Climamarket.it
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Prodotti/Servizi

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Servizio clienti

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Semplicità e chiarezza

4,7 /5

Ultima recensione: 24 luglio 2025

12 luglio 2023

Tutto bene

12 luglio 2023

Consegna veloce, prezzi buoni, ottimi prodotti. Tutto perfetto!

12 luglio 2023

Ho acquistato n.2 dual della Samsung e mi sono trovato benissimo. Sono tutti gentili e professionali e disponibili ad ascoltarti e a risolvere qualsiasi problema. Esperienza molto positiva.

12 luglio 2023

Al momento non ho ancora installato la caldaia acquistata quindi posso solo recensire il servizio clienti che e’ stato veloce e professionale alla richiesta fatta.

12 luglio 2023

Non comprate su questo sito. Ho acquistato condizionatore Toshiba non funzionante. Richiedono apertura pratica Toshiba per la sostituzione, con relativa tempistica di 5/6 settimane ( avrò il condizionatore a estate finita).Non comprate su questo sito, conviene spendere leggermente di più ma avere un’affidabilità diversa.

Risposta del venditore

Buonasera Sig. Andrea. Mi spiace non essere riuscito a parlare con Lei per circa DUE MESI, né sul Suo numero con prefisso 348, né sul numero con prefisso 333 della Signora Rossella sul qual numero mi sono reso conto che i nostri numeri sono addirittura bloccati. Questo Suo silenzio è certamente inerente il malfunzionamento del condizionatore Toshiba che ha acquistato nel nostro negozio online e che si è manifestato subito dopo l'installazione. Ricordo che tutti i prodotti in vendita sul nostro sito godono della garanzia legale e della garanzia convenzionale dei produttori i quali le rendono operative mediante i loro Centri Assistenza Tecnica presenti si tutto il territorio nazionale. Per il malfunzionamento del Suo climatizzatore doveva ed infatti è intervenuto il Centro Assistenza Tecnica Toshiba che, come gentilmente ci ha fatto sapere, lo ha riparato gratuitamente. Per quanto non fosse di nostra competenza, Le ricordiamo comunque il lavoro svolto per sollecitare la Toshiba Italia a mandare i pezzi di ricambio nonostante le chiusure estive. Senza l'intervento di Climamarket probabilmente il C.A.T. Toshiba (che oltretutto Lei ci aveva scritto essere un Suo amico) non avrebbe ancora potuto fare la riparazione. Ci auguriamo dunque che Lei trovi un attimo per leggere questa nostra ultima comunicazione e con l'occasione Le comunichiamo formalmente che non insisteremo più nel contattarla. Saluti.

12 luglio 2023

Inaffidabili! Intanto solo per il fatto che si affidano a Bartolini per le consegne partono con un handicap di non poco conto. Infatti Bartolini dopo aver tenuto in giacenza per oltre 9 giorni il prodotto a pochi passi da casa nostra siamo stati costretti a chiedere il rimborso poiché dovevamo partire e impossibilitati a riceverlo. Ci saremmo aspettati un rimborso quasi immediato invece, dopo 1 mese ancora non abbiamo ricevuto manco un centesimo indietro. Inoltre il servizio clienti non risponde alle email, davvero un brutto segno. Ricapitolando: Velocità di consegna 0 (concorso di colpa con Bartolini) Velocità nel rimborso 0 (ancora niente soldi dopo 1 mese) Servizio clienti 2 (una sola risposta dove confermano il rimborso, e poi per un mese mai più una risposta) Troppe criticità fondamentali per un servizio del genere. A brevissimo produrremo la documentazione all’autorità giudiziaria, poiché abbiamo 90 giorni di tempo dal pagamento della merce.

