Cierrericambi
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Ultima recensione: 5 luglio 2025

26 giugno 2025

montage pas possible de tous avoir même a être avertie pas possible de faire les modifications comme conseiller par le ou la vendeuse

Risposta del venditore

Cher·e client·e, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, votre avis ne reflète pas fidèlement le déroulement de nos échanges. Le 9 juin à 16 h 26, dès réception de votre commande, nous vous avons contacté·e pour obtenir le numéro de châssis de votre véhicule MAN. Cette vérification a révélé que la pièce commandée n’était pas compatible avec votre modèle. Afin de vous éclairer, nous vous avons transmis des photographies de la pièce initialement commandée et de la pièce correcte, accompagnées d’un détail de la différence de prix. Nous vous avons également proposé d’annuler votre commande et de vous rembourser intégralement. Vous nous avez toutefois confirmé à 16 h 32 le même jour votre souhait de maintenir la commande, en indiquant que vous procéderiez vous-même aux adaptations nécessaires. Nous avons donc préparé et expédié votre colis conformément à votre demande. Nous sommes donc surpris par votre évaluation négative, alors que notre équipe a fait preuve de transparence et de réactivité à chaque étape. Nous considérons qu’il est plus professionnel de vous informer d’éventuelles incompatibilités avant expédition, plutôt que de laisser nos clients découvrir un produit inadapté sans avertissement. Pour vos futurs achats, si vous êtes informé·e d’une incompatibilité sans alternative possible, nous vous recommandons de choisir l’annulation et le remboursement afin d’éviter tout désagrément. Restant à votre disposition pour toute précision, Cordialement, Le service client

16 giugno 2025

No han querido emitirme una factura a nombre de empresa

9 aprile 2025

J'ai un avis très mitigé ; c'est ma première commande sur ce site et il y a eu beaucoup de petits désagréments : Le délai entre la commande est l'envoi a été long : plusieurs jours pour effectuer l'envoi. Le transport en lui même a été rapide car DPD n'a mis qu'environ 48h pour livrer en France depuis l'Italie. Ce n'était pas une commande urgente, sinon le délai de préparation aurait été un handicap. Ensuite, il y a eu un problème avec une partie du matériel livré : il ne correspondait pas aux images d'illustration qui étaient sur le site. J'avais justement choisi ce site, car les pièces correspondaient exactement à celles que j'avais sur mon camion (lèves vitres gauches et droits). Les 2 pièces étaient de 2 marques différentes et celle de droite n'avait pas tout à fait le bon écartement des fixations et il a fallu adapter le montage. J'ai contacté le site, mais ils ont cherché à se trouver des excuses au lieu de corriger le problème. Je ne recommande pas ce site.

6 febbraio 2025

Ho pagato in anticipo e la merce dopo circa 15 giorni non è stata ancora consegnata senza ricevere nessun riscontro alla mia richiesta via email.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione e comprendiamo il suo disappunto per il ritardo nella consegna del suo ordine. Ci teniamo però a chiarire che la spedizione è stata effettuata tempestivamente da parte nostra: l’ordine è stato affidato al corriere BRT il 20/01/2025, ovvero il giorno successivo alla sua conferma d'acquisto, in conformità ai nostri standard di efficienza. Dai tracciamenti risulta che il primo tentativo di consegna è avvenuto il 21/01/2025 alle ore 14:28, presso la filiale BRT di Cassino (149), ma purtroppo non è andato a buon fine per destinatario assente, con relativo avviso lasciato per mancata consegna. Successivamente, il pacco è rimasto in giacenza presso la filiale del corriere fino al rientro nel nostro magazzino, nonostante le nostre richieste di riconsegna. Sebbene il disguido sia stato causato dal corriere, e non da una nostra mancanza, desideriamo comunque offrirle la migliore esperienza possibile. Per questo motivo, siamo disponibili a rispedire il materiale a nostre spese, affinché possa ricevere il suo ordine nel minor tempo possibile. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e continueremo a impegnarci affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. La invitiamo a contattarci direttamente per concordare la nuova spedizione. Restiamo a sua disposizione. Cordiali saluti.

