Bruneau
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Packaging

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29 ottobre 2025

Pessima esperienza con il nuovo agente di zona, la responsabile assicura una scontistica del 10% in fattura, l'eliminazione di spese di trasporto ed eliminazione del costo della copertura globale fino a dicembre 2025, mentre lui afferma che questi benefit erano fino a settembre. Richiamo la responsabile e mi dice al telefono che le condizioni sono cambiate perchè non abbiamo fatturato con loro come l'anno precedente. Inoltre, il corriere che utilizzano è pessimo perchè arrivano sempre cartoni distrutti e merce all'interno fuori dalle proprie confezioni, segnalato con email e foto, ma l'agente è letteralmente sparito!! Bene, allora chiudiamo il rapporto con la Bruneau. Buona vita a tutti!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva e comprendiamo quanto sia importante ricevere un servizio affidabile. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e speriamo che il nostro intervento abbia contribuito a migliorare la situazione. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a crescere ogni giorno: ci auguriamo di continuare a poter essere il suo punto di riferimento e di meritare la sua fiducia in futuro. Grazie per aver condiviso la sua opinione Claudia Servizio Clienti Bruneau

14 ottobre 2025

Questa volta negativa. Un ordine che risultava consegnato il 29 settembre è arrivato il 12 ottobre. Il personale della bruneau è stato gentilissimo .....

7 ottobre 2025

Ho acquistato telefoni analogici che voglio restituire perchè il tasto "R" non funzionante, sono settimane che attendo riscontro dall'ufficio competente. In confronto alla spedizione super veloce, le modalità di reso sono abbastanza deludenti...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il disservizio riscontrato. Il livello di servizio ricevuto non rispecchia i nostri standard, e stiamo lavorando affinché l’intervento sia il più rapido e risolutivo possibile. Ci auguriamo che voglia offrirci un’altra occasione per dimostrarle la qualità e l’attenzione che ci impegniamo a garantire ogni giorno. Cordiali saluti, Catia Servizio Clienti Bruneau

16 settembre 2025

Pessima esperienza per reso materiale !

24 giugno 2025

Pessima esperienza. La merce ha impiegato più di 10 giorni ad arrivare anche se doveva arrivare il giorno dopo l'ordine.

15 aprile 2025

Mi chiedo, con tutti quei colli pesanti ordinati, perché non ci sia stata la consegna al piano o almeno sotto il portone di studio , ma all'ingresso della portineria distante dalla mia palazzina. Mi dispiace ma così non rifarò ordine

11 marzo 2025

QUALCOSA D'INCREDIBILE !!!! - LEGGETE E STATE ATTENTI - HO ACQUISTATO UN PC (ABBASTANZA IMPORTANTE) CON DETERMINATE CARATTERISTICHE PAGANDO (IN ANTICIPO - VISTO L'IMPORTO DI € 2.524,78. SOLO CHE FACENDOLO CONTROLLARE ANZICHE' AVERE 64 GB DI RAM (COME DA DESCRIZIONE) ABBIAMO SCOPERTO "LA TRUFFA".... ALL'INTERNO NE ABBIAMO TROVATI 32 GB. LA RISPOSTA DELL'AZIENDA BRUNEAU E' STATA QUESTA: "Le confermo che la Ram e' di 32 GB " QUINDI ??? AD OGGI SONO ANCORA IN ATTESA DI RISPOSTE !!! INDUBBIAMENTE HO LE FOTO DOVE PRECEDENTEMENTE ERA SCRITTO RAM 64 GB ed ORA E' SCRITTO RAM 32 GB. !!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. L’errore nella descrizione del prodotto derivava da un’informazione inesatta fornita dal produttore, e appena ne siamo venuti a conoscenza abbiamo effettuato le dovute verifiche e le relative correzioni, per fornirle una risposta chiara e precisa. Ci scusiamo se la nostra prima comunicazione non è stata sufficientemente esaustiva. Abbiamo quindi provveduto a proporle una soluzione, che ha accettato, e siamo lieti che la questione si sia risolta positivamente. Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Giada Servizio Clienti Bruneau

11 febbraio 2025

Buongiorno la consegna era prevista il 4/2 ho chiamato 2 volte l'assistenza e mi hanno detto che sollecitavano in maniera generica

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il disguido relativo alla consegna del suo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere il servizio atteso. Siamo intervenuti con il nostro corriere per fare in modo che situazioni simili non si ripetano in futuro, rafforzando i nostri canali di assistenza e migliorando la gestione delle consegne. La Sua soddisfazione è per noi una priorità. Speriamo di avere l'opportunità di servirla al meglio in futuro. Cordiali saluti, Patrizia Servizio Clienti Bruneau

11 febbraio 2025

5 GIORNI DI RITARDO NELLA CONSEGNA

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e per la sua pazienza. Ci scusiamo sinceramente per il disservizio nella consegna e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro. La sua soddisfazione è importante per noi, e apprezziamo molto il suo riscontro. Speriamo di avere un’altra occasione per servirla al meglio e dimostrarle il nostro impegno verso la qualità e la puntualità. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

31 dicembre 2024

Quando si ordina una consegna al piano, non possono lasciarti una pedana di risme di carta fuori al portone di ingresso.

27 dicembre 2024

Mi dispiace l'ordine fatto il 12 dicembre non è mai arrivato!!!!

17 dicembre 2024

Pessima. Non ho ricevuto il regalo pur avendo speso quanto richiesto per averlo. In risposta alla mia successiva richiesta telefonica mi è stato detto che potevo averlo ma a pagamento. Inoltre la consegna è stata in ritardo, avvenuta in 3 consegne di cui una avvenuta presso un'altra azienda che fortunatamente conoscendomi mi ha contattato per recuperare la merce.

17 dicembre 2024

Purtroppo, dopo aver confermato il carrello per l'acquisto, materiale disponibile, dopo 4 ore mi chiamano dicendo che i prodotti non c'erano più a magazzino. Riesce difficele capire, essendo tutto automatizzato, come possa succedere....

10 dicembre 2024

i tempi di consegna sono stati superiori a 24/48 ho fatto un'ordine il mercoledì e la merce mi è arrivata solo il lunedì successivo. e non è il primo ordine che hanno un ritardo nelle consegne, quindi la pubblicità di consegna in 24/48 è fraudolenta.

3 dicembre 2024

Buonasera la consegna è avvenuta 9 giorni di ritardo, e il pacco è stato consegnato malissimo. Caricato sull ascensore quindi senza consegna al piano, ed è risultato danneggiato nella sua integrità

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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