CartOrange
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Un viaggio meraviglioso, una bellissima esperienza da fare almeno una volta nella vita.

Viaggio meraviglioso ne faremo sicuramente altri. Location bellissima

Negativissima…. Ancora sto aspettando la videochiamata x illustrarci i vari documenti di viaggio . Prendevo appuntamento con la Quattrociocchi per il lunedì 11 agosto , per motivi lavorativi sia miei che della Quattrociocchi , ma è il suo lavoro ed io sto pagando un servizio , ci davamo appuntamento per il ritiro dei documenti , ma gli stessi mi venivano dati fuori al cancello di casa riferendomi che nel pomeriggio mi avrebbe contatto e illustrato il tutto, mai avvenuto . Due giorni dopo il nostro arrivo contattatavamo Anna Rita per i problemi sopra descritti, la stessa ci rispondeva con testuale messaggio “ Siamo nella settimana di fuoco c'è tanta gente spesso le strutture internazionali annaspano un po'. Quello che ti consiglio è di lamentarti con tanto di foto all'assistenza Alpitour. Hai i numeri nei documenti di viaggio. Se uno non fa presente subito queste cose è impossibile al rientro fare una qualsiasi richiesta di rimborso”. Dopo tale messaggio non venivamo più contattati dalla stessa per sapere come stesse andando e se avessimo risolto. Quindi Post vendita e assistenza praticamente zero… mi dispiace ma sarò costretto a rivolgermi ad altro tour operator .

Iniziamo dal viaggio , ben 4 ore di auto x arrivare dall aereoporto di Marsa Matruh, strade fatiscenti. Gli autisti del transfer dall aeroporto al villaggio pericolosi nella guida, contromano, sorpassi azzardati, sempre al cellulare. Al nostro arrivo ore 3:36 in struttura, ci era stata proposta una stanza matrimoniale con vista mare sì è rivelata una stanza (nr. 112) con due letti singoli , un bagno piccolo che non si poteva chiudere la porta, in quanto più grande dello stante della stessa, una puzza allucinante e sporcizia dappertutto, abbiamo avuto prurito tutta la notte , invece di vista mare, affaccio sul cantiere adiacente, sulla cucina del “resort” e gli spogliatoi dei dipendenti, chiamata la reception, ci riferiva che l indomani l’ avrebbero cambiata. Il giorno seguente chiedevo il cambio della stanza ma la stessa era dalla parte vecchia dello stabile , rifiutando il cambio , chiedevo la possibilità di avere uno chalet vicino alle piscine. dopo due giorni dal nostro arrivo con un supplemento di euro 50 ci spostavano nello chalet richiesto, ma anche lì avevamo problemi , ovvero vasca da bagno in porcellana lesionata, frigorifero non funzionante con perdita d acqua e totalmente sporca . Mi accingevo a contattare il servizio clienti Alpitour Amico in data 15 agosto, ove rappresentavo tutte le problematiche riscontrate. Immediatamente venivo contattato dalla struttura la quale mi restituiva i 50 euro, previa firma di un foglio nel quale dichiaravo di essere soddisfatto del loro servizio della stanza, risolvendo in parte i problemi della stessa ( pulizia e frigorifero),Altresì tengo a precisare l immondizia presente sulla spiaggia con la presenza di alcune siringhe e plastica di ogni genere. Presso la terrazza del ristorante vi era la presenza di gatti che ripulivano i piatti lasciati sul tavolo dagli ospiti, tali tavoli venivano successivamente riutilizzati senza la rimozione delle tovaglie e delle posate inutilizzate, facevamo presente la presenza dei gatti ma i camerieri ci rispondevano che era Ok. Vi era la presenza di due bar, uno tra la spiaggia e le piscina che dopo le 18 , non forniva nulla ai clienti , e durante la giornata non potevi prendere alcun espresso se non a pagamento , se no dovevi recarti al bar centrale o ver era incluso nel prezzo ( tendo a precisare che era la stessa macchina del caffè). Evidenzio che presso i bar i bicchieri, tazze venivano sciacquati velocemente sotto al rubinetto senza alcun detersivo, solo con acqua e riutilizzati. Non vi era la possibilità di stare in spiaggia in quanto lettini insufficienti rispetto ai clienti se si arrivava dopo le 8 del mattino; quindi costretti a stare in piscina, quest ultima tutte le sere era praticamente sporca. Il bagno al mare si poteva fare esclusivamente davanti alla postazione dei bagnini, parliamo di uno spazio di circa 15 metri , se ci si allontanava da quel raggio si veniva fischiati e addirittua fatti uscire dall acqua . Tutto quanto sopra riferito è stato fotografato. Purtroppo la nostra vacanza è stata segnata da tutti questi brutti eventi, e dopo varie vacanze fatte con voi, mio malgrado sarò costretto a rivolgermi ad altri tour operator.

