Cafe Twin
Recensioni: 347

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere delle problematiche riscontrate con il prodotto ordinato. Il nostro servizio clienti l'aveva informata che il prodotto acquistato faceva parte di una partita difettosa. Per questo motivo, oltre ad offrirle assistenza presso il nostro store con i nostri meccanici, abbiamo prontamente provveduto a effettuare il rimborso. Purtroppo, occasionalmente può capitare che un prodotto risulti difettoso e ci scusiamo per l'inconveniente arrecato. Cordiali saluti, Cafe Twin

Buongiorno Gianfranco, ci scusiamo per il disagio riscontrato. Come anticipato nelle comunicazioni precedenti con il nostro servizio clienti, siamo a conoscenza del fatto che il suo pacco è stato consegnato aperto o danneggiato e che mancava la borsetta. La rassicuriamo che il nostro team di assistenza, già in contatto con lei, provvederà al rimborso o alla sostituzione del prodotto senza alcun costo aggiuntivo.

Gentile Cliente, Ci dispiace tanto per l'errore nella spedizione della sella. Capisco che non sia quello che ti aspettavi e ti chiediamo scusa per il disagio. Vogliamo risolvere la situazione nel modo più semplice possibile per te. Se vuoi, puoi rendere la sella senza costi aggiuntivi, come previsto dalla nostra politica di reso. Per qualsiasi domanda o per iniziare il processo di reso, ti preghiamo di contattarci. Faremo del nostro meglio per sistemare le cose rapidamente. Grazie per averci informati e per la tua pazienza. Cordiali saluti, Cafe Twin

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous tenons à clarifier que, au moment de votre achat, le produit était effectivement en cours de production, une information sur laquelle notre équipe de service clientèle vous a régulièrement mis à jour. Nous comprenons que cela ait pu prolonger les délais d’attente au-delà de nos standards habituels. Nous souhaitons souligner que, dans des conditions normales, les produits disponibles sont expédiés dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Malheureusement, la situation que vous avez rencontrée a été une exception due à des circonstances particulières concernant la disponibilité du produit. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé et apprécions votre patience et compréhension dans cette circonstance. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous engageons constamment à optimiser nos processus afin d’éviter de tels retards à l’avenir. Pour toute assistance supplémentaire ou clarification, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Cafe Twin

Mi dispiace molto apprendere che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative, in particolare a causa dei lunghi tempi di attesa e dei problemi riguardanti la contabilizzazione dei pagamenti, che hanno comportato ulteriori ritardi nella consegna del tuo ultimo ordine. Ci teniamo a sottolineare che tutti i tuoi precedenti ordini sono stati elaborati e spediti rapidamente, e il problema si è verificato esclusivamente con l'ultimo ordine a causa di difficoltà nella ricezione del pagamento. Siamo profondamente dispiaciuti per questo inconveniente e comprendiamo come possa essere frustrante. Ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi e apprezziamo sinceramente il tuo feedback, che è essenziale per aiutarci a identificare e affrontare le aree di miglioramento. Ti assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per risolvere questi problemi e per ottimizzare i nostri processi al fine di evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Se c'è qualcosa che possiamo fare per assisterti ulteriormente o se desideri discutere più dettagliatamente della tua esperienza, ti preghiamo di contattarci direttamente. La tua soddisfazione è di massima importanza per noi, e ci impegniamo a fare tutto il possibile per garantire che le tue future esperienze con noi siano positive. Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni e per la tua pazienza e comprensione.

Caro Edoardo, voglio innanzitutto ringraziarti per aver scelto di affidarti a noi per il tuo recente acquisto. Desidero informarti che, al momento dell'ordine, hai optato per la consegna presso un punto di ritiro BRT. Questa scelta significa che il tuo ordine non verrà recapitato direttamente al tuo indirizzo privato, ma sarà disponibile per il ritiro presso una delle attività locali convenzionate con BRT, situate nelle vicinanze della tua posizione. Questa opzione di consegna, oltre ad essere particolarmente vantaggiosa in termini economici, rappresenta una soluzione ideale per chi non ha la possibilità di essere presente in casa per ricevere il pacco. Per quanto concerne la spedizione frazionata degli articoli da te ordinati, desideriamo sottolineare che questa scelta riflette la nostra volontà di garantirti il miglior servizio possibile. Avendo selezionato prodotti contrassegnati sul nostro sito da un semaforo arancione, come sicuramente avrai notato, questi richiedono un tempo di spedizione stimato in circa 15 giorni lavorativi. La decisione di procedere con spedizioni multiple mira a farti pervenire quanto prima gli articoli disponibili, assorbendo noi stessi gli eventuali costi aggiuntivi di spedizione. Speriamo che queste informazioni ti siano utili e restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza di cui tu possa avere bisogno. Grazie ancora per aver scelto di fare acquisti con noi. Cordiali saluti, Cafe Twin

Estimado cliente, Le agradecemos por informarnos sobre esta situación. Tiene toda la razón: un producto nuevo no debería mostrar signos de óxido. Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente. Desafortunadamente, al no abrir todos los productos antes de su envío, no nos dimos cuenta de esta anomalía. Queremos asegurarle que su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, le ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución gratuita. Puede devolver el producto sin ningún problema. Para proceder, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente, que le guiará paso a paso en los procedimientos de devolución o cambio del producto. Estamos a su completa disposición para cualquier asistencia adicional y para asegurarle una solución rápida y satisfactoria. Atentamente, Cafe Twin