Caffè Borbone Srl
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Gentile Cliente, la ringraziamo sinceramente per averci scritto e per aver condiviso il suo feedback sulle nuove capsule. Sappiamo che ogni cambiamento può generare dubbi o perplessità, ed è proprio per questo che desideriamo rassicurarla: qualità, sicurezza e soddisfazione dei nostri clienti sono da sempre al centro del nostro impegno. Le nuove capsule rappresentano per noi un passo importante, frutto di ascolto, ricerca e miglioramento continuo. È comprensibile che un prodotto rinnovato possa inizialmente sembrare diverso da quello a cui si era abituati: ci teniamo quindi a spiegarle le motivazioni alla base di questa scelta. Abbiamo introdotto una nuova capsula autoprotetta, che ci ha permesso di eliminare il sacchetto in plastica, sostituendolo con una confezione in cartone certificato FSC da 50 o 90 pezzi. Questa innovazione ci consente anche di ridurre l’uso della plastica, contribuendo concretamente al nostro impegno verso la sostenibilità ambientale. Durante l’erogazione, potrebbe percepire un leggero scoppio iniziale: si tratta di un suono del tutto normale, legato al funzionamento della capsula. Essa è dotata di una membrana che si rompe con la pressione dell’acqua, consentendo al caffè di fuoriuscire correttamente e garantendo una maggiore cremosità. Questa tecnologia è la stessa impiegata nel sistema originale Dolce Gusto. In passato, le nostre capsule prevedevano un sigillo salvaroma da rimuovere manualmente. Con il nuovo design, invece, questo passaggio avviene automaticamente durante la preparazione, rendendo il processo più pratico e igienico. Anche la resa in tazza è stata ottimizzata, per avvicinarci sempre più alla qualità dell’espresso ottenuto con il sistema Dolce Gusto, offrendo così un’esperienza ancora più autentica e soddisfacente. Siamo certi che queste novità sapranno arricchire la sua esperienza con i nostri prodotti. Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, restiamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti