Climaway
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27 dicembre 2025

Ordinare la mattina stessa non è servito a far partire l'ordine in giornata come è scritto sul loro sito, sarebbe meglio evitare di scriverlo. L'ordine è poi arrivato molto in ritardo rispetto alla data di consegna prevista.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il disagio, ma a ordinato alle 11 e 54, il limite è alle 12 per le partenze nella stessa giornata, il problema in questo particolare caso è dovuto al salto del ritiro da parte del corriere, che dal black friday in poi ha rallentato la sua operatività, con tutta una serie di disagi che abbiamo cercato di ridurre al minimo, restiamo a sua disposizione per qualsiasi chiarimento e ci auguriamo si voglia ancora servire da noi in futuro, cordiali saluti Staff Climaway

23 dicembre 2025

Tutto bene incluso il vostro CS sempre gentile e disponibile. Peccato che il corriere a cui vi affidate ha evidenti problemi visto che la prima volta ha effettuato 3 tentativi di consegna fake e la seconda volta ha ancora in ostaggio il mio ordine dal 29 novembre

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per i complimenti al nostro servizio clienti, purtroppo il suo ordine essendo arrivato nella settimana del black friday, ha subito da parte del corriere rallentamenti di consegna dati dal periodo, solo per completezza partenza il 17 novembre e consegna il 25 novembre, ci scusiamo per il disagio non a noi direttamente imputabile, restiamo a sua disposizione augurandoci che voglia in futuro ancora servirsi da noi, cordiali saluti Staff Climaway

15 settembre 2025

Tempi di consegna un po lunghi. Speravo proprio che l'aspiratore acquistato fosse dotato di timer ed invece ho dovuto mettere altro interruttore autonomo.

3 luglio 2025

Ho acquistato un dual split ed un monosplit LG; in fase di ordine un gentile operatore mi ha aiutato in quanto sbagliavo io ad inserire i dati. Fatto l'ordine, spedizione abbastanza rapida ma qui nascono i problemi: l'imballo ed il bancale utilizzati per la spedizione assolutamente inadeguati per il valore della merce, bisognava utilizzare un EPAL invece hanno utilizzato un bancale leggero che infatti è arrivato rotto e con le scatole visibilmente danneggiate. Ho apposto riserva e trasmesso tutta la documentazione scritta e fotografica al servizio clienti che ha risposto in maniera inadeguata, scaricando di fatto eventuali responsabilità. Sballate le macchine, una è risultata ammaccata ma ho rinunciato ad esporre ulteriori lamentele. Il corriere BRT mi ha spostato la consegna per 3 giorni consecutivi come se le persone non avessero di meglio da fare che stare a casa ad aspettare la consegna. Nel complesso esperienza sufficiente ma l'eccellenza è un altra cosa

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo commento, che ci offre l’opportunità di chiarire alcuni aspetti. Siamo felici che in fase di acquisto abbia trovato supporto e disponibilità da parte del nostro staff. Ci dispiace però leggere che l’esperienza complessiva non sia stata per lei del tutto positiva. In merito alla spedizione, desideriamo precisare che gli imballaggi utilizzati sono scelti con cura, in base al peso e alla natura dei prodotti, e rientrano pienamente negli standard di sicurezza del trasporto. I bancali EPAL non sono obbligatori né sempre indicati per questo tipo di merce. Purtroppo, non possiamo prevedere né controllare eventuali danni derivanti da manovre scorrette durante il trasporto da parte dei corrieri. Nel suo caso, abbiamo ricevuto tempestivamente la sua segnalazione con riserva specifica, e ci siamo immediatamente attivati chiedendole conferma dell’integrità delle macchine. Avevamo già chiarito che, in presenza di danni, saremmo stati pronti a sostituire quanto necessario. Tuttavia, non abbiamo ricevuto riscontro né segnalazioni di ammaccature, né tali danni risultano visibili nella documentazione fotografica inviata. Comprendiamo il disagio causato dai ritardi del corriere, su cui purtroppo non abbiamo un controllo diretto, e ci dispiace per il tempo che ha dovuto dedicare ad attendere la consegna. Ci fa comunque piacere sapere che le macchine siano state installate e funzionino correttamente. Restiamo a disposizione per qualsiasi futura necessità e speriamo possa tornare a sceglierci, così da offrirle un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti Staff Climaway

