Caffè Borbone Srl
reviews:

Sono una affezionata cliente e non cambierei mai. Ottimo caffè

Ottimo prodotto, caffè veramente buono. Sito facile e intuitivo per procedere all’ordine. Non molto chiaro se il caffè abbia una macinatura per moka o per espresso casa cosa non specificata neppure sulla confezione ( almeno, io, non ho trovato nessuna indicazione). Consegna puntuale. Un po’ caro ma approfittando di qualche promozione vale la pena spendere un po’ di più perché davvero buono.

Per acquistare la nuova macchina da caffè frog (in edizione limitata silver) ho scelto il sito di caffè borbone, fidandomi della pubblicità (ingannevole, per la quale dovrà procedersi ai relativi controlli) di questa azienda, convinta che a un così alto livello di diffusione corrispondesse un altrettanto alto livello di affidabilità, sicurezza, prontezza nella gestione di eventuali problemi. Tali considerazioni si sono rilevate del tutto errate. Innanzitutto, la macchinetta arriva con un imballaggio a dir poco ridicolo, inesistente. L'imballaggio era la scatola finissima della macchinetta, senza ulteriore protezione, con tanto di spazi aperti per facilitarne la presa. Ovviamente, la macchinetta arriva ammaccata, con le scocche rotte, un tasto rimosso, la targhetta spaccata. Puntuale, subito dopo aver constatato ciò, provvedo a contattare il servizio clienti, che mi rimanda al numero whatsapp a cui allego foto dei danni. La risposta che mi viene fornita è un invito, sostanzialmente, a farmi andar bene la macchinetta così com'è (rotta) con un buono di 20 euro da spendere sul sito, e mi vengono anche indicati una serie di altri siti (diversi da caffè borbone) su cui acquistare in autonomia "per una cifra irrisoria" (cit.) la targhetta della macchinetta. Io rifiuto queste proposte (rimesse alla valutazione di chi legge) e chiedo l'immediato ritiro con annesso rimborso. Il ritiro avviene il 15 luglio, la macchinetta rientra in azienda il 17 luglio. Dopo qualche giorno, inizio a chiedere lo stato del mio rimborso. Alla seconda richiesta (30 luglio) mi viene detto che il reparto contabile ha comunicato l'emissione del rimborso tra "oggi e domani" (cit.). Da quel giorno, alle ulteriori richieste di sollecito, le risposte sono state, variamente, le seguenti: 1)non rispondere 2)non rispondere 3) "abbiamo sollecitato il reparto contabile" 4) scriva su whatsapp 5)non rispondere 6)abbiamo sollecitato il reparto contabile 7) "no ma non si preoccupi, ovviamente avrà il suo rimborso.... purtroppo ci sono dei ritardi perchè è agosto, ed è una situazione mai verificatasi prima". Io ho sempre cercato di non offendere chi mi ha fornito (e non) queste risposte, consapevole di non avere come interlocutore la vera causa di questa situazione, ma alla signorina che mi ha dato l'ultima risposta mi è toccato contraddirla: le recensioni, non (ancora) su questo sito ma su trustpilot, confermano l'andazzo deplorevole che ha assunto questa azienda negli ultimi tempi. E lo dico non solo perché nemmeno il più pessimo sito fa attendere più di un mese (e chissà ancora quanto!) per emettere un rimborso, ma la cosa ancora più vergognosa è la gestione dell'assistenza clienti. Come letto in altre recensioni, chi si ritrova ad avere un problema è proprio fregato, nel senso letterale della parola, con nessuna umanità, anche questa nel vero senso della parola. Non hanno un servizio clienti, e quel poco che c'è è di pessima gestione. Io, io un modo o nell'altro, avrò il mio rimborso, ma che un'azienda del genere debba avere tutta questa pubblicità in rete ammiraglie sarà una bella pratica per gli enti di controllo preposti, perché non è proprio accettabile. In conclusione, spero che chi stia valutando di acquistare su questo sito legga la mia e le altre recensioni. P.s.: ora mi aspetto la risposta falsa e inutile a questa recensione come quella che avete dato alle altre. 100% scoperti.

Ottima scelta per quanto riguarda i vari tipi di caffè ed ottimo servizio di consegna

Prodotto, spedizione e tempi consegna TOP !

ho acquistato confezioni di cialde blu e oro , oltre alle monoporzioni di crema al caffè. Ottimo rapporto qualità/prezzo.

Portale facile da consultare e tramite il quale facilmente si finalizza l'acquisto. Spedizione puntuale e tracciata. Le cialde che ho acquistato sono di ottima qualità.

Ottima miscela sono anni che la usiamo ed ha un aroma insuperabile

Ottimo prodotto, lo consiglio, veloci nella consegna

Facile l'acquisto, rapida e puntuale la consegna, ottima la qualità del prodotto

Livraison parfaite café comme toujours excellent Petit cadeau (cafetière Moka) en plus

Lieferung undiskret in Durchsichtiger Folie. Schon 2 mal wurde es durch DHL neu Verpackt. Letztes mal fehlte etwas (der wert 5,50). Auf Anfrage sollte ich ein support ticket öffnen welches es nicht gibt! Erst wollten die Fotos, dann nochmal was ich bekommen habe. Jetzt hört man nichts mehr?! Prima Leistung, zum Kotzen!!

Sono soddisfatto della miscela blu cialda ese 44

tutto perfetto

non si riesce a parlare con il servizio clienti, chiamo più volte ma non mi rispondono, non si riesce a pagare tramite paypal o karma solo carta o bonifico!!!