Bruneau
Recensioni: 11.001

star-rating
4,6
/5
Calcolato su 979 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 229 recensioni)
Ultimo mese: 4,6/5  
(su 100 recensioni)

Filtra per voto:

7.411
2.795
448
139
208
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,6 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,6 /5
Packaging
4,5 /5
Ultima recensione: 12 novembre 2024
star-rating
2
/5
1 ottobre 2024
Consegna con un gran ritardo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine. Stiamo lavorando per analizzare e risolvere il problema, così da evitare che succeda di nuovo in futuro. La ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato l'inconveniente. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau
star-rating
2
/5
20 agosto 2024
Il commerciale è sempre stato molto disponibile e inizialmente ci siamo trovati bene, ma adesso sembra impossibile ricevere caffè e zucchero prima di 4 settimane, la consegna viene continuamente slittata.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo per i disagi riscontrati con le tempistiche di consegna delle capsule caffè. Comprendiamo il suo disappunto e ci impegneremo a migliorare il servizio per garantirle consegne più rapide in futuro. La invitiamo a contattarci direttamente per ottenere chiarimenti e informazioni più precise. Siamo a sua disposizione per risolvere eventuali problemi e migliorare la sua esperienza con noi. Cordiali saluti, Paolo Servizio Clienti Bruneau
star-rating
2
/5
26 dicembre 2023
Dopo aver fatto l'ordine e ricevuto la conferma la merce non è partita. Solo dopo una serie di telefonate abbiamo ricevuto la merce.
star-rating
2
/5
19 dicembre 2023
Purtroppo al momento della consegna del mio ordine non mi è stato consegnato un collo; fatto subito la riserva al corriere e contattato immediatamente serv. clienti solo dopo 1 settimana ho scoperto che il pacco era andato perso e mi è stato fatturato un nuovo pacco senza il mio consenso (o la possibilità di scegliere altro) ed inoltro mi sono state ri-addebitato le spese di trasporto ed assicurazione per una nuova consegna fatta a mia insaputa.
star-rating
2
/5
29 novembre 2023
Manca un referente commerciale con cui confrontarci ed eventualmente rivedere i prezzi dei prodotti. Nulla da dire sul processo degli ordini
star-rating
2
/5
14 novembre 2023
Ho effettuato ordine con omaggio la crepiera elettrica non è mai arrivata
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo spiacenti per l'inconveniente riscontrato con il mancato arrivo dell'omaggio incluso nel suo ordine. Il nostro Servizio Clienti ha verificato una nuova disponibilità di questo omaggio ma sfortunatamente sembra che sia attualmente esaurito, senza previsioni di nuovi arrivi. Ci dispiace che nessuna delle alternative proposte sia stata di suo gradimento e comprendiamo che ciò non abbia completamente risolto la sua insoddisfazione. La ringraziamo per la sua comprensione e la sua pazienza in questa situazione. Per qualsiasi necessità futura di assistenza o domande, la invitiamo a contattarci direttamente. Saremo lieti di essere d'aiuto. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterla assistere nel modo migliore in futuro. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau
star-rating
2
/5
14 novembre 2023
La consegna è stata al piano terra e non pano primo
Risposta del venditore
Gentile Cliente, desideriamo esprimerle le nostre più sincere scuse per l'inconveniente riscontrato durante la consegna recente. Abbiamo individuato e corretto un errore nel trasferimento dei suoi dati tra sistemi durante l'aggiornamento del nostro software. Il nostro Servizio Clienti è prontamente intervenuto per aggiornare le sue informazioni e prevenire futuri disagi. Apprezziamo la sua comprensione e ribadiamo il nostro impegno per un servizio impeccabile che rispecchi le sue aspettative e le garantisca la migliore esperienza di acquisto possibile. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau
star-rating
2
/5
26 settembre 2023
Prezzi troppo alto, ordini arrivano sempre separate e mai tutto in consegna nello stesso giorno.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Ci dispiace apprendere che non ha trovato prezzi dedicati che soddisfino le sue aspettative perché la sua soddisfazione è la nostra priorità principale. Come le ha comunicato telefonicamente il servizio Clienti il suo referente commerciale la contatterà affinché possa informarla su offerte e prezzi dedicati sui prodotti che sono importanti per voi. Per rendere sempre più speciale l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti abbiamo ampliato la gamma di servizi e prodotti in assortimento, alcuni sono consegnati direttamente dai nostri partners e questo potrebbe aver aumentato il numero di spedizioni e di documenti tuttavia stiamo lavorando per migliorare la gestione delle spedizioni allo scopo di rendere il processo più efficiente e agevole. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio abbia riscontrato e ci impegniamo a migliorare la nostra offerta e i nostri servizi. Restiamo a sua disposizione per ulteriori richieste o necessità. Cordiali saluti. Sabrina Servizio Clienti Bruneau
star-rating
2
/5
29 giugno 2023
devo dire che da quando Viking è passata a Bruneau ho riscontrato un peggioramento del servizio; l'unico motivo per cui ho continuato ad acquistare è stato per il rapporto speciale con Angela Chiesa. purtroppo ho saputo che non è più con voi. peccato, è stata per noi una persona preziosa, competente e disponibile
star-rating
2
/5
11 maggio 2023
Comprato Toner con compatibilità non conforme ma dato che l'ho aperto non mi è stato cambiato. Inconcepibile.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come le ha spiegato telefonicamente il Servizio Clienti e proprio per evitare spiacevoli malintesi nelle condizioni generali di vendita è specificato che possiamo ritirare solo se la confezione è integra. Siamo lieti di constatare che, nonostante questo contrattempo, la vostra fiducia nel nostro operato è rimasta immutata visto che avete già emesso un nuovo ordine. Restiamo a sua disposizione per ogni futura esigenza. Cordiali saluti. Sabrina - Staff Viking Bruneau
star-rating
2
/5
23 marzo 2023
Trovo incredibile che non venga accettata la carta Amex per i pagamenti. Carenza inaccettabile!
star-rating
2
/5
9 marzo 2023
Buongiorno mi sto trovando bene per la celerita' di consegna dei prodotti ma sono INSODDISFATTO per lo stato in cui arrivano. Le scatole contenenti i prodotti sono pesantemente deteriorate, strappate e con tacconi sistemati con lo scotch del vettore!!! MI VERREBBE DA RESPINGERE L'ORDINE A VOLTE. SE NON MIGLIORATE QUESTA COSA CAMBIERO' FORNITORE.
star-rating
2
/5
26 gennaio 2023
Mi hanno consegnato un articolo danneggiato e quando ne ho chiesto la sostituzione, mi hanno detto che l'avrebbero sostituito solo se ne avessi comprato anche un altro, a prezzo pieno. Gli articoli danneggiati, venduti come integri, andrebbero sostituiti, senza obbligare il cliente a fare altri acquisti.
star-rating
2
/5
26 gennaio 2023
non mi piace ricevere più consegne per lo stesso ordine e altrettante fatture.
star-rating
2
/5
26 gennaio 2023
ULTIMAMENTE DEVO DIRE CHE MANCANO SEMPRE MATERIALI LE CONSEGNE SONO SEMPRE IN RITARDO E ANCHE GLI IMBALLAGGI NON ARRIVANO INTEGRIGHI COME UN TEMPO

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oggi
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555