23 gennaio 2025

Deuxième achat sur le site, coli arrivait endommagé malgré mes différents mails aucun retour!!! En espérant que quelqu'un s'occupera de notre dossier...

17 gennaio 2025

Todavía estoy esperando un pedido del 11 de diciembre

12 ottobre 2024

J'ai reçu 2 colis mais pas le même jour et en plus dans un des colis , j'ai un objet abîmé , soit l'expéditeur ou le transport super

25 luglio 2024

Petit bémol au niveau de la communication ( impossible de joindre un service téléphonique sans comprendre et parler italien )

22 giugno 2024

La spedizione è troppo lunga una settimana e troppo...il resto tutto bene prodotto corretto..

14 marzo 2024

Spedizione veloce ma descrizione articolo poco precisa... è facile fare confusione... perché il diametro del tubo è indicato quello esterno e non l interno... quindi un tubo con diametro 6mm internamente sono 3.4mm .... consideratelo.... E un consiglio all azienda scrivete anche il diametro interno dei tubi che è forse più importante di quello esterno così da acquisire l articolo giusto

20 gennaio 2024

Molto deluso dell'acquisto, ho ordinato il pezzo sono stato contattato da loro dicendomi che quello che avevo ordinato era di un grigio più chiaro e che se aspettava un paio di giorni mi avrebbero mandato il pezzo col colore giusto E così ho fatto È arrivato il pezzo nero che ha messo diva grigio contato loro lamentandomi appunto di questa situazione qua e mi viene risposto che il pezzo era giusto e che era un grigio scuro, grazie a Dio non sono daltonico e dal grigio scuro al nero su qual è la differenza mai più farò acquisti tramite loro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Lei ha fatto tutto in autonomia, ordinando il pezzo di un colore quasi Beige, totalmente differente da quello che il suo mezzo portava dal numero di telaio, tant'è che lo ha confermato lei stesso con questa recensione, dopo averla contattata per eseguire un controllo tramite il numero di telaio le abbiamo comunicato che fosse completamente differente il colore da quello ordinato e le abbiamo spedito il codice esatto che risultava dal controllo, detto questo nessuno le ha mai detto che non fosse da verniciare ma le è stato detto fosse grigio scuro. Se non l'avessimo contattata avrebbe ricevuto il ricambio di colore BEIGE. Saluti

19 agosto 2023

Ho ordinato un ricambio (mi serviva abbastanza in fretta ) é stato spedito il giorno dopo l ordine ,io l'ho ricevuto 14 giorni dopo sul vostro sito c'è scritto consegna in 24-48 ore ...non so di chi sia colpa ma non scrivete cose che poi non potete mantenere...

6 luglio 2023

Pieza equivocada.

15 dicembre 2022

Doesn't work with Scania G410 and the picture is not full, from several sides to understand before the order

Risposta del venditore

We are sorry for the inconvenience, but the air fitting you ordered does not have any specifics regarding the model of your vehicle. If you were not sure about the compatibility of the spare part, you could ask our support both in chat and via email for a check before ordering. We will still take your advice to add more detailed photos of the product. Thank you

27 gennaio 2022

Tende arrivate oggi ma una presenta un sacco di macchie nere!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Dopo il suo Feedback lasciato su Feedaty, l’abbiamo contattata via email per cercare di risolvere il problema in data 27 Gennaio, dopodiché avendo ricevuto le foto del materiale difettoso, le abbiamo inviato le istruzioni per procedere alla sostituzione del materiale in data 28 Gennaio. Da quel giorno non abbiamo più avuto un suo riscontro per procedere con la sua pratica di garanzia. Il nostro supporto rimane sempre a disposizione per qualsiasi problematica anche dopo l’acquisto. Grazie Lo staff

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

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Categoria: Auto, Moto e Nautica

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