l’obiettivo di migliorare la Vostra esperienza d’acquisto. Purtroppo tutti questi cambiamenti hanno comportato un accumulo di ordini, che stiamo riducendo giorno per giorno. Il nostro obiettivo, che siamo fiduciosi di rispettare, è di ritornare ai nostri standard di servizio a partire dal 15 ottobre 2016. A partire da quella data riteniamo che il nostro servizio potrà essere ancora migliore rispetto al passato. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse, Cordialmente Lo Staff Borgione

24 settembre 2016

Voi siete stati gentili, ma nella conferma d'ordine c'è scritto consegna entro il 16/9/2016, ho chiamato il 20 ed il carico risultava a Catania, cioè ad 1 ora di strada da qui....oggi è sabato ed ancora niente sedie!!!!

Risposta del venditore

24 settembre 2016

Solo un consiglio...fate attenzione a quando mettete la data di consegna ..il vostro servizio clienti mi ha tranquillizzato e porto le scuse

23 settembre 2016

Ottimi prodotti e prezzi imbattibili.perfetto

22 settembre 2016

ottimo rapporto qualità-prezzo

22 settembre 2016

Ho ricevuto in tempi ragionevoli gli articoli che avevo ordinato ad un buon prezzo e di buonissima qualità.

22 settembre 2016

ottimi prodotti,tutto come da descrizione, affidabile, unico piccolo neo la consegna , una settimana.

22 settembre 2016

L'esperienza è stata positiva, ma il servizio di spedizione pessimo. Se non avessi telefonato sollecitando la consegna avrei ricevuto il pacco in una settimana, altro che spedizione in uno o due giorni.

Risposta del venditore

22 settembre 2016

Dopo più di venti giorni non ho ancora ricevuto tutto il materiale ordinato! Un primo invio dopo 5 giorni, verifico che mancano due articoli e li segnalo. Mi rispondono che sanno che mancano ma con il trasloco del magazzino devo attendere ancora un po'. Perchè non mi è stata comunicata subito questa situazione, ma solo dopo mia segnalazione? Ad oggi non mi sono ancora arrivati gli ultimi prodotti. Sono abbastanza delusa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Sappiamo che ci sono stati problemi sul Suo ordine e che questo può averle creato dei disagi. Siamo molto dispiaciuti per non aver rispettato i nostri standard di servizio e i nostri tempi di spedizione che, in condizioni normali, sono di circa 24 ore. Comprendiamo che le nostre scuse possono non essere sufficienti a ripagarla del disservizio ma ci teniamo a condividere con lei i motivi dei disagi causati: a fine luglio è iniziato il nostro trasloco presso una sede più spaziosa e funzionale, al fine di migliorare ulteriormente il servizio offerto a Voi clienti. Il trasloco presso la nuova sede ha comportato anche delle modifiche al nostro sistema di gestione ordini, con l’obiettivo di migliorare la Vostra esperienza d’acquisto. Purtroppo tutti questi cambiamenti hanno comportato un accumulo di ordini, che stiamo riducendo giorno per giorno. Il nostro obiettivo, che siamo fiduciosi di rispettare, è di ritornare ai nostri standard di servizio a partire dal 15 ottobre 2016. A partire da quella data riteniamo che il nostro servizio potrà essere ancora migliore rispetto al passato. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse, Cordialmente

22 settembre 2016

L'unico appunto rispetto alla mancata comunicazione dell'arrivo dei prodotti richiesti in magazzino...ho chiamato io poichè era trascorsa una settimana, per il resto: ordine facile, comodo e funzionale!

Risposta del venditore

21 settembre 2016

Ottima scelta per la varietà del materiale. A volte siamo resti ad ordinare per il costo di spedizione che incide molto. E quindi si compra per completare una cifra adatta a non pagare il trasporto.

21 settembre 2016

A due settimane dall'ordine, sono ancora in attesa del materiale ordinato. ..... e non è facile neppure reperire informazioni circa lo stato di spedizione. ..... Il bello è che non è la prima volta che mi capita di attendere molto tempo la consegna....

Risposta del venditore

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Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
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Categoria: Giochi e Hobby

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