23 giugno 2025

L’acquisto e l’esperienza sullo store online è andata bene senza grossi intoppi. Nota dolente l’affidamento al corriere Bartolini (BRT) che non riusciva a consegnarlo per via delle dimensioni e dichiarando di essere passato quando non era vero. Alla fine con un “fermo deposito” travestito da “trasferimento in un’altra sede” sono riuscito a ritirarli personalmente presso il centro di smistamento prima che venissero trasferiti in altra località non definita. Corriere (BRT) per spedizioni voluminose assolutamente inaffidabile.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto, purtroppo il corriere non è stato in questa situazione pronto a consegnare, le dimensioni erano già chiare sin dalla partenza, ma probabilmente per una mole di consegne in quella particolare filiale hanno deciso di spostare merce in un altra filiale per poi consegnare, noi siamo sempre a disposizione dei clienti per intervenire in caso di disagio, ci auguriamo si voglia ancora servire da noi in futuro, cordiali saluti Staff Climaway

11 giugno 2025

Ho avuto un problema, ma si stanno muovendo per risolvere tutto,

6 maggio 2025

Il materiale è arrivato danneggiato, imballaggio insufficiente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci permettiamo di rispondere alla recensione in modo più completo, il materiale è arrivato danneggiato è corretto, ha provato a fare inserire la riserva specifica ma l'autista non l'ha fatto, ci ha contattato lamentando l'accaduto e noi ci siamo preoccupati di sentire il corriere e discuterne il danno per trovare una soluzione, siamo dunque riusciti a intercedere per lei e a sostituirle la macchina, cosi da ridurre il disagio procurato dalla gestione della merce da parte del corriere. Prendiamo atto della sua recensione della quale faremo tesoro, avremmo solo voluto una recensione completa, nei difetti e nei pregi della sua esperienza cliente, ci auguriamo che nonostante la recensione parziale abbia gradito il nostro supporto in tutte le fasi, augurandoci voglia servirsi ancora da noi in futuro, cordiali saluti Staff Climaway

18 aprile 2025

I ragazzi che ti rispondono sono fantastici, tramite mail invece meno. Spedizione una tragedia, acquistato I clima il giorno 7 sono arrivati il giorno 14

7 aprile 2025

Ordine facile , pagamento pure , puntuale in consegna ma il prodotto è arrivato con delle fitte . Considerando che penso di comprare un nuovo non mi sarei aspettato più fitte sulla macchina

7 marzo 2025

Tutto ok, ad eccezione del pacco che lasciava un po’ a desiderare contantando che la merce acquistata erano tubi da conzionamento, i tubi erano alloggiati in un mezzo scatolone quindi mezzi tubi erano ermsoosti a qualsiasi colpo. Da migliorare

Risposta del venditore

Gentile cliente, dopo sua recensione, l'abbiamo chiamata per capire insieme la situazione, purtroppo da quel che ci ha spiegato, il corriere ha manomesso confezione, rimuovendo la pedana che noi inseriamo e ribaltando scatolone, che ha quindi esposto la tubazione. siamo lieti che il prodotto sia comunque utilizzabile, noi andremo a chiedere spiegazioni al corriere di questa iniziativa non richiesta. la ringraziamo per la recensione e la invitiamo ad acquistare ancora da noi in futuro, cordiali saluti staff Climaway

10 febbraio 2025

avrei dato 5 stelle per la qualità/prezzo del climatizzatore LG dual inverter, ma perde 2 stelle sulla comunicazione, in quanto forniscono il pagamento PayPal, senza avvisare che non è detraibile ai fini fiscali, e su una richiesta di minima assistenza nel momentaneo mancato funzionamento dopo il montaggio, se ne lavano le mani fornendo il numero telefonico dell'assistenza della casa madre del prodotto acquistato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la preziosa recensione, alla quale rispondiamo per chiarire entrambi gli aspetti da lei sottolineati che non ha gradito. Per quanto concerne Paypal o qualsiasi altra forma di pagamento, non spetta a noi avvisare preventivamente il cliente che tale modalità non sia valida per la detrazione, in verità nelle pagine dedicate alle detrazioni queste info ci sono, ma se il cliente acquista di sua iniziativa senza almeno chiedere prima se ha un dubbio non può incolparci. Chi detrae è il cliente finale e tocca allo stesso cliente informarsi, noi ovviamente siamo sempre disponibili a fornire tutte le info se ci vengono richieste. Per il secondo punto ci parla di “minima assistenza” non fornita e di “lavarsi le mani”, ci sembra strano in quanto per un problema post installazione se il suo tecnico non si accorge di non aver eseguito pulizia delle tubazioni prima di installare i prodotti, c’è una colpa che non può essere a noi imputata, inoltre essendo nostro cliente, ed essendo noi rivenditori ufficiali del marchio acquistato è normale prassi fornire il numero d’assistenza della casa madre, che potrà fornire assistenza di alto livello rispetto a noi. In generale proviamo sempre a fornire supporto, ma siamo consulenti, venditori, assistenti, ma per richieste prettamente tecniche che purtroppo non possono essere risolte se non in presenza e da professionisti abilitati è normale per noi suggerire l’assistenza ufficiale. Ringraziandola per aver acquistato da noi, ci auguriamo voglia servirsi ancora sul nostro store, cordiali saluti Staff Climaway

