Borgione
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Consegna

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Servizio clienti

4,6 /5

Semplicità e chiarezza

4,5 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,4 /5

ebay (78)

4,9 /5

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21 setembro 2016

A due settimane dall'ordine, sono ancora in attesa del materiale ordinato. ..... e non è facile neppure reperire informazioni circa lo stato di spedizione. ..... Il bello è che non è la prima volta che mi capita di attendere molto tempo la consegna....

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, Sappiamo che ci sono stati problemi sul Suo ordine e che questo può averle creato dei disagi. Siamo molto dispiaciuti per non aver rispettato i nostri standard di servizio e i nostri tempi di spedizione che, in condizioni normali, sono di circa 24 ore. Comprendiamo che le nostre scuse possono non essere sufficienti a ripagarla del disservizio ma ci teniamo a condividere con lei i motivi dei disagi causati: a fine luglio è iniziato il nostro trasloco presso una sede più spaziosa e funzionale, al fine di migliorare ulteriormente il servizio offerto a Voi clienti. Il trasloco presso la nuova sede ha comportato anche delle modifiche al nostro sistema di gestione ordini, con l’obiettivo di migliorare la Vostra esperienza d’acquisto. Purtroppo tutti questi cambiamenti hanno comportato un accumulo di ordini, che stiamo riducendo giorno per giorno. Il nostro obiettivo, che siamo fiduciosi di rispettare, è di ritornare ai nostri standard di servizio a partire dal 15 ottobre 2016. A partire da quella data riteniamo che il nostro servizio potrà essere ancora migliore rispetto al passato. Le porgiamo nuovamente le nostre scuse, Cordialmente

21 setembro 2016

Sono molto contenta sia della qualità dei prodotti che ho acquistato sia dell'ottimo servizio offerto dall'azienda Borgione.

21 setembro 2016

Tempi di spedizione più lunghi di quelli previsti. Ho acquistato alcuni strumentini musicali e un paracadute-gioco. Per gli strumentini tutto ok. Il paracadute, invece, è arrivato con la custodia strappata e il "manuale d'uso" che doveva accompagnarlo è fatto da fogli volanti mal fotocopiati e poco leggibili.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, vogliamo scusarci il disservizio e per i disagi che le abbiamo causato. Siamo molto dispiaciuti per non aver rispettato i nostri standard di servizio e i nostri tempi di spedizione che, in condizioni normali, sono di circa 24 ore. Comprendiamo che le nostre scuse possono non essere sufficienti a ripagarla del disservizio ma ci teniamo a condividere con lei il motivo di questi: a fine luglio è iniziato il nostro trasloco presso una sede più spaziosa e funzionale, al fine di migliorare ulteriormente il servizio offerto a voi i clienti. Il trasloco presso la nuova sede ha comportato anche delle modifiche al nostro sistema di gestione ordini, sempre al fine di migliorare la vostra esperienza d’acquisto. Tutto ciò ha, purtroppo, comportato un accumulo di ordini, che stiamo riducendo giorno per giorno. Il nostro obiettivo, che siamo confidenti essere raggiungibile, è di ritornare ai nostri standard di servizio a partire dal 15 ottobre 2016. A partire da quella data riteniamo che il nostro servizio potrà essere ancora migliore rispetto al passato. Grazie per la sua recensione, speriamo di rivederla ancora sul nostro sito. Lo Staff Borgione

21 setembro 2016

Servizio ottimo :puntuali come sempre e tutto separato in pratiche bustine (per quanto riguarda matite e pezzi piccoli ). Qualità dei materiali sempre ottimi.

21 setembro 2016

Come posso commentare se la consegna che doveva essere effettuata entro il 31 agosto ad oggi 21 settembre nn e ancora avvenuta????

Resposta do vendedor

16 setembro 2016

PURTROPPO IL MIO GIUDIZIO E' NEGATIVO INFLUENZATO DAL FATTO CHE HO RICEVUTO UNA CONSEGNA PARZIALE DELLA MERCE A 2 GG DALL'ORDINE (BENE) E OGGI DOPO UN MESE DALL'ORDINE NON HO ANCORA RICEVUTO IL RESTO. ASSOLUTAMENTE INTOLLERABILE ANCHE SE LA MERCE MANCANTE HA UNO SCARSO VALORE COMMERCIALE , L'ESPERIENZA NEGATIVA SICURAMENTE FA ABBASSARE LA FIDUCIA E NON SO SE ACQUISTERO' NUOVAMENTE . HO DOVUTO NEL FRATTEMPO RIACQUISTARE LA MERCE MANCANTE PERCHE' SERVIVA AI BAMBINI PER LA SCUOLA.

