cassettepervino.it
Reviews: 468

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4.3
/5
Calculated on 6 reviews in the last 12 months
 
Last 3 months: 5.0/5  
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446 reviews

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Other indicators
Consegna
4.6 /5
Servizio clienti
4.7 /5
Semplicità e chiarezza
4.6 /5
Sistema di pagamento
4.7 /5
Packaging
4.5 /5
Last review: 1 April 2024
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1
/5
3 January 2024
Purtroppo zero stelle non si possono dare: tempi di consegna biblici, per i quali abbiamo perso l'ordine dal cliente per cui le cassette erano state acquistate. Ma la cosa peggiore è stato il letterale "lavarsene le mani" dell'assistenza clienti, che asserisce "noi garantiamo la spedizione in 24h signori ma poi se la merce non arriva è colpa del corriere". Numero di assistenza al quale non rispondono mai, mandano SMS scrivendo che richiamano dopo (e, sorpresa, non richiamano). Finalmente qualcuno risponde all'ennesima chiamata, promettendo che chiederà delucidazioni sulla spedizione al loro corriere e richiamerà e, altra sorpresa, la chiamata non è mai arrivata. Infine: richiesta di reso della merce con mail ufficiale ed, ennesima sorpresa, nessuna risposta ricevuta. Serietà pari a zero.
Consegna
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Servizio clienti
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Sistema di pagamento
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Servizio di reso
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Packaging
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1
/5
16 April 2018
Sono arrivate 2 cassette rotte
Consegna
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Sito web (semplicità e chiarezza)
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Reply of the merchant
Gentile Sig. Raimondo, siamo davvero dispiaciuti che durante il trasporto, le cassette da lei ordinate abbiano ricevuto dei colpi a causa dei quali si sono rotte. La nostra assistenza provvederà a contattarla quanto prima per risolvere assieme a lei il problema. Se il disagio ci fosse pervenuto al ricevimento della merce sicuramente avremo provveduto in precedenza a trovare una soluzione. In ogni caso, grazie per questa recensione, naturalmente è importante per migliorarci.
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1
/5
4 January 2018
Non siamo per niente contenti! Le cassette sono arrivate rotte e, nonostante sia stata fatta la segnalazione sul cedolino di consegna, nessuno ci ha mai contattato ne tanto meno sono state sostituite
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18 December 2017
Fatto ordine urgente, pagato spedizione più cara per ricevere più velocemente, pacco arrivato in 8 giorni anzichè 3 al massimo garantiti. 5 cassette su 6 rovinate, una di queste completamente sfasciata. A due settimane di distanza non ho ancora ricevuto risposta dall'azienda sull'accaduto. Servizio pessimo per me!
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Reply of the merchant
Buongiorno, ha ragione in effetti abbiamo avuto dei problemi con questo prodotto in quel particolare periodo.Ci scusiamo per quanto accaduto. Se decidesse di acquistare ancora da Noi prima di effettuare un ordine ci avverta e provvederemo ad emettere un buono sconto per quanto accaduto.
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1
/5
5 December 2017
Ordine effettuato 2 settimane fa’,con merce in pronta consegna come indicato dal sito.Ad oggi nessuna consegna effettuata e tantomeno nessuna risposta alla mail di sollecito inviata
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/5
28 November 2016
Consegna con 6 giorni di ritardo e sbagliata. Risposte poco professionali. da parte degli addetti.
Consegna
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Servizio clienti
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1
/5
3 November 2016
costi di spedizione ed incasso che superano più del doppio il costo della cassetta.
Reply of the merchant
Buongiorno , purtroppo questi costi sono dettati da organizzazioni esterne alla nostra Ditta e non sono gestibili , resta detto che sono ben segnalate nel sito ed il Cliente è libero di accettarle o di non effettuare l'ordine nel caso non le ritenga opportune.

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Bollino Feedaty
Last review: 03 Jan 2024
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Reviews in mediation: 0

Feedaty's feedback collection process is impartial and independent from the sellers.
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Information on the company

Progettiamo e realizziamo prodotti ecosostenibili, solidi e di ottima qualità. Adatti alle più svariate categorie merceologiche. Validi sia per spedire nel mondo in modo elegante e funzionale, sia per realizzare regali di classe e di indubbio impatto emozionale. Operiamo mediante un’accurata fase preliminare di studio della merce che il cliente ci chiede di proteggere e valorizzare. Scelta dei materiali che più si adattano alla conservazione del prodotto e alle esigenze di marketing del cliente. Produciamo avvalendoci di manodopera specializzata con pluriennale esperienza nel settore

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