Caffè Borbone Srl
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10 ottobre 2025

ottima sono vostro cliente da due anni, tutto funziona magnificamente spedizione e qualità del servizio in caso di assistenza, prodotto eccellente nulla fa eccepire, cialde rosse per me numero uno

10 ottobre 2025

Nulla da obiettare. Come sempre rapidi e puntuali con un prodotto che per me è il top.

9 ottobre 2025

Consegna tracciabile e veloce , imballo adeguato. Tutta la fornitura come da ordine effettuato.

9 ottobre 2025

Ottimo caffè, servizio spedizione perfetto

9 ottobre 2025

tutto molto bene grazie ottimo prodotto

9 ottobre 2025

Nessun problema riscontrato

9 ottobre 2025

Tutto perfetto

9 ottobre 2025

Facilità di acquisto, fruibilità sito internet, velocità di spedizione.

9 ottobre 2025

Sito serio e affidabile. Buono anche il servizio assistenza post vendita. Prodotti di buona qualità. Unico piccolo neo: il pistacchione che non corrisponde nel colore e nel sapore all'idea che mi ero fatta vedendo la confezione, poiché è bianco e il gusto non è di pistacchio intenso, ma si sente solo in maniera molto leggera. A parte quel prodotto specifico, consiglio il sito e li altri prodotti.

9 ottobre 2025

Ottimo prodotto già testato da sempre. Servizio post vendita eccezionale

9 ottobre 2025

Dejo dos estrellas porque ha pasado algo de raro y incomprensible tambien para mi que hago compras online desde muchos anos y en cualquier sitio. Cuando vas al carrito y avanzas en el proceso de compra poniendo los datos y la direccion, sale un mensaje que dice que ellos van a enviar el paquete en 1-2 dias habiles. Leyendo esto el usuario recibe el mensaje que todo va a ser muy rapido y que va a recibir el paquete muy pronto. El punto es que ellos son rapidos con la preparacion y el pasaje del paquete al transportista, pero el transportista puede necesitar 5-10 dias habiles para entregar el paquete. Desafortunadamente esta informacion no sale automaticamente como la otra y te das cuantas que el plazo de envio es largo solo unos dias despues de la compra porque el paquete no llega. Ademas, a traves del enlace de seguimiento, tampoco puedes ver la fecha de entrega. Por eso he contactado con la atencion al cliente para: 1) comentar que la informacion sobre el plazo de envio en fase de compra puede enganar y no es util para el cliente que quiere saber el plazo de entrega 2) pedir mas detalles sobre la fecha de entrega 3) saber como rechazar el paquete si no hubiera llegado antes de un dia exacto porque en ese caso no lo necesitaba mas Me han contestado pasandome simplemente el enlace del seguimiento, sin proporcionarme informaciones relevantes para mis dudas. Como si ellos no habian entendido el problema. Espero que esos comentarios sean util para mejorar el soporte.

Risposta del venditore

Hola, Lamentamos sinceramente la confusión y la experiencia insatisfactoria que ha tenido con el envío. Entendemos perfectamente lo importante que es tener información clara y precisa, especialmente cuando se trata de los plazos de entrega. 1-2 días hábiles se refieren al envío a Italia. Tomamos nota de su observación sobre la falta de visibilidad en el enlace de seguimiento. Este tipo de comentarios nos ayuda a detectar puntos de mejora tanto en la comunicación como en la atención al cliente. Estamos trabajando para que la información durante la compra sea más clara y completa, y para que el soporte ofrezca respuestas más útiles y personalizadas. Gracias por su tiempo. Un cordial saludo

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

9 ottobre 2025

Ottima esperienza di acquisto. Veloce, sicura e semplice.

9 ottobre 2025

Le cialde caffè ottime, invece quelke di orzo e ginseng molto doesso fa fatica l'acqua a uscire, quindi devo toglierla e spostarla.

Risposta del venditore

Grazie per il suo commento! Siamo felici che le cialde di caffè le siano piaciute! Per quanto riguarda quelle di orzo e ginseng, ci dispiace per il problema riscontrato. A volte può succedere che alcune cialde siano leggermente più compatte, e questo può ostacolare il corretto flusso dell'acqua. Le consigliamo di verificare che la macchina sia ben pulita e decalcificata, ma se il problema persiste con più cialde, saremo felici di segnalarlo al reparto qualità. Grazie ancora per la sua segnalazione: ci aiuta a migliorare!

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

8 ottobre 2025

Ordine online facilissimo da fare,consegna rapidissima, offerte validissime e cumulabili, prezzi ottimi caffè di qualità eccellente

8 ottobre 2025

È da un pò che acquisto il Caffè Borbone e anche gli stick che sono molto comodi.Il Caffè, sia in polvere che in cialde e anche le capsule,sono molto buone,continuerò ad acquistare i prodotti Borbone e li consiglio vivamente.

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Informazioni sull'azienda

Caffè Borbone è uno dei principali brand di cialde e capsule di caffè sul territorio italiano. Con grande dedizione e professionalità, Caffè Borbone S.r.l. offre prodotti di espresso napoletano inimitabili sin dal 1997.

Caffè Borbone Srl (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 07097160639

Categoria: Alimentari e bevande

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