Borgione
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Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

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4 gennaio 2016

Il reso a pagamento per articoli a basso costo non è sostenibile. Dovevo rendere alcuni articoli perchè ho sbagliato ad acquistarli (la transazione di pagamento è fallita e mi si è svuotato il carrello, nel riselezionare la merce ho inserito i prodotti senza ricontrollare la descrizione) quando li ho ricevuti mi sono resa conto di aver sbagliato l'ordine e per poterli restituire sia con corriere che con posta il costo di restituzione era pari o superiore al valore della merce e ovviamente ho rinunciato. Bisognerebbe adottare delle politiche differenti sui costi di restituzione. La maggior parte dei siti ecommerce applica una politica di resi gratuiti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la tariffa di reso che applichiamo è quella richiesta dal corriere per il ritiro della merce e la riconsegna ai nostri magazzini. Può comunque scegliere (come indicato nell'apposita pagina del sito) di rendere la merce avvalendosi direttamente di un altro corriere o per mezzo di pacco postale. Grazie per la sua recensione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito. Lo Staff Borgione

4 gennaio 2016

buono

4 gennaio 2016

Molto buona.... Sito funzionalissimo

4 gennaio 2016

Puntuali, servizio impeccabile

4 gennaio 2016

Tempi di consegna eccellenti consigli a tutti i prodotti presente nel catalogo

4 gennaio 2016

Grandissima scelta di prodotti. Ottima organizzazione del sito. Spedizioni un pò lunghe.

4 gennaio 2016

Ho ricevuto la merce sbagliata ho segnalato il problema e ancora non sono stata contattata per la sostituzione! Pessimo servizio clienti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio e per il ritardo nella risposta. A causa delle festività abbiamo riscontrato dei rallentamenti nella gestione dei reclami. Verrà contattata il prima possibile per trovare una soluzione al problema. Grazie per la sua recensione. Speriamo di vederla ancora sul nostro sito. Lo Staff Borgione

3 gennaio 2016

Esperienza ottima. Sito web molto chiaro, facile e veloce da usare.

3 gennaio 2016

Ottimo e consigliatissimo! Nonostante abbia fatto l'ordine in prossimità di Natale, il prodotto è arrivato nei tempi previsti e in condizioni perfette!

3 gennaio 2016

Esperienza buona, non ci sono stati imprevisti quindi non ho avuto la necessità di contattare il venditore.. tutto ok

3 gennaio 2016

Merce arrivata in ottime condizioni e in pochi giorni. Tutto perfetto.

3 gennaio 2016

E'stata la prima volta che ho aqistato online,direi seplice e veloce

2 gennaio 2016

Tempo consegna anticipato . Sito non troppo chiaro. Poche offerte anche periodo Natale. Prodotti buoni. Ottima la sabbia. Troppe spese spedizione

2 gennaio 2016

Migliorabile la navigabilità del sito. Per cercare un articolo, pur conoscendo categoria e sottocategoria, è indispensabile il motore di ricerca (fortunatamente presente). Consegna rapida e puntuale, nei tempi stabiliti. Aspetto peggiore dell'esperienza con Borgione è stata la comunicazione totalmente ASSENTE. L'ordine risultava concluso me non ho avuto alcun codice per il tracking (Bartolini); nè via email, nè sul sito nella mia area. Ho inviato due email per chiedere il codice e neanche una risposta. Necessità urgentemente un corso di customer care o semplice educazione. Fortunatamente non ci sono stati problemi con la spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per la mancata risposta da parte del nostro servizio cliente. Purtroppo solo oggi abbiamo visto che le sue mail erano finite nella cartella dello SPAM e quindi non hanno ricevuto risposta. Abitudine del nostro servizio clienti è quello di rispondere ad ogni richiesta dei clienti. Speriamo di rivederla ancora sul nostro sito. Grazie per la sua recensione e buon 2016. Lo Staff Borgione

2 gennaio 2016

Non ho trovato di meglio su internet, ottimo rapporto qualità/prezzo.

Trasparenza con Feedaty

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Stato verifica VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utente Attivo)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italia
Partita IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

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