Carlotta è stata super efficiente, paziente, disponibile, organizzata e ci ha seguito per tutto il viaggio rispondendo ai nostri dubbi. È riuscita a organizzare il viaggio così come lo avevamo immaginato, anche se avevamo poco tempo da dedicare all’organizzazione, lei si è occupata di tutto con professionalità e gentilezza. Sicuramente per il nostro prossimo viaggio ci affideremo a lei perché ci siamo trovati benissimo. Una vera professionista! Ha risolto anche qualche piccolo imprevisto che ci è capitato e le siamo davvero grati. Mi sento serenamente di consigliare la sua consulenza, saprà seguirvi e consigliarvi al meglio.

Un viaggio incredibile in una terra meravigliosa! Una cultura affascinante e paesaggi mozzafiato.

Valeria è sempre una garanzia preparata disponibile e sempre pronta a trovare la soluzione migliore per rendere la vacanza indimenticabile

Disponibile, presente, chiara! Mi ha aiutato nel compilare cose che non riuscivo. Gentilissima. Grazie!

Tutto andato benissimo! La scelta dell’ hotel e la sua posizione centrale perfetta! Giro per la città facile, divertente, abbiamo visto tante cose. Veramente bello!

Paola è stata estremamente professionale e disponibile a capito in pieno quello che desideravamo vedere se riuscite in pochi giorni a concentrare un viaggio meraviglioso. Non si è mai tirata indietro è stata sempre chiara e disponibile rispondendoci anche nel fine settimana o in tarda serata. Una vera professionista che ama il proprio lavoro.

Siamo stati estremamente soddisfatti dell’organizzazione, Paola ci ha seguiti dall’inizio del viaggio cercando di cogliere le nostre esigenze ed ha azzeccato in pieno sia la tipologia dell’hotel Centrale molto pulito estremamente raffinato e anche le nostre necessità per cui siamo stati contentissimi della professionalità delle guide giapponesi che parlavano italiano Una ci ha accolto all’aeroporto e ci ha aiutato a fare il check-in dandoci le prime informazioni utili e non ha trascurato di portare un piccolo pensierino dolce per i ragazzi. La seconda guida giapponese sempre parlante italiano ci ha accompagnato per tutta la seconda giornata in modo ottimale, permettendoci di visitare i principali monumenti di Tokyo e rendendoci autonomi per le giornate successive. Estremamente gradite sono state anche le esperienze condotte da guide italiane, la prima con aperitivo e ristorante con degustazione di piatti tipici, la seconda con gita al mercato del pesce e all’isola artificiale di Tokyo.

Ringrazio molto Sandrine che ci ha seguiti per ogni dubbio, molto disponibile e attenta ad ogni nostra richiesta: sicuramente la contatteremo per organizzare nuove vacanze. Grazie per l estrema professionalità.

Prima esperienza in grecia precisamente a Karpathos, isola tranquilla spiagge molto belle e rilassanti, di ciotoli e sabbia. Abbiamo alternato visite nei principali paesi a relax in spiagge a volte nascoste raggiungibili con strade molto dissestate, ma dai panorami impagabili.

Come sempre ha centrato la nostra richiesta, sia per la struttura che per i consigli sulle attività da fare e i posti da visitare. Impeccabile

Location fantastica. Servizio in albergo ottimo e sempre molto disponibile a tutte le esigenze.