Climamarket.it
Recensioni: 8.351

Serietà e disponibilità

tutto bene consigliato, veloci ed efficienti. Professionisti

Nulla da eccepire, una piccola“incongruenza” è stata prontamente risolta con gentilezza e professionalità !

usufruito della detrazione statale con sconto in fattura. Direi esperienza molto positiva! Il prodotto era pronta consegna e in una settimana è arrivato, considerando anche la pratica per la detrazione direi ... Efficientissimi.

Ottimo rivenditore, professionale e preciso. Consigliato

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Azienda seria e professionale consiglio a tutti

tutto perfetto

Il servizio è impeccabile per quanto attiene strettamente a ClimaMarket, ovvero: acquisto, spedizione e gestione pratiche amministrative (es. ecobonus) e merita, in assoluto, cinque stelle. Qualche problema invece si presenta quando si ha a che fare con i servizi accessori, non gestiti direttamente da Climamarket, come nel caso specifico il servizio di installazione e ritiro usato di un impianto climatizzazione monosplit (es. a cura di Installo). Le informazioni procedurali fornite non rispecchiano le dinamiche operative (nel caso specifico "Installo" ha dimostrato di avere una gestione estremamente carente del servizio informazioni) con il risultato netto di un servizio acquistato e non erogato. Nello specifico, non è tanto la mancata fruizione di un servizio acquistato a creare disappunto e disagio (ovvero installazione con ritiro dell'usato) quanto la successiva necessità di dover risolvere il problema da parte del cliente che, ingenuamente, era convinto di aver acquisto un pacchetto "all inclusive" proprio per non doversi preoccupare di passaggi aggiuntivi e secondari. Nella situazione specifica, il disservizio si è originato dal Servizio Clienti di Installo che in ben tre occasioni (tre distinte telefonate al Servizio Clienti) ha confermato che l’operazione di “ritiro dell’usato” sarebbe stata erogata a prescindere dall’entità che avesse effettuato la rimozione della vecchia unità di climatizzazione, lasciando di fatto libero arbitrio all'Installatore - ultimo anello della catena e su cui il cliente non ha alcuna possibilità di scelta o veto! - che, astutamente, attende il termine dell'intervento per dichiarare che "il ritiro dell'usato pattuito non è possibile in quanto (l'usato, ndr) non è stato rimosso da me". Evidentemente il basso contributo richiesto dal servizio partner Installo si rispecchia completamente nella scarsa qualità del servizio offerto, il che mi spiace ammetterlo rischia di rispecchiarsi negativamente su Climamarket che invece, dal canto suo, impiega ogni attenzione per offrire al cliente un servizio completo e professionale. Appurata la negligenza di Installo (il cui Servizio Clienti, ricontattato al termine dell’installazione, continuava ad asserire che il ritiro dell’usato avrebbe invece dovuto avere luogo) quantomeno raccomanderei Climamarket di evidenziare prontamente e chiaramente che, in caso di servizio “Ritiro RAE” è OBBLIGATORIO acquistare in separata sede anche il servizio di “smontaggio” presso il partner Installo. (vista l’ovvietà della problematica, sarebbe più corretto far rientrare il costo del servizio di smontaggio nel costo complessivo dell’offerta “Installazione e Ritiro dell’Usato” tramite Climamarket, allorchè il cliente ha già espressamente dichiarato se sia presente o meno un impianto preesistente.) In conclusione, CONSIGLIO vivamente Climamarket per l'acquisto e l'espletazione delle pratiche necessarie specialmente in caso di fruizione di pratiche "ecobonus" o similari mentre SCONSIGLIO il PARTNER INSTALLO per l'installazione e il ritiro dell'usato, sempre che non vogliate cedere al sotterfugio commerciale messo in atto da quest'ultimo ed essere costretti a pagare un extra (fuori preventivo) sul servizio di ritiro dell'usato per garantirvi che effettivamente venga effettuato. La “pratica commerciale scorretta” consta infatti nel mancato e immediato chiarimento, al momento dell’acquisto del servizio “ritiro dell’usato”, dei termini di legge che sottendono tale possibilità: il ritiro è possibile solo ed esclusivamente a patto che sia lo stesso Installatore ad effettuare lo smontaggio, certificando dunque il medesimo ed emettendo apposita certificazione per lo smaltimento.

Servizio professionale ed efficiente. Ho ricevuto il materiale in tempi rapidi con la possibilità di acquistare con lo sconto in fattura. Molto consigliato.

Servizio rapido e personale competente

Ho acquistato un climatizzatore Samsung dual split. Servizio tecnico con personale molto disponibile, professionale e competente. Puntuali nelle consegne. Efficienti nelle pratiche di agevolazioni Fiscali EcoBonus. Sodisfatto del sevizio eccellente ricevuto. Consigliato!

Ottimo prezzo ed ottima comunicazione. Peccato per il servizio di istallazione a cui si appoggiano (offerto da un'altra ditta) che non è stato all'altezza. Mi hanno fatto aspettare 10 giorni dalla consegna, comunicazioni carenti, e per finire mi hanno lasciato un grosso buco nel muro...

OTTIMO VENDITORE, VELOCE AFFIDABILE E MOLTO PRATICI. LA PRATICA DI CESSIONE DEL CREDITO E' STATA MOLTO SEMPLICE ED HANNO PENSATO TUTTO LORO.

Precisi e puntuali