Caffè Borbone Srl
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5
/5
9 ottobre 2025
Nessun problema riscontrato
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5
/5
9 ottobre 2025
Tutto perfetto
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5
/5
9 ottobre 2025
Facilità di acquisto, fruibilità sito internet, velocità di spedizione.
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4
/5
9 ottobre 2025
Sito serio e affidabile. Buono anche il servizio assistenza post vendita. Prodotti di buona qualità. Unico piccolo neo: il pistacchione che non corrisponde nel colore e nel sapore all'idea che mi ero fatta vedendo la confezione, poiché è bianco e il gusto non è di pistacchio intenso, ma si sente solo in maniera molto leggera. A parte quel prodotto specifico, consiglio il sito e li altri prodotti.
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5
/5
9 ottobre 2025
Ottimo prodotto già testato da sempre. Servizio post vendita eccezionale
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2
/5
9 ottobre 2025
Dejo dos estrellas porque ha pasado algo de raro y incomprensible tambien para mi que hago compras online desde muchos anos y en cualquier sitio. Cuando vas al carrito y avanzas en el proceso de compra poniendo los datos y la direccion, sale un mensaje que dice que ellos van a enviar el paquete en 1-2 dias habiles. Leyendo esto el usuario recibe el mensaje que todo va a ser muy rapido y que va a recibir el paquete muy pronto. El punto es que ellos son rapidos con la preparacion y el pasaje del paquete al transportista, pero el transportista puede necesitar 5-10 dias habiles para entregar el paquete. Desafortunadamente esta informacion no sale automaticamente como la otra y te das cuantas que el plazo de envio es largo solo unos dias despues de la compra porque el paquete no llega. Ademas, a traves del enlace de seguimiento, tampoco puedes ver la fecha de entrega. Por eso he contactado con la atencion al cliente para: 1) comentar que la informacion sobre el plazo de envio en fase de compra puede enganar y no es util para el cliente que quiere saber el plazo de entrega 2) pedir mas detalles sobre la fecha de entrega 3) saber como rechazar el paquete si no hubiera llegado antes de un dia exacto porque en ese caso no lo necesitaba mas Me han contestado pasandome simplemente el enlace del seguimiento, sin proporcionarme informaciones relevantes para mis dudas. Como si ellos no habian entendido el problema. Espero que esos comentarios sean util para mejorar el soporte.
Risposta del venditore
Hola, Lamentamos sinceramente la confusión y la experiencia insatisfactoria que ha tenido con el envío. Entendemos perfectamente lo importante que es tener información clara y precisa, especialmente cuando se trata de los plazos de entrega. 1-2 días hábiles se refieren al envío a Italia. Tomamos nota de su observación sobre la falta de visibilidad en el enlace de seguimiento. Este tipo de comentarios nos ayuda a detectar puntos de mejora tanto en la comunicación como en la atención al cliente. Estamos trabajando para que la información durante la compra sea más clara y completa, y para que el soporte ofrezca respuestas más útiles y personalizadas. Gracias por su tiempo. Un cordial saludo
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5
/5
9 ottobre 2025
Ottima esperienza di acquisto. Veloce, sicura e semplice.
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3
/5
9 ottobre 2025
Le cialde caffè ottime, invece quelke di orzo e ginseng molto doesso fa fatica l'acqua a uscire, quindi devo toglierla e spostarla.
Risposta del venditore
Grazie per il suo commento! Siamo felici che le cialde di caffè le siano piaciute! Per quanto riguarda quelle di orzo e ginseng, ci dispiace per il problema riscontrato. A volte può succedere che alcune cialde siano leggermente più compatte, e questo può ostacolare il corretto flusso dell'acqua. Le consigliamo di verificare che la macchina sia ben pulita e decalcificata, ma se il problema persiste con più cialde, saremo felici di segnalarlo al reparto qualità. Grazie ancora per la sua segnalazione: ci aiuta a migliorare!
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5
/5
8 ottobre 2025
Ordine online facilissimo da fare,consegna rapidissima, offerte validissime e cumulabili, prezzi ottimi caffè di qualità eccellente
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5
/5
8 ottobre 2025
È da un pò che acquisto il Caffè Borbone e anche gli stick che sono molto comodi.Il Caffè, sia in polvere che in cialde e anche le capsule,sono molto buone,continuerò ad acquistare i prodotti Borbone e li consiglio vivamente.
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5
/5
8 ottobre 2025
Qualità, convenienza e serietà.
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2
/5
8 ottobre 2025
Purtroppo questo ultimo acquisto non è stato soddisfacente. Sul sito online appare un prodotto ma ne viene consegnato uno diverso. Mi è stato detto che hanno fatto modifiche sul prodotto ma il sito non è aggiornato pertanto ingannevole all’acquisto.
Risposta del venditore
Buongiorno, la ringrazio del suo feedback. Le ricordo che, nel caso in cui non fosse soddisfatto dei prodotti acquistati, ha il diritto di un cambio o rimborso della merce acquistata, previo ritiro della stessa.  La invito dunque, qualora dovesse riscontrare problemi con i prodotti acquistati, a contattarci al numero verde 800.811.137 (dall'estero +390316877320) dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle ore 14.00 per poter organizzare un cambio merce/un reso con rimborso. Siamo sempre disponibili per una richiesta di reso, quando viene effettuata. Cordiali saluti
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5
/5
8 ottobre 2025
Ottimo servizio dall'ordine alla consegna e velocissimo.
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5
/5
8 ottobre 2025
Ottima esperienza, il sito è abbastanza chiaro e di facile utilizzo, il prodotto ordinato è arrivato in tempi previsti, unica piccola pecca, imballaggio poco curato, infatti le confezioni sono arrivate un po' maltrattate per lo scarso imballaggio. Azienda seria e professionali, consigliata.
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5
/5
8 ottobre 2025
Come al solito: È tutto talmente chiaro che tutta l'esperienza di acquisto è davvero semplice. Anche la spedizione è sempre precisa e corretta

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Caffè Borbone è uno dei principali brand di cialde e capsule di caffè sul territorio italiano. Con grande dedizione e professionalità, Caffè Borbone S.r.l. offre prodotti di espresso napoletano inimitabili sin dal 1997.

Caffè Borbone Srl (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 07097160639