Climando
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29 dicembre 2025

Purtroppo non è stata positiva . Uno dei prodotti, che il corriere ha consegnato al portiere senza avvisarmi e quindi senza avere la possibilità di mettere la riserva su bolla, è risultata danneggiata . Il post vendita è stato molto scortese e non ha trovato soluzioni. Inoltre il ritardo di un accessorio, dove ho chiesto il rimborso è stato totalmente ignorato . Ho dovuto attendere il prodotto . Sconsiglio Climando senza alcun dubbio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Teniamo a precisare le motivazioni per cui non è stato possibile accettare reso della merce. Come indicato nelle nostre condizioni di vendita, non è possibile accettare reso e sostituzione di merce installata, Le assicuriamo che se la richiesta fosse avvenuta prima dell'installazione non avremmo avuto nessun tipo di problema nel procedere a reso e sostituzione della merce o sostituzione del pezzo danneggiato. Inoltre, riferisce di non aver avuto da parte nostra, nessun contatto per comunicare con l'azienda produttrice, cosa errata in quanto il giorno 12 Dicembre le abbiamo inviato tutti i dati per mettersi in contatto con la Italkero. Comprendiamo il disagio in questione, ma è anche vero che, ricevendo tantissime richieste di assistenza ogni giorno è fondamentale per noi che le condizioni di vendita vengano lette ed accettate, in modo tale da riuscire a gestire al meglio ogni problematica. Detto questo, siamo sempre disponibile per ogni chiarimento al numero 3924580175

29 dicembre 2025

Purtroppo la mai esperienza non è stata paicevole. Il prodotto consegnato non funzionava (non si accendeva), con un primo contatto avvenuto il 23/12/2025 mi veniva detto che dovevo rivolgermi all'assistenza tecnica del prodotto e non erano in grado di darmi il numero del servizio clienti al quale rivolgermi. Oggi 29/12/2025 mi sono nuovamente rivolto alla Climando per chiedere la procedura per la restituzione del bene, avvalendomi del diritto di recesso, e in modo estremamente sgarbato mi è stato detto che: "se il prodotto è stato aperto il diritto di recesso non è valido" aggiungendo che:".... si rivolga all'assistenza tecnica e non insista!". Ora il mio problema l'ho risolto ma sconsiglio di acquistare da questa azienda.

17 dicembre 2025

Il mio acquisto è stato molto veloce, anche la spedizione è stata fatta in maniera molto veloce, peccato che vi affidate al peggiore corriere che c’è in Italia GLS, ad oggi non mi hanno ancora consegnato, mi hanno detto che nella sede della mia città anziché 2 colli ne è arrivato uno solo, speriamo che consegnino prima dell’anno nuovo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo felici che tutta la fase di acquisto e spedizione abbia soddisfatto le Sue aspettative, cerchiamo sempre di migliorare il nostro servizio, velocizzando l'affidamento della merce al corriere anche nella stessa giornata di acquisto. Detto questo, dopo diversi nostri solleciti, abbiamo verificato che la consegna è stata effettuata correttamente. Ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

15 dicembre 2025

Pessima non ostante chiamate bonifici istantanei e conferme telefoniche caldaie arrivate in tempi lunghi e pure sbagliate

Risposta del venditore

Gentile Cliente, teniamo a precisare che, la spedizione è stata effettuata il giorno 10/12 e la consegna è avvenuta il giorno 13/12, quindi con un 1 giorno di ritardo rispetto alle pattuite 48 ore lavorative, causa ritardo dei corriere per il periodo festivo in corso. Inoltre, i nostri operatori, sono sempre stati disponibili e pronti ad ascoltarla per la risoluzione della problematica indicata, problematica poi risolta con successo. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

