Cafe Twin
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28 dicembre 2025

Commande passée le 14/12/25. Je n'ai toujours pas reçu mon colis et ne dispose d'aucune information de suivi actuellement. Ma commande est elle seulement partie? 🤷🏼‍♀️ Je suis très déçue et inquiète

Risposta del venditore

Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre commande. Comme indiqué lors du checkout ainsi que sur la fiche produit, certains articles nécessitent un délai d’expédition pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables. À ce jour, ce délai n’est pas encore écoulé pour votre commande passée le 14/12/2025. Nous tenons à vous rassurer : votre commande est bien enregistrée et en cours de traitement. Dès que le colis quittera nos entrepôts, vous recevrez automatiquement un nouvel e-mail contenant le numéro de suivi et toutes les informations relatives à la livraison. Nous communiquons toujours clairement les délais sur les fiches produits et au moment du paiement afin de tenir nos clients informés des temps nécessaires à la préparation et à l’expédition des commandes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Cafe Twin

4 novembre 2025

Ho effettuato l'ordine il 15 ottobre (180 euro ed era un regalo) oggi 4/11 non ho ancora ricevuto l'ordine. Alle mail che mando mi rispondono con gentilezza però non ho ancora capito che fine abbia fatto il mio pacco.

Risposta del venditore

Ciao, grazie per il tuo feedback. Sulla scheda prodotto e nel carrello indichiamo sempre in modo chiaro i tempi di spedizione specifici per ciascun articolo; ad oggi il tuo ordine rientra ancora nella finestra prevista. Siamo felici che il nostro servizio clienti ti abbia assistita puntualmente. Restiamo a disposizione per qualsiasi aggiornamento o necessità: puoi scriverci in qualsiasi momento e ti forniremo subito lo stato del tuo pacco. Un saluto, Cafe Twin

29 ottobre 2025

I can’t talk aboute my experience because i don’t received what i buy

11 ottobre 2025

I prodotti in sé sono buoni, purtroppo l’assistenza del negozio non eguaglia. Ho avuto difficoltà nell’installazione di un accessorio, venduto compatibile con la Leo ma si vede che è nato per una simile e “volendo” si può mettere anche sulla mia. Accessorio venduto senza nessuna guida di installazione ed alle mie domande mi è stato risposto con “noi ne abbiamo montai diversi senza problemi” 👏 Buon per voi che vi devo dire. Ero tentato di fare il reso, poi mi sono costruito da me la staffa che avrebbero dovuto vendere insieme all’accessorio. Vabbè…

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Vorremmo precisare che l’accessorio ordinato è compatibile con la sua Bear 650, come indicato chiaramente nel titolo e nella descrizione del prodotto. Inoltre, sulla scheda prodotto è presente un video con istruzioni dettagliate per il montaggio. Ci teniamo a garantire la massima trasparenza sulle compatibilità e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti futuri. Buona giornata, Cafe Twin

8 ottobre 2025

still awaiting the goods. Ordered 24.9 and shipping status did not change so far.(8.10) I am quite (not 100%) sure, that it stated "goods available" during the ordering process. However, customer support answered quickly (so this is positive), that sometimes it takes upto 15 working days...I look forward to see, if this will happen. So now, I receive your request for feedback for something not even shipped out? hmmm...you should synchronize your feedback procedures.

Risposta del venditore

Dear Customer, Thank you for your feedback. We would like to clarify that at the time of your order, only one of the products was ready to ship, as clearly indicated on the product page. We understand your frustration, but despite the information provided, we still received your review. We are glad you appreciated the quick response from our customer support. Please note that, in some cases, products with longer delivery times may require up to 15 working days. We remain available for any further clarification and hope to deliver your ordered products as soon as possible. Kind regards, Cafe Twin

26 settembre 2025

I ordered three pieces of motorcycle parts. I don't think they keep parts in stock. I'm guessing when you order, they order from the manufacturer themselves. The shipping dates were short when I ordered and turned out to be longer in reality. I ended up cancelling after 3 weeks, since they didn't ship my order at that point. It is good that you can buy parts that are from UK for a reasonable price in EU without the customs, but shop only if you are willing to wait a long time. The customer service was fast and polite.

