Bruneau
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Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

Packaging

4,5 /5

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9 settembre 2025

Nonostante avessi richiesto il servizio di consegna al piano, BRT ha rifiutato la consegna, causando un ritardo di una settimana. Lo stesso problema si era già verificato lo scorso anno. Purtroppo, viste le difficoltà riscontrate, non credo che effettuerò ulteriori ordini con voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per il disservizio riscontrato con la consegna al piano da parte del corriere, e comprendiamo il disagio causato dal ritardo. Abbiamo provveduto a contattarla telefonicamente per offrirle supporto diretto e speriamo abbia apprezzato il nostro intervento. Il suo feedback è per noi molto importante e ci ha permesso di intervenire con il corriere per migliorare la gestione delle consegne. Ci impegneremo a prestare ancora più attenzione alle spedizioni future, affinché possano svolgersi in modo fluido e conforme alle aspettative. Ci auguriamo possa darci un’altra opportunità per dimostrarle la qualità e l’attenzione che mettiamo nel nostro servizio. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

18 giugno 2025

ottimo ma da rivedere i tempi di consegna

11 giugno 2025

Non sempre è chiaro capire la quantità acquistata ed il prezzo, cioè il prezzo indicato non si capisce se si riferisca al singolo prodotto oppure alla quantità minima acquistabile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback! Siamo sempre attenti a migliorare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti, anche nei piccoli dettagli. La chiarezza su prezzi e quantità è per noi una priorità, e il suo commento ci aiuta a perfezionare ulteriormente la comunicazione sul sito. Siamo felici che la qualità dei prodotti e il servizio siano stati all’altezza delle aspettative. Continueremo a lavorare per offrirle un’esperienza sempre più semplice, trasparente e soddisfacente. Cordiali saluti Manuela Servizio Clienti Bruneau

3 giugno 2025

Per ben due volte la consegna delle merci è stata parziale (per successivamente ammessa inefficienza del corriere) e ho dovuto telefonare più vlte per riuscire a ricevere tutti i prodotti ordinati. Questi alla fine sono tutti arrivati ma ho dovuto fare parecchie telefonate.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per averci segnalato la sua esperienza. Ci dispiace per le consegne parziali e per i disagi che ne sono derivati, così come per il tempo che ha dovuto dedicare per ricevere tutti i prodotti ordinati. Stiamo monitorando con ancora maggiore attenzione il lavoro dei corrieri e le modalità di gestione delle spedizioni, anche grazie alle sue preziose indicazioni. Il suo feedback rappresenta per noi uno stimolo concreto per continuare a migliorare il servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e la ringraziamo per la collaborazione. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

3 giugno 2025

Siamo clienti storici, già dai tempi di Viking, e abbiamo sempre apprezzato l’ottimo servizio offerto. Tuttavia, il passaggio a Bruneau non si è rivelato all’altezza delle aspettative. Abbiamo riscontrato una notevole riduzione nella comunicazione delle offerte promozionali, un costante aumento dei prezzi – in particolare sui toner, che hanno raggiunto cifre davvero elevate – e disservizi nella logistica. In più occasioni, infatti, le spedizioni sono state recapitate alla sede legale anziché a quella operativa, nonostante la segnalazione correttamente inserita dall’operatrice. Ci auguriamo che questi aspetti possano essere migliorati, affinché la qualità del servizio torni ai livelli a cui eravamo abituati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso il suo feedback e per la fiducia che continua a riporre nei nostri servizi. Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate, sia sul fronte della comunicazione delle offerte, sia in merito ai prezzi e alla gestione delle consegne. Le assicuriamo che le sue segnalazioni sono state prese in carico: abbiamo già aggiornato i dati per garantire che le spedizioni arrivino all’indirizzo corretto e condiviso le sue osservazioni sulle promozioni e sulle condizioni commerciali con i reparti competenti. Il suo contributo è per noi fondamentale e rappresenta uno stimolo concreto per continuare a migliorare la qualità del nostro servizio. Grazie ancora per la disponibilità e la collaborazione. Cordiali saluti, Daniela Servizio Clienti Bruneau

27 maggio 2025

Tutto il servizio rasenta la perfezione a meno della consegna che ancorché prevista al piano è oggetto di continue discussioni con i soggetti preposti alla consegna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto: comprendiamo il disagio e ci teniamo a rassicurarla che ci stiamo già attivando con il corriere per trovare una soluzione il prima possibile. Per noi la sua soddisfazione è molto importante: restiamo a completa disposizione per qualsiasi altra esigenza o aggiornamento. Un cordiale saluto, Catia Servizio Clienti Bruneau

27 maggio 2025

Di per se è un buon portale per acquistare cancelleria con una buona varieta di modelli e prezzi. La pecca più grossa è la ricerca: prodotti uguali si riescono a trovano a vole a caso anche perchè mancano molte informazioni di base come produttore, misure del prodotto, settori di utilizzo classico che automaticamente non li fanno comparire. Inoltre non c'è modo di avere il prezzo Cadauno o alla confenzione (es pennarelli)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per aver apprezzato la nostra offerta. Lavoriamo ogni giorno per migliorare l’esperienza di acquisto sul nostro portale e i suoi suggerimenti saranno sicuramente utili in questo percorso. Grazie ancora per il contributo! Cordiali Saluti Paolo Servizio Clienti Bruneau

