Bruneau
Recensioni: 11.595

4,6

Calcolato su 918 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 215 recensioni)

Ultimo mese: 4,6/5

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Packaging

4,5 /5

Ultima recensione: 27 giugno 2025

16 aprile 2025

ordinati 30 risme di carta ma consegnati solo 25, il corriere (bartolini) ha dichiarato di averli consegnati tutti ma non è vero, risultato: il corriere se ne lava le mani, la bruneau pure e chi resta fregato è il cliente finale... cambiate corriere non è la prima volta che accade con loro viste le loro "procedure interne" di falsificazione della firma del ricevente

15 aprile 2025

manca un pezzo del materiale ordinato e fatturato

16 gennaio 2025

purtroppo l'ultimo ordine non mi ha soddisfatto; pochissima scelta e non chiara la descrizione del prodotto e non facile l'individuazione del prodotto. in passato era il tutto era migliore.... mi dispiace...

10 dicembre 2024

Vi affidate a corrieri pessimi. Non seguite il buon esito delle consegne e non vi preoccupate dei Clienti.

19 novembre 2024

i vs raccoglitori a marchio avevano un odore sgradevole di umidità, ho dovuto tenerli parecchio all’aria aperta altrimenti la libreria puzzava di marcio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci dispiace per il disservizio sul prodotto acquistato. Questo non rispecchia i nostri standard di qualità e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha dovuto affrontare. Desideriamo informarla che siamo sempre a sua disposizione per risolvere qualsiasi problema o esigenza riguardante i nostri prodotti, non esiti a contattarci in futuro per qualsiasi esigenza di sostituzione articoli o per altre richieste. Il nostro impegno è garantire la soddisfazione dei nostri clienti e siamo pronti ad assisterla per qualsiasi necessità. Grazie per la sua comprensione e speriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Elisa Servizio Clienti Bruneau

1 ottobre 2024

Consegna con un gran ritardo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Stiamo lavorando per analizzare e risolvere il problema, così da evitare che succeda di nuovo in futuro. La ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato l'inconveniente. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

20 agosto 2024

Il commerciale è sempre stato molto disponibile e inizialmente ci siamo trovati bene, ma adesso sembra impossibile ricevere caffè e zucchero prima di 4 settimane, la consegna viene continuamente slittata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi riscontrati con le tempistiche di consegna delle capsule caffè. Comprendiamo il suo disappunto e ci impegneremo a migliorare il servizio per garantirle consegne più rapide in futuro. La invitiamo a contattarci direttamente per ottenere chiarimenti e informazioni più precise. Siamo a sua disposizione per risolvere eventuali problemi e migliorare la sua esperienza con noi. Cordiali saluti, Paolo Servizio Clienti Bruneau

26 dicembre 2023

Dopo aver fatto l'ordine e ricevuto la conferma la merce non è partita. Solo dopo una serie di telefonate abbiamo ricevuto la merce.

19 dicembre 2023

Purtroppo al momento della consegna del mio ordine non mi è stato consegnato un collo; fatto subito la riserva al corriere e contattato immediatamente serv. clienti solo dopo 1 settimana ho scoperto che il pacco era andato perso e mi è stato fatturato un nuovo pacco senza il mio consenso (o la possibilità di scegliere altro) ed inoltro mi sono state ri-addebitato le spese di trasporto ed assicurazione per una nuova consegna fatta a mia insaputa.

29 novembre 2023

Manca un referente commerciale con cui confrontarci ed eventualmente rivedere i prezzi dei prodotti. Nulla da dire sul processo degli ordini

14 novembre 2023

Ho effettuato ordine con omaggio la crepiera elettrica non è mai arrivata

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con il mancato arrivo dell'omaggio incluso nel suo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha verificato una nuova disponibilità di questo omaggio ma sfortunatamente sembra che sia attualmente esaurito, senza previsioni di nuovi arrivi. Ci dispiace che nessuna delle alternative proposte sia stata di suo gradimento e comprendiamo che ciò non abbia completamente risolto la sua insoddisfazione. La ringraziamo per la sua comprensione e la sua pazienza in questa situazione. Per qualsiasi necessità futura di assistenza o domande, la invitiamo a contattarci direttamente. Saremo lieti di essere d'aiuto. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterla assistere nel modo migliore in futuro. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau

14 novembre 2023

La consegna è stata al piano terra e non pano primo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, desideriamo esprimerle le nostre più sincere scuse per l'inconveniente riscontrato durante la consegna recente. Abbiamo individuato e corretto un errore nel trasferimento dei suoi dati tra sistemi durante l'aggiornamento del nostro software. Il nostro Servizio Clienti è prontamente intervenuto per aggiornare le sue informazioni e prevenire futuri disagi. Apprezziamo la sua comprensione e ribadiamo il nostro impegno per un servizio impeccabile che rispecchi le sue aspettative e le garantisca la migliore esperienza di acquisto possibile. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau

26 settembre 2023

Prezzi troppo alto, ordini arrivano sempre separate e mai tutto in consegna nello stesso giorno.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Ci dispiace apprendere che non ha trovato prezzi dedicati che soddisfino le sue aspettative perché la sua soddisfazione è la nostra priorità principale. Come le ha comunicato telefonicamente il servizio Clienti il suo referente commerciale la contatterà affinché possa informarla su offerte e prezzi dedicati sui prodotti che sono importanti per voi. Per rendere sempre più speciale l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti abbiamo ampliato la gamma di servizi e prodotti in assortimento, alcuni sono consegnati direttamente dai nostri partners e questo potrebbe aver aumentato il numero di spedizioni e di documenti tuttavia stiamo lavorando per migliorare la gestione delle spedizioni allo scopo di rendere il processo più efficiente e agevole. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio abbia riscontrato e ci impegniamo a migliorare la nostra offerta e i nostri servizi. Restiamo a sua disposizione per ulteriori richieste o necessità. Cordiali saluti. Sabrina Servizio Clienti Bruneau

29 giugno 2023

devo dire che da quando Viking è passata a Bruneau ho riscontrato un peggioramento del servizio; l'unico motivo per cui ho continuato ad acquistare è stato per il rapporto speciale con Angela Chiesa. purtroppo ho saputo che non è più con voi. peccato, è stata per noi una persona preziosa, competente e disponibile

11 maggio 2023

Comprato Toner con compatibilità non conforme ma dato che l'ho aperto non mi è stato cambiato. Inconcepibile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come le ha spiegato telefonicamente il Servizio Clienti e proprio per evitare spiacevoli malintesi nelle condizioni generali di vendita è specificato che possiamo ritirare solo se la confezione è integra. Siamo lieti di constatare che, nonostante questo contrattempo, la vostra fiducia nel nostro operato è rimasta immutata visto che avete già emesso un nuovo ordine. Restiamo a sua disposizione per ogni futura esigenza. Cordiali saluti. Sabrina - Staff Viking Bruneau

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 3 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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