CartOrange
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Ultima recensione: 18 agosto 2025

22 marzo 2019

Sinceramente sembra tutto rose e fiori agli inizi quando si fanno le prime pianificazioni. I problemi arrivano quando viene chiesto di bloccare un preventivo, con estremo anticipo. Da quel momento in poi è in realtà già tutto fissato: orari, date, alberghi e volo, e qualunque modifica comporta sborsare soldi su soldi, e nemmeno pochi. Lo spot delle proposte tutte modificabili al 100% è solo uno spot, nella realtà il margine di manovra è pari a 0, a meno che non si vogliano aggiungere migliaia di €. Per quanto riguarda la nostra esperienza, la proposta di attività è stata molto vaga, solo 2 o 3 possibilità, siamo stati noi a doverne proporre altre. Ovviamente tutte a carico nostro a parte una che è compresa nel prezzo. Prezzo che non conosciamo bene in quanto alle nostre domande sulla divisione dei costi la risposta è sempre stata "non lo so": sappiamo solo che sono un calderone che comprende tutto e niente e con non si sa quale qualità. Stessa risposta l'abbiamo avuta a quesiti su punti specifici del contratto o su tempistiche/svolgimenti/orari di attività o escursioni. Il prospetto di viaggio, da firmare, ci è stato rimbalzato plurime volte perché veniva sempre proposto con i voli sbagliati. Quando finalmente è stato corretto con gli orari del preventivo ci siamo trovati con un volo che ha subito rescheduling, forse per via del troppo anticipo con cui il nostro consulente ha voluto dare conferma del volo. Questo ci penalizza ma non si può fare niente perché lo ha deciso la compagnia aerea, e Cartorange non può/vuole fare niente per agevolarci,a meno di non farci spendere ulteriori soldi. In generale il giudizio sulla fase di preparazione è negativo, per le troppe lacune, poca trasparenza, assenza di elasticità e inaffidabilità sull'organizzazione. Al momento non ci sentiamo per nulla tutelati dall'aver scelto di organizzare il nostro viaggio tramite Cartorange

Risposta del venditore

Buongiorno Dario, siamo a conoscenza di quanto accaduto e stiamo già gestendo internamente la pratica relativa al suo viaggio con il nostro Servizio Clienti. Buona giornata, Staff CartOrange

22 marzo 2019

Elisa si è dimostrata molto competente e disponibilissima! Abbiamo organizzato il nostro viaggio di nozze senza alcuna fatica e lei è sempre stata molto presente per ogni nostra necessità! Consigliatissima

22 marzo 2019

Ottimo sevizio svolto da Elisa Loriato.

22 marzo 2019

la fase preliminare relativa alle proposte è stata eccellente, la consulente è stata molto premurosa e attenta

22 marzo 2019

Ci siamo trovati benissimo da subito. La nostra consulente Alice si è resa disponibilissima e ci ha aiutato a scegliere la meta ideale e il periodo migliore per la nostra luna di miele. Felicissimi di esserci affidati a lei e a CartOrange! Federica&Paolo

21 marzo 2019

Simona è stata davvero gentilissima e disponibilissima: ci ha aiutato a progettare il viaggio proprio come lo volevamo noi rientrando nel budget! Consigliatissimo!

20 marzo 2019

Abbiamo incontrato Laura, la nostra consulente per il viaggio di nozze, che si è dimostrata una seria professionista, molto disponibile in qualsiasi orario anche festivo. Fin da subito ha capito quello che volevamo e che sognavamo per il nostro viaggio ed in brevissimo tempo ci ha accontentato in tutto. Sicuramente per i nostri prossimi viaggi ci rivolgeremo a lei (loro)... grazie ancora e complimenti !!!

20 marzo 2019

Soluzione di viaggio molto flessibile in base alle nostre esigenze e ottimo agente di viaggio che è riuscito a realizzare tutto quanto richiesto. Super consigliato!

20 marzo 2019

Disponibilità e competenza

20 marzo 2019

Come sempre la vostra consulente la s.ra Mazzoli Luana è stata molto brava a darci i suggerimenti giusti e tempestiva nelle diverse fasi della scelta del viaggio. Assolutamente e pienamente soddisfatti.

20 marzo 2019

Seri professionisti

20 marzo 2019

Disponibilità e flissibilita massima. Qualsiasi modifica o richiesta veniva subito accontentata. Inoltre ottimi i suggerimenti su località e attività. Grazie!!!! Consigliamo assolutamente!!

20 marzo 2019

Il tutto organizzato in maniera esemplare e molto professionale. Super consigliati!

20 marzo 2019

L'organizzazione e l'aiuto per la ricerca della nostra prossima vacanza sono stati davvero ottimi... Molto soddisfatti

19 marzo 2019

Ottima organizzazione!

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

CartOrange è la più grande azienda di consulenti di viaggio in Italia. Con oltre 400 Consulenti è l’azienda leader che ha introdotto questa figura in Italia. Fondata nel 1998 ha oggi 2 sedi operative Milano e Firenze e 14 Filiali in Italia; il gruppo è operativo anche in Svizzera con la controllata CartOrange Suisse. CartOrange opera attraverso un portale di viaggi ed una rete di Consulenti per Viaggiare®; le persone, una volta individuato on line il viaggio più stimolante, si collegano con un Consulente per Viaggiare® per ottenere gratuitamente tutte le informazioni e prenotare i servizi desiderati.

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Via Crocefisso 21
20122 Milano (Milano)
Italia

Tel. 02/58321772

Categoria: Viaggi e vacanze

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