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8 recensioni

1439
82
7
5
3
Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,8 /5
Servizi pagamento
4,9 /5
Spedizione
4,8 /5
Packaging
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Ultima recensione: 31 gennaio 2023
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2
/5
13 settembre 2022
Ho acquistato sul sito web di questo negozio storico di Bologna un amplificatore per chitarra elettrica Blackstar HT20r MKII che, sebbene non fosse subito disponibile ma da ordinare al fornitore, mi è stato consegnato in tre giorni lavorativi. Quando ho aperto la scatola ho subito notato però che l'imballo interno non era integro, la spina del cavo di alimentazione era rotta e il footswitch per il cambio canale era avvolto grossolanamente in un foglio di cellophane. Il giorno seguente ho chiamato in negozio per chiedere spiegazioni e un dipendente mi ha risposto che la scatola l'aveva aperta lui stesso prima della spedizione per provare che tutto funzionasse e che l’amplificatore è nuovo. Rientrato a casa guardo attentamente la scatola e mi accorgo di due adesivi che attestano che si tratta di un prodotto b-stock proveniente da un negozio/magazzino sito in Spagna e spedito a Borsari Strumenti Musicali. Pertanto, considerata la mancanza di correttezza e trasparenza dimostrata non consiglierei ad altri di acquistare presso questo negozio.
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28 agosto 2022
Sto ancora aspettando delucidazioni sul fatto che la descrizione del prodotto acquistato non corrispondeva del tutto agli articoli spediti. Un errore del fornitore probabilmente. Comunque la spedizione è avvenuta molto velocemente
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11 novembre 2020
Poco soddisfatto.
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27 maggio 2018
Ho scelto un articolo e l’ho pagato con bonifico per poi essere avvisata che quell’articolo non era disponibile:mi chiedo come mai una ditta come la vostra non abbia un sistema per evitare che il cliente acquisti un “prodotto non disponibile “.inoltre la persona che mi ha telefonato per avvisarmi di ciò non sapeva neanche dirmi come avrei potuto pagare per cambiare con un prodotto più costoso,
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31 gennaio 2017
Il meccanismo di scelta degli oggetti da acquistare non ti segnale e non ti blocca quando sono mancanti. Percui tu credi di aver acquistato tutto, paghi e poi ti chiamano dicendoti, questo articolo manca, di questo ce ne sono 2 su 6 eccetera. Per fortuna sono corretti nel ridarti il credito nella carta di credito..
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Risposta del venditore
Buongiorno ci dispiace di leggere un suo commento non positivo. Il nostro sito segnala in modo chiaro quando in fase di ordine un articolo dovesse essere mancante, probabilmente non ci ha semplicemente fatto caso facendo forse l'ordine velocemente in modo automatico senza porre troppa attenzione. Il sito non blocca ma fa presente che il prodotto o parte dell'ordine non è in disponibilità immediata ma potrà essere ordinato. Essendo un azienda seria è per noi normale avvertire in tempi brevissimi e stornare il pagamento nel caso si voglia recere dall'ordine. Capisco che di questi tempi cose che dovrebbero essere normali diventino spesso una rarità. La ringraziamo comunque e speriamo di rivederla presto nel nostro negozio. Grazie e a presto. Simone

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 13 Set 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Borsari Strumenti Musicali, un servizio di qualità, cortesia e competenza. Negozio storico di Bologna dal 1881 un riferimento importante per ogni musicista. Visita il nostro sito www.borsarionline.it, dove potrai acquistare direttamente online, con la vera disponibilità in tempo reale. Vi garantiamo comunque, che se il prodotto ordinato non risulta disponibile, i tempi di arrivo sono davvero molto rapidi e vi avvertiremo sempre per ogni aggiornamento. Questo sito è nato dall'esigenza di allargare il nostro parco clienti ma vuole essere solo un supplemento al reale negozio perchè il nostro desiderio più grande sarebbe di poter avere sempre un contatto umano con tutti i nostri clienti per poterli sempre consigliare nel proprio acquisto. Telefonateci senza esitazione, rispondiamo sempre. Oltre 800mq espostivi dove potrai trovare un vasto assortimento di tutti gli strumenti musicali con assistenza specializzata in ogni settore. Tecnico fiati specializzato sempre presente in sede anche per riparazioni di emergenza.

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