Risposta del venditore

Dear Customer, thank you for your review. We would like to clarify that our warehouse is well stocked and many items are already ready to ship, clearly indicated on the product page. For items being restocked, we specify the delivery times right at the top of the page, usually 7–15 working days. In this case, it seems that the delivery times shown at the time of purchase were not read. Transparency is very important to us, which is why every customer can always find the updated shipping information before completing the order. We are glad that you appreciated our customer service and we remain at your disposal for any further needs. Best regards, Cafe Twin

30 agosto 2025

Délais de livraison non respecté… on prévoyait 4 jours, ça va bientôt faire 2 semaines.

Risposta del venditore

Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Peut-être que vous n’avez pas eu l’occasion de le remarquer, mais sur la fiche produit des rétroviseurs que vous avez commandés, un délai de livraison de 15 jours ouvrés (week-ends exclus) était clairement indiqué. Ces informations sont toujours affichées en haut de toutes nos fiches produits afin de communiquer de manière transparente les délais de livraison. Merci pour votre compréhension. Bonne route, L’équipe Cafe Twin

29 agosto 2025

Intermediarios que trabajan con buenos productos pero la gestión que hacen de los envíos debe mejorar significativamente.

Risposta del venditore

Hola, Lamentamos mucho leer su reseña. Hemos verificado todos los envíos y nos consta que fueron entregados dentro de los plazos establecidos. Tenga en cuenta que realizamos los envíos desde Italia y, para una entrega en España, los plazos habituales son de 3 a 5 días laborables, a los que se suman un par de días de preparación del paquete según nuestra política. Además, en el mes de agosto, como también indicamos en nuestras condiciones, los tiempos de entrega pueden prolongarse ligeramente debido a los transportistas. Apreciamos igualmente su comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Un cordial saludo, Cafe Twin

13 agosto 2025

Olá! Compra a 29/07/2025 e até hoje ainda não recebi.

Risposta del venditore

Olá, agradecemos o seu feedback. Como indicado na página do produto no momento da compra, o artigo que encomendou tem um prazo de envio de até 15 dias úteis. Neste momento, ainda estamos totalmente dentro desse prazo e o seu pedido será enviado dentro do período previsto. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer informação adicional. Atenciosamente, Equipe Cafe Twin

6 luglio 2025

Ich habe am 16. Juni 2 Teile bestellt und bezahlt. Lieferzeit sollten 1 bis 2 Wochen sein. Jetzt nach 3 Wochen sind die Teile immer noch nicht geliefert worden. Das ist sehr ärgerlich.

16 giugno 2025

The customer service is quite bad, they do not answer to messages or mails. There was a problem with the carrier, I had to open a file with PayPal to be able to communicate with them.

Risposta del venditore

Bonjour Manuel, Nous sommes vraiment désolés pour votre avis négatif. Nous faisons toujours de notre mieux pour aider chacun de nos clients avec attention, mais pendant les mois d'été, en raison du grand nombre de demandes, il peut être un peu plus difficile de répondre rapidement. Nous avons tout mis en œuvre pour gérer au mieux votre envoi, en vous expédiant un deuxième produit afin de ne pas vous faire attendre trop longtemps. Que dire… nous sommes sincèrement désolés. À bientôt, nous l’espérons, sur Cafe Twin. Bien cordialement, L’équipe Cafe Twin

4 giugno 2025

je n’ai toujours pas reçu ma commande…

Risposta del venditore

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous vous confirmons que les délais de livraison sont clairement indiqués sur la fiche produit de chaque article, afin de garantir une totale transparence et vous permettre de savoir exactement quand vous recevrez votre marchandise. Nous avons vérifié et nous pouvons confirmer que nous respectons parfaitement les délais de livraison prévus. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire et pour suivre votre situation de près. Cordialement, L'équipe de Cafe Twin

22 maggio 2025

I won’t order anything from Cafetwin anymore. Some of the product descriptions and pictures are outdated, and they refuse to take accountability. I purchased a tail tidy from them with the same account and was informed that adapters were needed to install the lights proof here -> (https://photos.app.goo.gl/BZNdh9WST7o8NVDs5) turns out, they’re not needed at all! It amazes me that a company claiming to be professional can still fail its customers like this.