Risposta del venditore

Di seguito i fatti. La cliente ha effettuato l'ordine Giov. 8 Giugno ed il pagamento Ven. 9 Giugno. Climamarket ha ricevuto l'accredito Lun. 12 Giugno ed ha spedito la stufa a pellet ordinata già Mart. 13 Giugno. Il corriere ha effettuato qualche giorno di ritardo nella consegna dell'oggetto che è stata tentata sia Merc. 21 che Ven. 23 Giugno ma la cliente l'ha rifiutata in quanto assente per ferie. Visti dunque il ritardo della BRT prima ed il rifiuto della cliente poi, la Climamarket ha potuto effettuare il rimborso solo dopo il rientro dell'oggetto nei magazzini che è avvenuto Lun. 3 Luglio. Effettivamente come scrive la cliente, dal momento dell'ordine al rientro del materiale è trascorso quasi un mese. Chi legge potrà facilmente dedurre che - Climamarket ha effettuato subito la spedizione, - Climamarket non è colpevole dell'eventuale ritardo del corriere, - Climamarket ha subìto perdite economiche e di immagine, - Climamarket ha comunque effettuato il rimborso (dopo le opportune verifiche). Ricapitolando: -- la colpa dell'eventuale ritardo nella consegna non è imputabile a Climamarket; -- il rimborso è stato effettuato comunque subito dopo il rientro della stufa ed i tempi tecnici per i controlli, esattamente il 14 Luglio; -- il servizio clienti di Climamarket aveva comunque comunicato alla cliente i tempi di effettuazione del rimborso. Chi legge potrà dunque facilmente dedurre anche quali sono gli estremi utili alla cliente per produrre la documentazione all'autorità giudiziaria. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Giuseppe

12 luglio 2023

Al momento tutto bene, la confezione non era proprio perfetta, ma il prodotto è sembrato integro.

12 luglio 2023

Buono il prodotto, ma arrivato con imballo rotto (certificato da trasportatore)

12 luglio 2023

Ottimo acquisto dei co dizionatori. Puntuali e precisi. Tutto perfetto. Lo consiglio!

12 luglio 2023

Servizio perfetto, sia nella fase di vendita che nel post-vendita. Promosso!

12 luglio 2023

Tutto perfetto professionali e veloci

12 luglio 2023

professionisti del settore gentilì rispondono subito al telefono e sanno consigliarti il prodotto giusto bravi!!!!!!!

12 luglio 2023

Cortesia ,esperienza , gli ordini sono arrivati con precisione e il materiale di ottima qualità

12 luglio 2023

Ho già acquistato un paio di anni fa e mi sono trovata benissimo, prezzi ottimi, con possibilità di sconto in fattura e consegna pochi giorni. Perciò quando abbiamo avuto bisogno di un altro condizionatore ci siamo rivolti di nuovo a Climamarket.it , questa volta abbiamo fatto il finanziamento in 12 rate, facilissimo da fare e molto comodo.

12 luglio 2023

Un paio di giorni di ritardo sulla consegna, ma per il resto tutto bene. Ho comprato un condizione dell’Hisense che funziona bene.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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Informazioni sull'azienda

Climamarket.it è l'e-commerce specializzato nella vendita online di prodotti per la climatizzazione della vostra casa come condizionatori e climatizzatori, ma anche di caldaie, stufe e termosifoni per il riscaldamento degli ambienti domestici; l’azienda offre inoltre un’ampia scelta di minichiller, pompe di calore, barriere d’aria e ventilconvettori. La nostra esperienza pluriennale in questo campo, ci permette di selezionare per voi solo i migliori condizionatori presenti sul mercato. Per questo distribuiamo prodotti delle principali marche in commercio, tra cui ad esempio Daikin, Samsung, Mitsubishi, Toshiba, Fujitsu, Beretta, Ferroli, Vaillant, e tanti altri che in aggiunta, consentono di ottenere un significativo risparmio energetico. Crediamo che fornire informazioni puntuali e specifiche ai nostri clienti su ogni singolo prodotto, li possa agevolare nella scelta, per questo abbiamo creato delle schede prodotto chiare e complete di tutte le informazioni necessarie all'acquisto. Inoltre, grazie a strumenti di supporto come il form contatti, whatsapp, la chat online e il numero verde possiamo offrire un servizio di consulenza tecnica completa e un servizio clienti sempre efficiente e veloce. Per qualsiasi informazione e/o dubbi non esitate a contattarci! Per la consegna dei nostri climatizzatori, scaldabagno, pannelli solari, fan coil, accessori e tutto il resto, abbiamo scelto come unico metodo di spedizione il corriere espresso, per offrirvi un servizio veloce e puntuale. Inoltre per acquisti superiori a 250,00 € le spese di spedizione sono a carico nostro e quindi GRATIS. Acquistare su Climamarket.it è facile e sicuro. Cosa aspetti ?!!

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Tel. 800 09 01 03

Categoria: Clima e Idraulica

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