CartOrange
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13 februari 2018

Il giudizio negativo non si riferisce al consulente che ha fatto a pieno il suo dovere ma la mia indignazione è dovuta ad una rettifica del preventivo (4.576 euro e ne avevo già rifiutato un altro di 4.830 euro perchè sforava il budget che mi ero prefisso ) di viaggio che peraltro avevo giá sottoscritto e per renderlo definitivo attendevo che il consulente mi desse ulteriori indicazioni circa l'assicurazione in caso di annullamento. Solo dopo 4 o 5 giorni, week end compreso, ottengo le informazioni richieste, accetto il preventivo sottoscritto di 4.576 euro e faccio il bonifico di 1. 612 euro per l'acconto concordato. Il giorno dopo vengo informato che devo versare altri 140 per una rideterminazione del costo del biglietto aereo. Mi indigno perchè ho accettato il viaggio a quelle condizioni e mi ritrovo invece a dover sborsare quasi al stessa cifra che avevo rifiutato precedentemente peraltro per un pacchetto migliore, dopo aver versato un acconto di 1.612 euro e, da versare ancora, ricomprese nel costo complessivo, altri 150 euro per l'assicurazione annullamento e 140 per la quota di iscrizione. Credo, per quanto illustrato, che poteva farsi carico la compagnia Cartorange dei 140 euro addebitati. Non aspettatevi da me un giudizio positivo anzi non so devo aspettarmi altre sgradevoli sorprese da voi.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Leggendo le altre recensioni che ha rilasciato sul suo viaggio, siamo contenti che sia rimasto pienamente soddisfatto dell'organizzazione! In merito a quanto segnala, invece, ci teniamo a precisare che i servizi proposti in fase di preventivo sono sempre soggetti a riconferma in quanto possono emergere delle variazioni di tariffa aerea, strutture ed altri servizi. Le soluzioni alternative proposte, compreso un possibile aumento di tariffa aerea, vengono sempre sottoposte ai clienti per l'accettazione prima di procedere con la riconferma del viaggio. Infatti, i viaggi proposti non sono pacchetti standard ma viaggi personalizzati al 100% sui desideri del cliente. Ci auguriamo di poterle presto far vivere nuove emozionanti esperienze di viaggio!

13 februari 2018

Benissimo, super efficiente

13 februari 2018

Il nostro consulente Roberto è stato disponibile, ha capito subito le nostre esigenze e ha organizzato il tutto come volevamo ed è stato rapido. Eccellente aervizio

13 februari 2018

Ottime proposte per il Sud Africa proposta dal nostro consulente Giacomo Scalvini. Valutate e riviste insieme, abbiamo creato un viaggio ad hoc che ha soddisfatto a pieno le nostre richieste e desideri. Come sempre si è fatto in quattro per realizzare il nostro progetto.

12 februari 2018

Ottima esperienza. La consulente è stato disponibile e molto precisa. Consigliatissimo.

11 februari 2018

Molto soddisfatto e tanta competenza

10 februari 2018

Per il nostro viaggio avevamo un bel po' di richieste/desideri. la nostra consulente si è sempre dimostrata attiva, partecipe e competente.

10 februari 2018

Assolutamente un servizio e disponibilita eccellente come sempre.

10 februari 2018

Cartorange è sempre un’ottima scelta! Avere una consulente preparata e disponibile a qualsiasi orario che riesce sempre a trovare la soluzione di viaggio più adatta alle nostre esigenze è davvero impagabile! Grazie Floriana!

9 februari 2018

Il nostro consulente si è dimostrato gentilissimo e preparatissimo organizzandoci un viaggio costruito perfettamente a nostra misura.

9 februari 2018

La consulente molto preparata precisa disponibile ed efficiente.

9 februari 2018

Devo ancora partire, ma fino a questo momento con i preventivi e i consigli per la scelta del viaggio mi sono trovato benissimo.

9 februari 2018

Mi sono trovata bene il servizio è ottimo il personale è stato disponibile a qualsiasi mia richiesta . Distinti saluti

9 februari 2018

Tutto molto bene

9 februari 2018

Io,mio marito e le nostre 2 bambine siamo state sull isola di Sal grazie al supporto di CartOrange. Stiamo già pensando alla prossima vacanza!

Transparantie met Feedaty

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Bedrijfsinformatie

CartOrange è la più grande azienda di consulenti di viaggio in Italia. Con oltre 400 Consulenti è l’azienda leader che ha introdotto questa figura in Italia. Fondata nel 1998 ha oggi 2 sedi operative Milano e Firenze e 14 Filiali in Italia; il gruppo è operativo anche in Svizzera con la controllata CartOrange Suisse. CartOrange opera attraverso un portale di viaggi ed una rete di Consulenti per Viaggiare®; le persone, una volta individuato on line il viaggio più stimolante, si collegano con un Consulente per Viaggiare® per ottenere gratuitamente tutte le informazioni e prenotare i servizi desiderati.

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Via Crocefisso 21
20122 Milano (Milano)
Italy

Tel. 02/58321772

Categorie: Viaggi e vacanze

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