Braccioni
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 24 marzo 2022
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14 settembre 2020
sul sito internet, non accurata descrizione delle caratteristiche tecniche degli articoli, il che può provocare difficoltà di scelta e problemi nel montaggio della merce acquistata. Il reso non è gratuito e poi vengono posti condizionalità circa le condizioni del reso: se si è provato ad installarlo è difficile che venga accettato: se si considerano le due osservazioni, cioè descrizione non dettagliata delle merce e difficoltà nel reso, non si tratta di un sito e commerce molto conveniente. Personale gentile, che risponde cortesemente al telefono, mostra interesse al problema, in fin dei conti però senza isolverlo
Risposta del venditore
Gentile cliente, tutte le rubinetterie in commercio sono prodotte per lavabi standard di spessore che variano dai 5 agli 8 cm. Visto che Lei ha un lavabo non standard avrebbe dovuto domandare via mail o chiamando al telefono se nel Suo caso il rubinetto fosse stato idoneo per il montaggio visto che possiede un lavabo fuori standard. Quando ci ha finalmente chiamati al telefono per descrivere il problema ci ha anche chiesto la possibilità di fare il reso e Le è stato risposto che il reso era possibile soltanto se il prodotto fosse nuovo come quando consegnato e non presentasse segni di montaggio in nessuna delle sue componenti. Inoltre il reso, come regolato dalla legge del commercio online e come descritto sul ns. contratto di vendita che va letto ed accettato previo acquisto, è a completo carico dell'acquirente che deve farsi onere delle spese per restituire l'oggetto incautamente acquistato. Non vi è nessuna difficoltà nel reso eccetto il fatto che Lei pretendesse un reso con costi di trasporto a nostro carico e questo non è contemplato ne nel ns. contratto di vendita ne in nessuna legge che regola il commercio online. Inoltre Le è stata offerta la possibilità di mandare il rubinetto in fabbrica per una modifica e renderlo adattabile al Suo lavabo ma ha declinato questa possibilità. Detto questo La invitiamo a rivedere la Sua recensione estremamente negativa poichè non è colpa nostra se possiede un lavabo fuori standard e non ha voluto sincerarsi prima della compatibilità, ed inoltre ogni possibile soluzione che Le è stata offerta per risolvere il problema non è stata di Suo gradimento.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 14 Set 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Braccioni s.r.l. è nata nel 1955 e da sempre è leader nel settore termoidraulico Viterbese. Siamo una società operante nel settore della termoidraulica e vantiamo un'esperienza pluriennale nelle vendite di prodotti relativi a : Riscaldamento, Condizionamento, Idraulica, Irrigazione, Piscine. Acquedotti, Igenico Sanitari, Rubinetterie,Pavimenti, Rivestimenti. Caminetti, Inox da Incasso, Arredo Bagno, Box Doccia, Vasche Idromassaggio. Da braccioni s.r.l. troverai la soluzione ottima a tutte le tue necessità e sarai servito da personale qualificato e disponibile ad ogni tua domanda! Vieni a visitarci presso la nostra sede, troverai nel sito internet la mappa per raggiungerci.

Braccioni (Utente Attivo)
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