Risposta del venditore

Dear Customer, We’re sorry to hear about your dissatisfaction. Our customer service team has supported you closely throughout every step, providing consistent and timely assistance. Across the various orders you placed with us, we noticed some inconsistencies between your claims and the actual circumstances—for example, deliveries postponed at your own request or refund demands without returning the item. Despite this, we have always maintained a cooperative and helpful approach. As for the product in question, the information provided was based on details received from our supplier. We’re glad to hear the installation turned out to be easier than expected, though this does not imply any fault on our part. We remain at your disposal for any further clarification. Best regards, Cafe Twin

10 dicembre 2024

La piattaforma non è chiara va migliorata, tempi lunghi per le consegne..

Risposta del venditore

Grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci scusiamo se hai riscontrato difficoltà nell'utilizzo della nostra piattaforma. Sarebbe molto utile per noi capire cosa non era all'altezza, in modo da poter migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto. Ogni tuo suggerimento è prezioso! Per quanto riguarda i tempi di consegna, solitamente i pacchi vengono consegnati in 2 giorni lavorativi, salvo disponibilità di magazzino, come indicato sulla scheda prodotto. Ci scusiamo se questa volta non sono stati rispettati i tempi e faremo il possibile per migliorare il nostro servizio di spedizione. Apprezziamo il tuo contributo e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore in futuro. Un saluto, Il team di Cafe Twin

8 luglio 2024

Purtroppo ordine andato male in quanto la merce arrivata non andava bene per la mia moto. Dopo tre settimane non si sapeva se la potevo avere o meno il prodotto giusto. Unica nota positiva è che ho richiesto il reso, avvenuto in maniera rapida e semplice.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace apprendere delle problematiche riscontrate con il prodotto ordinato. Il nostro servizio clienti l'aveva informata che il prodotto acquistato faceva parte di una partita difettosa. Per questo motivo, oltre ad offrirle assistenza presso il nostro store con i nostri meccanici, abbiamo prontamente provveduto a effettuare il rimborso. Purtroppo, occasionalmente può capitare che un prodotto risulti difettoso e ci scusiamo per l'inconveniente arrecato. Cordiali saluti, Cafe Twin

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Ciao! Siamo Cafe Twin, un'azienda specializzata nella creazione di moto Custom e Cafe Racer. Da più di 20 anni realizziamo prodotti unici per rendere la tua moto davvero speciale. La nostra officina è il cuore pulsante di Cafe Twin, dove i nostri appassionati designer danno vita a moto esclusive ed estremamente personalizzate. Utilizziamo materiali di alta qualità e prestiamo grande attenzione ai dettagli per garantire risultati di eccellenza. Siamo entusiasti di annunciare che il nostro e-commerce spedisce in tutta Europa, permettendo agli amanti delle moto custom e cafe racer di accedere alle nostre creazioni ovunque nel continente. La nostra passione per le moto e la nostra dedizione all'innovazione ci guidano costantemente. Siamo orgogliosi di essere un punto di riferimento nel settore e continuiamo a creare prodotti che riflettono lo stile e la personalità di ogni singolo cliente. Grazie per il vostro supporto continuo e vi invitiamo a seguirci per scoprire le ultime novità e le nostre creazioni più recenti. Siamo pronti a rendere unica la tua moto e a superare ogni tua aspettativa!

Cafe Twin (Utente Attivo)
Via Mesula 12
00158 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 15013771009

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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