17 aprile 2025

Purtroppo ancora non ho ricevuto la merce ordinata, nonostante sia stata messa in consegna giorno 3 aprile. Ad oggi risulta ancora in deposito del corriere nonostante diverse mie segnalazioni

8 aprile 2025

Ottima consultazione sul sito. Reso non sperimentato. Addetto alla consegna davvero scortese: "Chi è l'intelligentone che ha scritto nel civico 32?". DI fatto informazione scorretta visto che su tutti i documenti è riportato civico 11 e interno 32. Buon lavoro

18 marzo 2025

avrei dato 5 stelle, ma purtroppo il corriere al quale vi affidate è pessimo. mi spiace

11 marzo 2025

Da tempo che non riceviamo nessun referente commerciale per confrontarci sui prezzi che applicate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il disguido nella comunicazione. Siamo consapevoli dell'importanza di avere un referente a disposizione e ci teniamo a rassicurarla che il suo commerciale di riferimento la contatterà a breve per discutere delle sue esigenze e per presentarle i nostri nuovi prodotti e servizi. Apprezziamo la sua pazienza e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. Se ha ulteriori domande o richieste, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, Sabrina Servizio Clienti Bruneau

19 febbraio 2025

Ultimamente la consegna avviene sempre almeno dopo 3 giorni dall'ordine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per i dettagli forniti durante il nostro contatto telefonico. Ci dispiace sapere che le ultime consegne non hanno rispettato i tempi previsti e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Desideriamo assicurarle il nostro impegno nel tornare al livello di servizio che merita. Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di consegna e soddisfare le esigenze dei nostri clienti. La ringraziamo ancora per il suo feedback e ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

28 gennaio 2025

sito fruibile e intuitivo anche se le specifiche dei prodotti non sempre sono complete; rapporto qualità/prezzo ottimo; la consegna è il problema di tutto... non rispetta gli orari indicati e la data di consegna non corrisponde mai a quella effettiva! Nel complesso, un buon servizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro sito facile da navigare e intuitivo, e che ha apprezzato il rapporto qualità/prezzo dei nostri prodotti. Ci scusiamo sinceramente per i disguidi legati alla puntualità delle consegne. La sua segnalazione è molto preziosa per noi e ci impegneremo a migliorare questo aspetto per garantire un servizio sempre più soddisfacente. Grazie ancora per il suo feedback. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

22 gennaio 2025

Ottima la comodità di trovare tutto il necessario per l'ufficio in un solo posto, ottimo il servizio clienti gentile e disponibile, scarso il rapporto qualità/prezzo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo sinceramente per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che ha trovato una vasta gamma di prodotti per l’ufficio in un unico luogo e che ha apprezzato il nostro servizio clienti, che si impegna costantemente a offrire assistenza e supporto. Prendiamo nota della sua osservazione sul rapporto qualità/prezzo e valutiamo costantemente i nostri prodotti e servizi per garantire che soddisfino le aspettative dei nostri clienti. La sua opinione è preziosa per noi nel nostro processo di miglioramento. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi richiesta particolare o per scoprire offerte dedicate che potremmo avere, oltre a quelle disponibili sul nostro sito. Siamo sempre qui per assisterla! Grazie ancora per la sua preziosa opinione. Cordiali saluti, Marcello Servizio Clienti Bruneau

21 gennaio 2025

buona, ma non sono stati rispetti i tempi e gli orari di consegna. inoltre non è stata inserita la fattura con importo e iban per provvedere al pagamento

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il disguido riguardo ai tempi di consegna. Ci impegniamo a migliorare il nostro servizio per garantire una migliore esperienza ai nostri clienti in futuro. Grazie ancora per aver condiviso la sua opinione ed i suoi suggerimenti. Cordiali saluti, Cristina Servizio Clienti Bruneau

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Informazioni sull'azienda

Gruppo leader nella vendita e-commerce di forniture e mobili per ufficio presente in 5 paesi europei. L'azienda opera in Italia da oltre 25 anni, e grazie alla professionalità dei nostri dipendenti ci siamo affermati come una realtà leader nell'offerta di articoli e servizi per ufficio, un partner affidabile in grado di assicurare tutto ciò che è indispensabile per il tuo business. Dopo aver fatto parte per più di 20 anni del gruppo Office Depot Europe, nel 2021 l'azienda entra a far parte di JM Bruneau, leader europeo nell'e-commerce B2B per la vendita di forniture per ufficio. Fondato nel 1955 da Jean-Marie Bruneau, il gruppo è attualmente presente in Francia, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Spagna ed Italia.

Bruneau (Utente Attivo)
Centro Direzionale Milanofiori - Strada 1 Pal E - Scala 3
20057 ASSAGO (MILANO)
Italia
Partita IVA 03675290286
Tel. (02) 82285.555

Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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