2 dicembre 2025

Pessima esperienza, ordino un copri caldaia mi arriva e fino a qui tutto bene; quando vado ad aprirlo, mi rendo conto che l’articolo era danneggiato ( ci tengo a precisare che esternamente era intatto quindi non è stata colpa del corriere) quindi contatto l’assistenza e mi viene detto inizialmente che non avendo fatto la firma con riserva di controllo, non potevo richiedere il reso e come se non bastasse mi è stato addirittura detto che visionando le foto da me inviate, vi erano solo dei graffi non erano rotti i perni, quindi avrei potuto comunque installare il copri caldaia così com’era arrivato. Alla fine faccio una recensione negativa riusciamo a metterci d’accordo che avrebbero effettuato una sostituzione se io avessi cancellato la recensione, perché per loro avrebbe pesato non essendo un colosso di azienda. Così faccio, vengono a ritirare l’articolo mi arriva nuovamente lo apro non era danneggiato nell’insieme, ma non stava in piedi perché tutto storto, Inoltre la porta non si chiudeva e la maniglia non stava bene attaccata ma diciamo che su queste cose avrei chiuso un occhio se almeno mi avessero mandato l’articolo che avevo ordinato, perché purtroppo l’articolo che ho ricevuto non era quello che avevo acquistato io. Contatto l’assistenza tramite email non ricevo nessuna risposta. Li contatto telefonicamente e in sostanza mi hanno detto che l’email l’hanno vista, ma l’hanno ignorata perché comunque non potevano fare niente perché io dovevo controllare l’articolo sin dall’inizio perché è lo stesso che mi avevano mandato la prima volta, quindi non solo era rovinato, ma era un articolo diverso da quello che avevo ordinato già dalla prima volta, quindi la colpa è mia che non ho controllato e inoltre hanno detto che non potevano fare niente, perché l’articolo io l’avevo già assemblato per vedere se era tutto apposto. Quindi, signori miei, vi dico di guardarvi bene da questa azienda perché dalla mia esperienza e, dall’esperienza di altre persone che hanno avuto problemi simili al Mio, mi sono resa conto che questa azienda usa con tutti le stesse scuse e che alla fine la colpa ricade o sul corriere o sull’acquirente, loro ne escono sempre puliti. Rimane il fatto che il copri caldaia a me personalmente è rimasto così com’era e loro se ne sono lavati le mani, complimenti !!!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Abbiamo provato a contattarla sia telefonicamente che tramite email per la risoluzione della problematica, il contatto è avvenuto sia dal nostro servizio Post vendita, che dal titolare stesso, proprio per trovare una soluzione alla Sua problematica. Restiamo in attesa di un Suo ricontatto.

1 dicembre 2025

Non è ancora arrivato il pacco, non rivolgetevi a gls.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come da contatto, restiamo in attesa di rettifica feedback in quanto risolta la problematica in corso.

21 ottobre 2025

Ho acquistato uno scaldacqua RINNAI 14 E e sono pienamente soddisfatto, nell'occasione ho chiesto ai vostri venditori di indicarmi un copri scaldabagno per riparare dalle intemperie la caldaia. Mi è stato consigliato un copriscaldino che ho acquistato. Nel montarlo il tecnico si è accorto cxhe nella parte superiore c'era un foro che permetteva il passaggio di acqua meteorica. Ho segnalato il fatto al vostro ufficio per restituire il tutto in quanto non conforme alle mie richieste. Mi è stato detto che non potevano ricevere il reso in quanto mancante della scatola di imballagio che era stata distrutta nell'aprire il pacco. Pertanto la mia recensione non può che essere negativa e vi consiglio di assumere gente più preparata nel fornire consigli e gente meno arrogante all'ufficio restituzione resi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Teniamo a precisare, che come indicato sia telefonicamente, tramite mail che anche come indicato da Lei in questa recensione, il reso non è stato accettato in quanto distrutto lo scatolo originale, condizione fondamentale per l'accettazione dei resi per qualsiasi tipo di articolo, come indicato anche nelle nostre condizioni di vendita. Inoltre il prodotto acquistato risulta totalmente conforme a quanto scelto in fase d'ordine, essendo un copriscaldino universale, installabile su qualsiasi scaldabagno. Detto questo, siamo sempre disponibili per qualsiasi tipo di problematica possa incorrere il cliente, a patto che vengano rispettate le nostre condizioni di vendita, sia per tutela del cliente che per nostra stessa tutela.

