CalaSalento
recensioni:

Gent.mo, la ringraziamo di cuore per la Sua recensione e per la fiducia accordata. Siamo felici di sapere che la Sua esperienza sia stata positiva e che ci consigli al 100%. Speriamo di poterLa accogliere presto per una nuova vacanza!

Gent.ma, la ringraziamo per aver scelto Villa Martina e per le belle parole sulla cura dell’alloggio e sulla serietà e gentilezza del nostro servizio. Siamo felici di sapere che non sia mancato nulla durante il Suo soggiorno. Comprendiamo la Sua osservazione sull’orario di check-in: attualmente è fissato alle 16 per consentire una pulizia approfondita e un’accurata preparazione della villa per ogni nuovo arrivo. Ci impegneremo comunque a valutare possibili soluzioni, quando le tempistiche di preparazione lo permettano, per rendere l’arrivo più agevole soprattutto per le famiglie. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente per un’altra vacanza all’insegna del comfort e del relax. Cordiali saluti

Gent.mo Sig. Baldassarre, la ringraziamo di cuore per le splendide parole dedicate al nostro staff e alla struttura. Siamo felici che abbia trovato Villetta Aurora esattamente come se l’era immaginata e che abbia potuto godere di ambienti curati, puliti e accoglienti fin dal primo istante. Sapere che la nostra disponibilità e prontezza abbiano contribuito a rendere speciali le Sue settimane di vacanza è per noi la più grande soddisfazione. Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente per altre esperienze altrettanto piacevoli e indimenticabili. Un caro saluto da tutto lo staff di Cala del Salento

Gent.ma, la ringraziamo sinceramente per aver rinnovato la Sua fiducia scegliendo ancora una volta la nostra agenzia. Sapere che si sia trovato bene sia con il nostro staff che con la casa proposta — pulita, funzionale e vicina al mare — ci riempie di soddisfazione. La gentilezza e la professionalità sono valori a cui teniamo molto, così come la disponibilità a risolvere qualsiasi esigenza dei nostri ospiti, e siamo felici che abbia apprezzato il nostro impegno. Sarà un piacere accoglierLa nuovamente a Porto Cesareo per un’altra vacanza all’insegna del relax. Cordiali saluti

Gentile Ospite, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. In oltre 13 anni di attività, mettiamo sempre al centro il comfort e la soddisfazione dei nostri ospiti, e proprio per questo siamo molto attenti a qualsiasi segnalazione riceviamo, anche durante il soggiorno, come nel suo caso e personalmente trovo sproporzionato il voto 1 assegnato alla struttura (di tutto rispetto) e al servizio offerto dai nostri operatori (dalla fase di prenotazione al soggiorno e per concludere alla fase del check-out). Per quanto riguarda le formiche, pur trattandosi di un fenomeno naturale legato al contesto mediterraneo e alla stagione estiva, siamo intervenuti tempestivamente con la fornitura di un set anti-formiche non appena ci ha informato del problema e comunque vi sono dei limiti oggettivi per poterlo risolvere radicalmente. In merito alla connessione WiFi, ci rincresce che abbia avuto disservizi. Tuttavia, in Salento, la stabilità della rete dipende da operatori terzi e, pur non essendo direttamente sotto il nostro controllo, ci siamo messi a disposizione per cercare soluzioni alternative. Il posto auto indicato era privato, ma come spesso accade nelle località turistiche ad alta densità estiva, può capitare che veicoli in sosta vietata ostacolino temporaneamente l'accesso. Purtroppo, non abbiamo potere sanzionatorio su ciò che avviene nelle aree pubbliche, ma abbiamo fornito indicazioni per ridurre al minimo il disagio. Per quanto riguarda il consumo elettrico, ci limitiamo ad applicare quanto chiaramente indicato nelle condizioni contrattuali accettate al momento della prenotazione: è previsto un forfait incluso e, oltre tale soglia, il consumo viene conteggiato secondo lettura effettiva. Tenere l’aria condizionata accesa anche in assenza prolungata, come indicato, incide sensibilmente sul totale. Infine, il contesto urbano esterno (traffico, sosta selvaggia, pulizia urbana) è di competenza del Comune, e ci dispiace che il soggiorno ne sia stato condizionato. Proprio per questo, in fase di prenotazione, siamo sempre trasparenti nel descrivere sia le qualità della zona che le sue criticità, tipiche delle località balneari molto frequentate in alta stagione. Ci teniamo comunque a ringraziarla per il riconoscimento della nostra disponibilità e cortesia durante il soggiorno. Siamo sempre pronti a migliorare, ma riteniamo di aver fatto il possibile — con prontezza e rispetto — per rispondere alle sue esigenze in loco. La sua segnalazione ci è utile per riflettere, ma anche per evidenziare l’importanza di un dialogo equilibrato tra ospite, realtà locali e ciò che è effettivamente sotto il nostro controllo. Cordiali saluti, Antonio Mele Il Team di Cala del Salento