13 dicembre 2024

Ho comprato un piano cottura, ma al momento dell' arrivo del prodotto il piano era rigato, alla fine abbiamo mediato una soluzione equa per non fare resi. Certe cose purtroppo online è rischioso prenderle dal momento che poi i trasporti lasciano a desiderare.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto, come ha detto abbiamo eseguito un rimborso parziale importante in base al valore per ridurre il disagio, nella speranza voglia servirsi ancora da noi, le porgiamo cordiali saluti

31 ottobre 2024

Il pacco è arrivato distrutto perché utilizzano BRT. Consiglio di eliminare questo corriere perché il vostro servizio invece è eccellente.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il complimento al nostro servizio, ci dispiace per la spedizione, come ci siamo detti anche via mail e telefonicamente, pur rimanendo il servizio BRT in questo caso decisamente poco professionale, avrebbe dovuto segnalare subito a noi con delle foto e anche al corriere il danno sulla confezione del termosifone acquistato e non dopo 15 giorni, in modo tale da far valere le sue ragioni. Siamo comunque a sua disposizione, cordiali saluti Staff Climaway

2 settembre 2024

Prodotto funzionante, ma non originale e spedito senza imballo e senza batterie. Sarebbe giusto che il venditore indichi chiaramente cosa sta vendendo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace lei ritenga non originale il prodotto ricevuto, nella fattispecie un telecomando a marchio Ideal Clima. Noi siamo rivenditori ufficiali di tale marchio, rivendiamo solo materiale originale e regolarmente acquistato dalla casa madre con garanzia italiana. Quindi confutiamo categoricamente la sua dichiarazione di non originalità. A tal proposito le abbiamo anche proposto di inviarle documentazione che attesti i nostri acquisti al fornitore ma non ha mai risposto alle nostre mail. Il prodotto viene fornito a noi con un imballo leggero, senza scatola e non sono incluse le batterie, non vi è indicato da nessuna parte la presenza di batterie incluse. Noi vendiamo il prodotto con codifica ufficiale Ideal Clima, anche perché lei che ha acquistato tramite il codice prodotto ha potuto constatare il corretto funzionamento del telecomando. La ringraziamo per averci scelto e siamo lieti che il prodotto sia funzionante e che possa dunque gestire al meglio il suo prodotto. Nella speranza voglia ancora servirsi da noi, cordiali saluti Staff Climaway

19 agosto 2024

Non saprei valutare! Il corriere ci ha messo del “suo”!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per il ritardo della consegna del corriere, la consegna è stata effettuata in 6 giorni lavorativi, purtroppo dato il periodo il corriere non è riuscito a consegnare entro la data stabilita, nonostante le nostre segnalazioni ogni giorno, ci scusiamo ancora per il disagio, cordiali saluti Staff Climaway

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Con Climaway, la vendita di climatizzatori è online! Qui potrai acquistare i climatizzatori on line delle migliori marche, LG, Samsung, Mitsubishi, Hisense, Daikin, Midea, monosplit, multisplit e commerciali a prezzi davvero super. La vendita di climatizzatori on line ci consente di proporti prodotti di altissima qualità, costruiti e certificati dalle più conosciute aziende produttrici, ma senza farti rinunciare alla convenienza. Anche tu potrai finalmente avere l’aria condizionata a casa o nel tuo ufficio, potendo contare su un prodotto dalla tecnologia avanzata, prezzi competitivi e tempi rapidi di consegna. In più, ti offriamo un servizio di consulenza gratuita a 360°: puoi chattare direttamente con noi o inviarci una e-mail per avere maggiori informazioni sui nostri prodotti. Oltre alla vendita di climatizzatori online, Climaway propone in anche stufe e camini delle migliori aziende, per rispondere a tutte le tue esigenze di termoregolazione sia d’estate che d’inverno!

Climaway (Utente Attivo)
Via Carducci 12
70043 Monopoli (BA)
Italia
Partita IVA 04383410729
Tel. 0804031091

Categoria: Clima e Idraulica

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