Bruneau
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Prodotti/Servizi

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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Packaging

4,5 /5

Ultima recensione: 2 luglio 2025

24 giugno 2025

Pessima esperienza. La merce ha impiegato più di 10 giorni ad arrivare anche se doveva arrivare il giorno dopo l'ordine.

15 aprile 2025

Mi chiedo, con tutti quei colli pesanti ordinati, perché non ci sia stata la consegna al piano o almeno sotto il portone di studio , ma all'ingresso della portineria distante dalla mia palazzina. Mi dispiace ma così non rifarò ordine

11 marzo 2025

QUALCOSA D'INCREDIBILE !!!! - LEGGETE E STATE ATTENTI - HO ACQUISTATO UN PC (ABBASTANZA IMPORTANTE) CON DETERMINATE CARATTERISTICHE PAGANDO (IN ANTICIPO - VISTO L'IMPORTO DI € 2.524,78. SOLO CHE FACENDOLO CONTROLLARE ANZICHE' AVERE 64 GB DI RAM (COME DA DESCRIZIONE) ABBIAMO SCOPERTO "LA TRUFFA".... ALL'INTERNO NE ABBIAMO TROVATI 32 GB. LA RISPOSTA DELL'AZIENDA BRUNEAU E' STATA QUESTA: "Le confermo che la Ram e' di 32 GB " QUINDI ??? AD OGGI SONO ANCORA IN ATTESA DI RISPOSTE !!! INDUBBIAMENTE HO LE FOTO DOVE PRECEDENTEMENTE ERA SCRITTO RAM 64 GB ed ORA E' SCRITTO RAM 32 GB. !!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. L’errore nella descrizione del prodotto derivava da un’informazione inesatta fornita dal produttore, e appena ne siamo venuti a conoscenza abbiamo effettuato le dovute verifiche e le relative correzioni, per fornirle una risposta chiara e precisa. Ci scusiamo se la nostra prima comunicazione non è stata sufficientemente esaustiva. Abbiamo quindi provveduto a proporle una soluzione, che ha accettato, e siamo lieti che la questione si sia risolta positivamente. Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Giada Servizio Clienti Bruneau

11 febbraio 2025

Buongiorno la consegna era prevista il 4/2 ho chiamato 2 volte l'assistenza e mi hanno detto che sollecitavano in maniera generica

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il disguido relativo alla consegna del suo ordine. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere il servizio atteso. Siamo intervenuti con il nostro corriere per fare in modo che situazioni simili non si ripetano in futuro, rafforzando i nostri canali di assistenza e migliorando la gestione delle consegne. La Sua soddisfazione è per noi una priorità. Speriamo di avere l'opportunità di servirla al meglio in futuro. Cordiali saluti, Patrizia Servizio Clienti Bruneau

11 febbraio 2025

5 GIORNI DI RITARDO NELLA CONSEGNA

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato e per la sua pazienza. Ci scusiamo sinceramente per il disservizio nella consegna e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro. La sua soddisfazione è importante per noi, e apprezziamo molto il suo riscontro. Speriamo di avere un’altra occasione per servirla al meglio e dimostrarle il nostro impegno verso la qualità e la puntualità. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

31 dicembre 2024

Quando si ordina una consegna al piano, non possono lasciarti una pedana di risme di carta fuori al portone di ingresso.

27 dicembre 2024

Mi dispiace l'ordine fatto il 12 dicembre non è mai arrivato!!!!

17 dicembre 2024

Pessima. Non ho ricevuto il regalo pur avendo speso quanto richiesto per averlo. In risposta alla mia successiva richiesta telefonica mi è stato detto che potevo averlo ma a pagamento. Inoltre la consegna è stata in ritardo, avvenuta in 3 consegne di cui una avvenuta presso un'altra azienda che fortunatamente conoscendomi mi ha contattato per recuperare la merce.

17 dicembre 2024

Purtroppo, dopo aver confermato il carrello per l'acquisto, materiale disponibile, dopo 4 ore mi chiamano dicendo che i prodotti non c'erano più a magazzino. Riesce difficele capire, essendo tutto automatizzato, come possa succedere....

10 dicembre 2024

i tempi di consegna sono stati superiori a 24/48 ho fatto un'ordine il mercoledì e la merce mi è arrivata solo il lunedì successivo. e non è il primo ordine che hanno un ritardo nelle consegne, quindi la pubblicità di consegna in 24/48 è fraudolenta.

3 dicembre 2024

Buonasera la consegna è avvenuta 9 giorni di ritardo, e il pacco è stato consegnato malissimo. Caricato sull ascensore quindi senza consegna al piano, ed è risultato danneggiato nella sua integrità

19 novembre 2024

Continuo a comperare da voi solo per comodità nel senso che non ho voglia di cercare un altro fornitore. La qualità del servizio è scarsa, le spedizioni spesso incasinate, se hai bisogno di una nota di credito devi farti il segno della croce.

Risposta del venditore

Gentile cliente, La ringraziamo per il suo prezioso feedback. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro servizio non è stata all'altezza delle sue aspettative. Ci teniamo a farle sapere che stiamo lavorando diligentemente per migliorare la qualità delle nostre spedizioni e del servizio clienti. Siamo felici di sapere che il suo ultimo ordine è stato gestito correttamente sia per quanto riguarda la consegna che la documentazione. Continueremo a impegnarci per garantirle un servizio sempre migliore. Apprezziamo molto la sua fedeltà e la ringraziamo per la comprensione e il supporto. Cordiali saluti. Aurora Servizio Clienti Bruneau

29 ottobre 2024

Non mi hanno soddisfatto per niente né l'assistenza agli acquisti né, soprattutto, la consegna fatta non secondo le mie richieste di orario, vengono quando vogliono, mi tocca poi andare a recuperare la merce nei punti di ritiro.

15 ottobre 2024

merce in consegna 8 ottobre 2024,.Consegnata oggi dopo 7 giorni.Corriere BRT NON VALIDO .Grazie alla Signora Cristina che ha risolto tutto .

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace apprendere dei disagi avvenuti con la consegna del Suo ordine. Siamo lieti, tuttavia, che la situazione sia stata risolta grazie all'intervento della Signora Cristina. Per migliorare il nostro servizio, ci assicureremo di affrontare questa problematica con il corriere incaricato delle consegne. Il Suo feedback è prezioso per noi e ci aiuta a garantire un'esperienza migliore ai nostri Clienti. Se avesse ulteriori commenti o necessitasse di ulteriore assistenza, La invitiamo a contattarci. Cordiali saluti, Marcello Servizio Clienti Bruneau

24 settembre 2024

Abbiamo in continuazione problemi di consegna e il customer che ha preso la segnalazione è sparita. Al solito pessimo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per i problemi di consegna e per l'esperienza insoddisfacente con il nostro servizio clienti. Speriamo che l'intervento telefonico sia stato di suo gradimento. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio e faremo del nostro meglio per garantirle un'esperienza migliore al prossimo ordine. Grazie per la comprensione. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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