Bsmacchine
Recensioni: 4.254

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Calcolato su 88 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Altri indicatori
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ebay (35.425)
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Ultima recensione: 19 febbraio 2024
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28 luglio 2018
Male. Il pagamento era ad avviso di merce pronta: abbiamo pagato ma la macchina non era pronta. Avete dimenticato di caricare la cassa degli accessori. Quando siamo venuti a prenderla, dato che erano da poco passate le 17.30, non avete accettato il ns. autista. Penso che il minimo che potevate fare era consegnarci la cassa a vs. spese a Tombolo, dato che è stata una vs. dimenticanza.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ns. azienda si scusa dell’inconveniente che si è creato. Come da mail intercorse, abbiamo avvisato che la macchina sarebbe stata pronta la settimana successiva alla presente mail, e pertanto potevate procedere al saldo prima del ritiro. Non appena abbiamo ricevuto il pagamento, abbiamo comunicato peso e dimensioni per il ritiro, come da Vs richiesta mail. E’ vero che ci siamo dimenticati di caricare il collo contenente gli accessori, e di questo ancora una volta ci scusiamo, ma è anche vero che prontamente abbiamo contattato il Vs corriere chiedendo se riusciva a ripassare nel caso in cui si trovasse ancora in zona. Ci avete comunicato che il Vs corriere sarebbe passato a ritirare e proprio perché c’è stata una nostra dimenticanza, abbiamo avvisato il magazziniere che rimanesse in sede ad aspettarvi anche dopo l’orario di chiusura. Ci teniamo a precisare che in sede non è passato nessun Vs corriere. Il corriere, un paio di giorni dopo, ci contatta per avvisarci che avevano tutti i mezzi occupati e che non riuscivano a passare. Pertanto abbiamo affidato il collo con gli accessori ad un nostro corriere in direzione alla filiale del Vs corriere a ns carico, per scusarci della ns dimenticanza. Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio augurandoci di poterla soddisfare in un suo prossimo acquisto. Lo Staff B.S. Macchine.
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6 settembre 2016
Problemi durante la consegna!!! Avevo avvertito BSMacchine del fatto che abito in piena campagna e quindi senza indirizzo (e dunque bisognava consegnare la betoniera su appuntamento : chiamarmi prima)!!! Non mi ha risposto nessuno e si è verificato quello che temevo : il corriere non ha saputo consegnarmi il pacco. Il corriere ha messo una settimana per capire che non era un "pacco semplice", ma un "bancale" (come lo hanno definito loro).... Se BSMacchine mi chiede nella mail di conferma dell'acquisto di fornirgli dati supplementari per la consegna, dovrebbe anche utilizzarli!!! Per il resto tutto conforme
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace per l’incomodo che ha riscontrato. Purtroppo pur comprendendo le sue giuste motivazioni non ci è stato possibile venire incontro alla sua esigenza, perché per farlo avremmo dovuto organizzare una consegna su appuntamento, servizio che noi non offriamo e che infatti non indichiamo tra quelli proposti. Siamo rammaricati che la consegna non sia stata all’altezza delle sue aspettative, ma ci fa piacere che abbia trovato adeguati gli altri aspetti del nostro servizio e sia stato soddisfatto del prodotto scelto. Per ordini futuri saremo lieti di comunicarle telefonicamente oppure attraverso un preventivo scritto tutti i costi per eventuali servizi ectra quali consegna su appuntamento, consegna a giorno definito consegna di sabato e altri ancora. Certi della Vs comprensione porgiamo i ns migliori saluti
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7 gennaio 2015
Si è trattato del primo acquisto; il prodotto viene da me acquistato online alle ore 14:10, ma alle 18:00 verifico che lo stesso è in offerta con uno sconto del 10%; invio immediatamente una mail chiedendo una rettifica del prezzo oppure l'aggiunta di un accessorio di pari valore allo sconto. Nessuna risposta. Quando mi viene comunicata l'avvenuta spedizione scrivo di nuovo e vengo richiamato telefonicamente da un'addetta che, con molto poco garbo, mi dice che non c'è nulla da fare. Quando però comunico la mia intenzione di avvalermi del diritto di recesso mi viene passata la titolare con la quale si svolge quantomeno un discorso cortese senza però poter rettificare l'importo. Mi viene concesso uno sconto del 5% sull'acquisto di nuovi prodotti nel 2015. Ovviamente la cosa comunque non mi ha soddisfatto. Avrei preferito, per serietà che, vista la mia prima mail, mi avessero interpellato se spedire o meno la merce, avrei disdetto quell'ordine ed effettuato uno nuovo al prezzo ribassato. Pur comprendendo l'iter organizzativo dell'azienda (dicono che la logistica non conosce le attività del commerciale) debbo sostanzialmente dire che non sono stato soddisfatto del trattamento. Non tanto per l'importo pagato in più (circa 32 euro) ma per una questione di correttezza commerciale. Quindi consiglio, prima di acquistare, di chiamare per verificare se vi sono in previsione delle offerte. Nulla da dire sul prodotto e sulla puntualità nella consegna.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, non è SERIO per un’azienda far partire delle promozioni e accettare le disdette dei Clienti che hanno acquistato nelle ore precedenti; con quale regola, fino a una, due…cinque ore prima? Le promozioni di qualsivoglia natura sono attive nel momento in cui vengono messe on-line. Come peraltro spiegatole telefonicamente, per i nostri Clienti o per chi si è iscritto alla ns. newsletter direttamente su www.bsmacchine.it , facciamo partire una email informativa che permetta a chi ci segue di venire a conoscenza in tempo dei nostri sconti e promozioni. Essendo il suo primo acquisto e non essendo iscritto alla ns. newsletter, il coupon del 5% è stato quanto potevamo fare nel rispetto Suo e di tutti gli altri nostri Clienti. Lo Staff B.S. Macchine srl
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1 dicembre 2014
Carrello bozzato, piegato in diversi punti e vernice sgrintata.
Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti dell'accaduto, ma come abbiamo cercato di spiegarle telefonicamente, tutte le ns. spedizioni sono assicurate. Se ci avesse segnalato il problema lo avremmo risolto essendo ns. interesse la soddisfazione del Cliente. Purtroppo, avendo lei aggredito e successivamente interrotto la telefonata col ns. operatore, non siamo forse riusciti a spiegarci. Lo Staff B.S. Macchine srl.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 28 Lug 2018
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

BS Macchine s.r.l., nata dall'affermata esperienza dei suoi fondatori nel campo della costruzione di macchine utensili, nel corso degli anni al fine di soddisfare le esigenze della propria clientela ha ampliato la gamma dei suoi prodotti garantendo tutto il necessario per qualsiasi tipo di lavorazione. Oggi la nostra azienda, grazie alla competenza acquisita nel settore, è in grado di rispondere alle molteplici esigenze del Cliente, accompagnandolo e consigliandolo nell’acquisto del prodotto che meglio risponde alle sue necessità lavorative. La consulenza pre e post vendita, non fanno della B.S. Macchine una semplice commerciale, ma un’azienda che ha a cuore il lavoro dei propri Clienti, sia esso volto a svolgere lavorazioni amatoriali che industriali. Il nostro ufficio amministrativo è inoltre in grado di rispondere ad ogni necessità, proponendo finanziamenti e rateizzazioni dell’investimento studiate "ad hoc" sia per il privato che per l’azienda.

Bsmacchine (Utente Attivo)
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