3 ottobre 2025

Un vero disastro, dall’ ordine alla spedizione. Unico articolo composto da 2 componenti, spedii separatamente con arrivo differenziato. Non posso montare un pezzo se non ho l’altro. Una vergogna.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, teniamo a precisare in merito alla Sua recensione che l'ordine è stato effettuato il 02/10 e la consegna è avvenuta il 03/10, con consegna parziale della caldaia e ricezione del kit fumi il giorno dopo. Quindi a conferma che la consegna è avvenuta anche prima dei due giorni lavorativi indicati sul nostro portale. La spedizione in questo caso è avvenuta nella stessa giornata, ma essendo composti da un kit fumi ed una caldaia posta su pedana, la consegna è avvenuta in giorni differenti in quanto la merce su bancale viaggia su furgoni diversi da quelli incaricati per la consegna di pacchi piccoli come il kit fumi. Detto questo, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.

10 settembre 2025

Arrivato quello che ha voluto il venditore.poi contattato per il problema mi è stato detto che andavano in ferie per 15 giorni.al rientro ho fatto il reso ma il corriere non è passato per il ritiro ho dovuto andare in sede di persona per il reso . finalmente dopo 40 giorni circa sono stato rimborsato mi dispiace ma non acquisterò più nulla da climando

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in merito al Suo ordine, teniamo a specificare che la merce inviata corrispondeva a quanto acquistato, dopo aver spiegato tecnicamente l'utilizzo del prodotto e aver confermato che fosse praticamente stesso modello ma aggiornato, ha ugualmente deciso di rendere la merce, recesso che essendo stato richiesto qualche giorno prima della chiusura estiva, abbiamo rinviato a fine Agosto, in modo tale da poter essere in sede per poter ricevere la merce in reso. Il mancato ritiro in questo caso è avvenuto a causa del corriere, di cui ci siamo scusati a nome dello stesso, provvedendo a sollecitare e velocizzare tutto il processo di rientro della merce. Il rimborso poi è avvenuto nell'immediato alla ricezione della merce in reso. Detto questo, tutto il servizio post vendita è stato a sua disposizione, rispondendo e risolvendo qualsiasi tipo di problematica incontrata. In ogni caso, ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, restando un cliente felice e soddisfatto.

5 settembre 2025

Ho acquistato un copricaldaia con spedizione Express consegna 1/2gg lavorativi a distanza di 4giorni ancora non ho ricevuto niente...quindi non fate pagare spedizioni express se poi sono spedizioni normali così uno si regola grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come da conversazione telefonica, teniamo a precisare che non esiste un sovraprezzo per spedizioni Express in quanto abbiamo solo spedizioni standard, con consegna che avviene in 24-48 ore lavorative salvo imprevisti del corriere, come specificato anche in fase di acquisto. Detto questo, abbiamo visionato che la merce è stata effettivamente consegnata nella stessa giornata in cui ha esposto la problematica, consegna avvenuta grazie alle nostre segnalazione e solleciti effettuati al corriere. Ci scusiamo a nome del corriere per il disagio recato e ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.

