CartucceCompatibili.com
Recensioni: 3.342

Gent.mo Bruno, abbiamo un’apposita pagina con svariati contatti https://www.cartuccecompatibili.com/reso-facile.php , con addirittura il comodo whats app, per dare supporto. Ci teniamo molto a questo aspetto ! Ci dispiace veramente che non abbia provato a contattarci per risolvere il problema. Sono sicuro avremmo potuto risolvere come quasi sempre accade. Nel fattispecie, lei parla di compatibilità con una "HP 7510", forse non ha notato che con questa sigla incompleta esistono due stampanti, ovvero HP Photosmart 7510 https://www.cartuccecompatibili.com/stampanti-hp/Photosmart-7510-p3633.php ed HP Officejet 7510 https://www.cartuccecompatibili.com/stampanti-hp/Officejet-7510-p4386.php . Forse ha semplicemente acquistato il prodotto sbagliato ! In tal caso avremmo potuto organizzare il rientro di quanto acquistato per errore. Pensando questo abbiamo anche provato a contattarla noi, prima di questa risposta, ma senza alcun riscontro, è veramente un peccato. Se vuole siamo qui a sua completa disposizione Lo staff di Cartuccecompatibili.com

Gentile Cliente, siamo veramente dispiaciuti per quanto accaduto con la sua spedizione. Purtroppo in seguito agli scioperi che hanno interessato molti hub di smistamento dei principali corrieri, il suo pacco sembrava fosse andato disperso. Capirà che un periodo di scioperi nazionali, è qualcosa sulla quale non abbiamo molte possibilità di intervenire. Ci siamo comunque subito attivati per cercare di avere quante più notizie possibili e risolverle il problema, tenendola sempre informata via mail sui relativi sviluppi. In queste, per fortuna rare circostanze, ovviamente ci sono dei tempi tecnici da rispettare per fare i dovuti controlli. Ci siamo anche resi disponibili ad emetterle un rimborso totale dell’ordine qual ora, nel giro di pochi giorni, SDA non ci avesse dato riscontro. Alla fine per fortuna si è risolto tutto per il meglio e la spedizione, seppur con ritardo è stata consegnata. Questi eventi per noi sono del tutto imprevisti, ci auguriamo che l’assistenza che le abbiamo dedicato, sia stata per lei comunque un valore, poiché fornire supporto e assistere il cliente è sempre la nostra priorità.

Gent.mo Max, siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto. Purtroppo spesso è semplicemente un sigillo da rimuovere che non ha visto, oppure una linguetta posizionata diversamente dall'ultima marca di cartucce usata. Forse sarebbe bastato contattare il ns supporto disponibile ai tanti contatti, dal classico telefono a WhatsApp. In ultimo se non si fosse risolto, per ovviare a ciò prevediamo il servizio di reso gratuito: https://www.cartuccecompatibili.com/reso-facile.php ! Ci spiace che lei non abbiamo nemmeno provato a contattarci, le assicuro, che ora sarebbe soddisfatto come tutti gli altri ns clienti che nel 99% dei casi vedono risolta la loro difficoltà iniziale di installazione. Per questo puntiamo molto sul servizio di assistenza post vendita.

Gent.mo Ermanno, leggiamo con stupore la sua recensione ad una sola stella semplicemente perché ha ricevuto una scatola differente su di un paio di prodotti, specialmente da un cliente affezionato come lei. Poteva tranquillamente contattare il ns supporto tecnico che era a sua disposizione per darle qualsiasi rassicurazione. In questo periodo storico un po' particolare c'è poca disponibilità dei prodotti e quindi a volte può capitare che mandiamo prodotti differenti , ma essi vengono sempre tutti testati e garantiti allo stesso modo.

Gent.mo Francesco, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto. Purtroppo su tantissime spedizioni, affidate comunque a corrieri leader del settore come GLS, BRT ed SDA, può capitare, ns malgrado che qualche toner si danneggi. Per ovviare a ciò prevediamo il servizio di reso gratuito: https://www.cartuccecompatibili.com/reso-facile.php ! Ci spiace che lei non abbiamo nemmeno provato a contattarci, le assicuro, che ora sarebbe soddisfatto come tutti gli altri ns clienti. Abbiamo comunque provato a contattarla noi sia via e-mail, che ripetutamente x via telefonica, in modo da cercare di effettuarle il reso gratuito e lasciarla soddisfatta, ma non ci siamo riusciti. Speriamo possa mettersi in contatto con noi quanto prima per poterla aiutare :(