Resposta do vendedor

9 setembro 2016

Non ho ricevuto la merce acquistata

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio sul suo ordine. La informiamo che le spedizioni sono state ferme dal 6 al 20 agosto per completare il trasloco presso la nostra nuova sede. La spedizione della merce è ripresa e contiamo, entro qualche giorno, di evadere tutti gli ordini arrivati nelle ultime settimane. Le ricordiamo che riceverà direttamente dal corriere una mail per tracciare la spedizione del suo ordine. Ci scusiamo per il ritardo nella spedizione e per il disagio che le abbiamo causato, dovuto purtroppo a delle difficoltà non dipendenti dalla nostra volontà. Ringraziandola per la collaborazione, rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti,

9 setembro 2016

Consegna inaffidabile, ritardi multipli e poca chiarezza nei vari contatti telefonici

Resposta do vendedor

9 setembro 2016

Ditta professionale ed affidabile

8 setembro 2016

tre ordini fatti i primi due bene il terzo dopo tre settimane (dicono x problemi al magazzzino)manca materiale dicendo che entro 10 giorni mi indicheranno la modalità per risolvere il problema(per me un po lentini)

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio sul suo ordine. Le confermiamo che le spedizioni sono state ferme dal 6 al 20 agosto per completare il trasloco presso la nostra nuova sede. Se ha già comprato da noi in passato conosce bene quali sono i nostri abituali tempi di consegna. Purtroppo questa volta, causa trasloco, non siamo riusciti a rispettare i nostri abituali 1/2 giorni. Speriamo di rivederla ancora sul nostro sito Lo Staff Borgione

8 setembro 2016

Esperienza molto positiva che posso ripetere in futuro per altri prodotti

8 setembro 2016

Ordine effettuato giovedì 18 agosto. Merce spedita martedì 30 agosto, dopo due telefonate di sollecito. Oggi è l'8 di settembre e ancora non s'è visto nessun pacco. Da noi la scuola è già iniziata e ho dovuto riacquistare il materiale. Inutile dire che la qualità dei vari articoli scolastici è ottima, se questo è il trattamento..

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio sul suo ordine. La informiamo che le spedizioni sono state ferme dal 6 al 20 agosto per completare il trasloco presso la nostra nuova sede. Abbiamo sollecitato nuovamente il corriere affinché la sua merce possa arrivare domani. Ci scusiamo per il ritardo nella spedizione e per il disagio che le abbiamo causato, dovuto purtroppo a delle difficoltà non dipendenti dalla nostra volontà. Ringraziandola per la collaborazione, rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti,

8 setembro 2016

Sono stata sfortunata: ordine arrivato con notevole ritardo (circa 20 giorni) e incompleto.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio sul suo ordine. La informiamo che le spedizioni sono state ferme dal 6 al 20 agosto per completare il trasloco presso la nostra nuova sede. Ci scusiamo per il ritardo nella spedizione e per il disagio che le abbiamo causato, dovuto purtroppo a delle difficoltà non dipendenti dalla nostra volontà. Ringraziandola per la collaborazione, rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti,

6 setembro 2016

Esperienza pessima

Resposta do vendedor

6 setembro 2016

Servizio veloce e prodotti di qualità! L'ultimo ordine, però, è arrivato in due spedizioni separate senza preavviso...

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Da 50 anni offriamo prodotti che rendono grande la felicità dei più piccoli. Genitori e zie, educatori ed educatrici, specialisti e specialiste nel nostro e-commerce trovano giochi, cancelleria, materiale per lavori creativi e arredi sicuri e selezionati con cura da noi. Scegli un futuro prodotto del cuore su www.borgione.it ❤

Borgione (Utilizador Ativado)
Via Giuseppe Gabrielli, 1
10077 San Maurizio Canavese (TO)
Italy
Número de IVA 02027040019
Tel. 0117081146

Categoria: Giochi e Hobby

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