11 luglio 2025

Pessima mai più compro da qs fornitore asse doccia sbagliata e rovinata oltre aver atteso tanto tempo.mai più

Risposta del venditore

Gentile Cliente, teniamo a precisare, che la tempistica di arrivo della merce era stata indicata prima di effettuare l'acquisto, specificando precisamente tempi di consegna ed evasione della merce. Detto questo, da Lei non è arrivata nessuna comunicazione inerente ad un prodotto errato o danneggiato, quindi non è stato possibile per noi effettuare una risoluzione della problematica. In ogni caso, siamo disponibili per ogni chiarimento al numero 02 40703518

28 giugno 2025

Ho acquistato uno scaldabagno e ho dovuto cambiarlo dopo due anni. L'etichetta all'interno indicava una data di 4 anni anteriore al mio acquisto. Ha terminato di funzionare dopo due anni dall'acquisto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto con il prodotto acquistato. Comprendiamo il suo disappunto, soprattutto considerando che lo scaldabagno ha smesso di funzionare dopo due anni. La data riportata sull’etichetta può indicare la data di produzione e non necessariamente quella di vendita o attivazione della garanzia. Tuttavia, siamo a disposizione per approfondire il caso e verificare se ci siano margini per un intervento o una soluzione alternativa, anche fuori garanzia.

23 giugno 2025

Al momento non è arrivato ancora niente Ordine di 4gg fa

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come da conferma e da tracking del corriere, la merce risulta consegnata regolarmente. Restiamo in attesa di rettifica della recensione come da conferma avvenuta telefonicamente. Ci auguriamo che torni ad acquistare da noi restando un cliente felice e soddisfatto.

20 giugno 2025

Ho acquistato il condizionatore da Climando ad un prezzo 20% più alto perché era promessa la consegna tra 19-20 giugno. Il 20 giugno mi arriva informazione che la merce è stata spedita il 19 giugno e che la consegna non avverrà il giorno 20 ma verrà ritardata....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci teniamo a precisare, che l'ordine è stato effettuato il giorno 18/06 alle ore 15.03 ( fuori orario per ritiro del corriere ) spedito il giorno 19/06 come indicato anche in conferma d'ordine, ed in consegna per oggi 20/06, quindi praticamente in un giorno lavorativo, rispettando la data indicata nel nostro portale. Detto questo, cerchiamo sempre di avere la massima efficienza nell'invio del nostro materiale, con spedizioni che avvengono anche nella stessa giornata del verificato pagamento, ovviamente dal momento in cui la spedizione viene affidata al corriere, le tempistiche possono variare in base allo stesso trasportatore. Ci auguriamo che torni ad acquistare da noi, magari contattandoci al numero 02 40703518, così da poterle dare totale supporto in fase di ordine.

16 giugno 2025

Dopo aver acquistato un liquido gel per scaldini elettrici, dopo due ore, come suggerito dalla chat del sito, annullo l'ordine scrivendo all'indirizzo amministrazione@climando.it dopo aver ricevuto rassicurazione che l'ordine venisse subito annullato. Ciò non è accaduto poiché ricevo notifiche della spedizione dell'ordine, riscrivo alla chat del sito e questa volta mi suggeriscono di scrivere di nuovo per annullare l'ordine all'indirizzo spedizioni@climando.it e a scanso di equivoci reinserisco insieme l'altro indirizzo indicato in precedenza. Nonostante tutto questo l'ordine non viene annullato e mi chiama dopo pochi giorni il corriere per la consegna che non ritiro spiegandogli la cronistoria di quest'ordine da annullare sul nascere. Infine dopo 5 mail di sollecito agli indirizzi di cui sopra, ricevo finalmente il rimborso dopo dieci giorni. Semplicemente da evitare, sconsigliatissimo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Teniamo a precisare, che la richiesta di annullamento è avvenuta dopo l'invio da parte nostra della merce e non prima. Ovviamente, se la richiesta di annullamento fosse avvenuta prima della spedizione il rimborso sarebbe stato fatto nell'immediato, invece in questo caso abbiamo dovuto attendere che la merce ci rientrasse a magazzino come da condizioni di vendita. Inoltre, abbiamo sempre risposto sia alle mail che alle telefonate da Lei effettuate spiegando precisamente la tempistica di rimborso, tenendola sempre informata ed aggiornata. Detto questo, siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento al numero 02 40703518

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Via Filippo Argelati 10
20143 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 07469611219
Tel. 02 40703 518

Categoria: Clima e Idraulica

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