Climando
Recensioni: 2.937

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

ebay (583)

5,0 /5

Ultima recensione: 3 maggio 2024

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22 maggio 2019

Buona la tempistica, piccolo problema con la disponibilità del prodotto, disponibile sul sito non disponibile a magazzino; dopo offerta di passare a modello diverso con sovrapprezzo al rifiuto il modello richiesto è tornato disponibile e regolarmente consegnato ...

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26 maggio 2017

- Recensione importata esternamente

Pacchi ben imballati, ma contenuti con presenza di deformazionei da urto.

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9 gennaio 2017

- Recensione importata esternamente

Spedizione e consegna sono stati ineccepibili. La stessa cosa purtroppo non si può dire per la preparazione del preventivo (preventivo necessario in quanto in materiale non era presente sul sito nella forma desiderata). La preparazione di un preventivo dovrebbe essere operazione di routine. Chi se ne occupa dovrebbe però conoscere i prodotti, fare attenzione alle richieste effettuate e dedicare alla pratica in tempo necessario. Purtroppo, gli incaricati che si sono avvicendati nella gestione del nostro preventivo hanno risposto spesso a caso, letto la corrispondenza solo in parte e ripetuto operazioni già effettuate (da loro colleghi) senza prendersi la briga di capire se quello che stavano facendo avesse un senso o meno. Così una procedura semplicissima si È trasformata nella tela di Penelope, costringendoci a numerosissime telefonate, e-mail e chat. La prima volta ci è stato risposto guardate il sito ... si, noi lo abbiamo guardato, ma Lei hai letto il messaggio prima di risponderci superficialmente in questo modo?. La successiva volta si inseriva in preventivo solo parte del materiale richiesto. In quella ancora dopo si indicavano codici prodotto errati. Poi si correggevano i codici ma si dimenticavano nuovamente alcuni prodotti. Quindi si ripartiva da capo perchÈ ci veniva ri-inviato il preventivo della settimana prima e oramai superato da altri 3-4 preventivi successivi. Ergo una faticaccia bestiale per avere un preventivo (senza errori o omissioni) che un impiegato normale dovrebbe essere in grado di preparare con facilità.

3

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28 novembre 2016

- Recensione importata esternamente

corriere molto impreciso negli orari, poco rispetto del tempo altrui. la caldaia aveva preso una botta, per fortuna il funzionamento sembra ok. il resto bene

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5 settembre 2016

- Recensione importata esternamente

spedizione nei tempi previsti ,il pacco arrivato con imballaggio rotto nel trasporto

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31 luglio 2016

- Recensione importata esternamente

Salve tutto ok tranne che, mancava tutta la bulloneria delle staffe , e quella dei piedini dell'unità esterna nel compenso tutto ok, lo consiglio tranquillamente

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23 luglio 2016

- Recensione importata esternamente

consegna avvenuta con sollecitudine, imballo macchina esterna in condizioni indecenti ritirato con riserva. controllato in condizioni soddisfacenti.Installato problemi rumorosità split interno penso dovuto al trasporto con incuria.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto ci scrive. Noi abbiamo spedito la merce in modo tempestivo e con imballaggi extra, purtroppo non riusciamo a supervisionare le modalità di trasporto dei corrieri nazionali, e siamo consapevoli che a volte possano creare disagi ai clienti. Purtroppo le è anche capitato che uno split sia stato danneggiato, e di sicuro avrà risolto con la garanzia del produttore. Di sicuro facciamo tesoro delle segnalazioni per migliorare sempre di più il nostro servizio. Saluti, climando.it

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14 giugno 2016

- Recensione importata esternamente

La spedizione è stata veloce e puntale, il servizio di customer servi e gentile soddisfacente , purtroppo però un articolo acquistato insieme al condizionatore ( cappottina) non corrisponde alle caratteristiche ed è più piccola del condizionatore, quindi inutilizzabile

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27 maggio 2016

- Recensione importata esternamente

ribadisco il giudizio di soddisfacente, anche se circa 2 settimane dal bonifico alla ricezione sembrano un pò troppe.

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11 maggio 2016

- Recensione importata esternamente

Imballo inadeguato! Doveva essere reinscatolato, non spedito così! Spero che funzioni tutto! Imballo esterno molto strappato e rovinato, il prodotto internamente sembravo integro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo ricevuto il suo feedback e ne facciamo tesoro, come delle opinioni di tutti i nostri clienti. Ci dispiace tuttavia che abbia trovato l’imballo inadeguato, anche perché la nostra azienda dedica molte risorse ed energia al reparto della logistica, proteggendo i prodotti con imballaggi extra rispetto a quelli delle case produttrici. In Italia siamo tra le poche aziende a dedicare tanta cura alle spedizioni, ma purtroppo ad oggi non esistono ancora misure preventive sufficienti a prevenire la sufficienza dei corrieri nazionali. Provi ad immaginare cosa poteva succedere al prodotto se non avessimo offerto un servizio di imballaggio aggiuntivo al cartone del produttore. In ogni caso se l’imballaggio interno era integro, e il prodotto ancora sigillato e sicuro, funzionante e integro esteticamente, non credo lei abbia subito danni commerciali o economici. Cordiali saluti, climando.it

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2 maggio 2016

- Recensione importata esternamente

L'imballo del climatizzatore lascia a desiderare, dovrebbero viaggiare come unico collo e più protetto, nel mio caso l'unita interna era disponibile il giorno seguente al Vs.invio, ma non è stato consegnato in quanto l'unità esterna non c'era.. forse stava in un'altro mezzo..non so. Saluti ***

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17 marzo 2016

- Recensione importata esternamente

Sono rimasto soddisfatto del servizio , ho acquistato un scaldabagno ariston , in prima istanza avevo ordinato un modello , che poi al momento della elaborazione dell'ordine è risultato esaurito , mi è stato proposto in alternativa allo stesso prezzo un modello equivalente . Ordinato mercoledì 09 marzo , lunedi' 14 marzo è arrivato il kit dei tubi e martedì 15 marzo è arrivato lo scaldabagno confezionato con la protezione supplementare , tutto a posto .

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20 febbraio 2016

- Recensione importata esternamente

Ottima assistenza telefonica, pessima spedizione con BRT che inviava il condizionatore a pezzi in giorni diversi. L'unità esterna è arrivata con un danno estetico evidente pur avendo la confezione integra...

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty

Ultima recensione: 22 Mag 2019

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Categoria: Clima e Idraulica

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