Collistar
Recensioni: 684

star-rating
4,6
/5
Calcolato su 494 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 103 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 38 recensioni)

Filtra per voto:

537
96
8
20
23
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 5 gennaio 2025
star-rating
2
/5
20 dicembre 2024
Le gocce magiche non sono poi cosi magiche. Ne ho utilizzate 6 e sono comunque bianca come prima. Non le consiglierei!
Risposta del venditore
Gentile Federica ci dispiace sentire che il nostro prodotto non ha pienamente soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo il tuo feedback in attenta considerazione e lo condivideremo con il nostro team! Grazie!
star-rating
2
/5
5 dicembre 2024
IMBALLO SCHIACCIATO, SENZA BOLLA NE NIENTE,SENZA NEANCHE UN CAMPIONCINO DI PROVA.
Risposta del venditore
Gentile Lidia, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Ti informiamo che durante le Private Sales i campioncini non sono previsti a check-out. Al di fuori di queste promozioni, puoi sempre scegliere due campioncini direttamente a check-out, tra quelli disponibili. Il nostro Customer Care ha comunque preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
star-rating
2
/5
24 novembre 2024
Prodotto buono. Ma non mi hanno rilasciato i campioncini. Ci sono rimasta male….
Risposta del venditore
Gentile Federica, Per poter ricevere dei campioncini con il tuo ordine Collistar ti informiamo che sul sito, in fase di completamento ordine a check-out, è possibile scegliere fino a due campioncini tra quelli disponibili. Per qualsiasi problema, non esitare a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Saremo felici di assisterti.
star-rating
2
/5
23 settembre 2024
Quando ho acquistato il fondotinta il sito citava che in regalo ci sarebbe stato un kajal; così non è stato. Nel pacco c'erano solo i campioni da me selezionati. peccato
Risposta del venditore
Gentile Maria, Il nostro customercare ti ha contattato in privato. Per qualsiasi problema, non esitare a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterti.
star-rating
2
/5
18 luglio 2024
Pacco arrivato aperto, direi che non è proprio una bella immagine
Risposta del venditore
Gentile Beatrice, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
star-rating
2
/5
1 luglio 2024
Ho ordinato il 14/6 con la promo family & friends, ma 2 dei prodotti non sono arrivati perché non disponibili a magazzino, nonostante lo fossero sul sito
Risposta del venditore
Ciao Rafaella, ti ringraziamo per l'acquisto effettuato sul nostro sito e per il tuo feedback costruttivo. Siamo sempre lieti di ricevere un riscontro in modo da migliorare il servizio e l'esperienza dei nostri clienti. Grazie e Buona giornata!
star-rating
2
/5
28 giugno 2024
Prodotti erano quelli richiesti, ma il pacco è arrivato poffato, ho accettato infatti con riserva per verificarne prima il contenuto.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
star-rating
2
/5
14 giugno 2024
non ho ancora ricevuto quanto ordinato..
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
star-rating
2
/5
5 maggio 2024
buongiorno! ho ordinato un cofanetto contenente un talassico scrub e una crema corpo lift HD ma dentro ho trovato due barattoli di talasso scrub! Riuscite a mandarmi la crema che manca? Se non fosse disponibile la lift hd anche quella anti cellulite andrebbe bene ma almeno avrei una crema corpo… Gli altri prodotti ordinati sono perfetti e buonissimi! Grazie!
Risposta del venditore
Gentile Mariella,, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
star-rating
2
/5
5 marzo 2024
Devo effettuare un reso, ricevo etichetta e per ben 3 volte vado all’ufficio per spedire e il codice non è valido. Richiamo il n. Assistenza che ha tempi di attesa biblici….. signorine al call center gentili e premurose ma il mio problema non è risolto. Aspetto nuova etichetta….speriamo in bene😡
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. La tua richiesta è stata presa in carico dal nostro customercare che ti ha contattato in privato. Restiamo a tua disposizione!
star-rating
2
/5
25 febbraio 2024
Uso Collistar da anni, anzi uso la stessa terra credo da più di 20 anni e mi trova bene. Ho avuto una brutta esperienza nell Ultimo Acquisto, non x prodotto ma x mancata consegna
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace per i problemi relativi alla tua spedizione. Come indicato dal nostro customer care, il pacco è in rientro a magazzino e il rimborso verrà emesso quanto prima.
star-rating
2
/5
19 febbraio 2024
Era la prima volta che ordinavo, l'ordine doveva arrivare entro 2 giorni invece è tornato al mittente dopo 1 settimana senza capire il perché. Mi è stato rispedito, il giorno dopo già lo avevo, peccato che non hanno consegnato tutti i prodotti ma uno sbagliato quindi ora devo renderlo e attendere l'invio di quello giusto...
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per l'inconveniente che ha coinvolto il tuo acquisto. Il nostro customer care è già in contatto privatamente per darle assistenza.
star-rating
2
/5
18 gennaio 2024
Esperienza un po’ negativa, pacco non ancora arrivato!
Risposta del venditore
Gentile Fabrizio, ci dispiace che il servizio di spedizione non sia stato soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
star-rating
2
/5
18 gennaio 2024
Spedizione lunga, mascara secco
Risposta del venditore
Gentile Elisabetta, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
star-rating
2
/5
28 dicembre 2023
Ordine effettuato sabato 16/12 e affidato alle Poste - prevista consegna 19/12 - ho dovuto attendere fino al 23/12 pomeriggio per ricevere i prodotti che erano regali di Natale. So che non è colpa di Collistar e tanto meno del vettore ma forse è il caso di valutare meglio le tempistiche e informare da subito i consumatori che se l'ordine viene effettuato dopo una certa data non si assicura la consegna entro Natale - così il consumatore è avvisato e valutare se effettuare l'acquisto comunque e meno. Nota super positiva per l'assistenza clienti . Molto disponibili e gentili
Risposta del venditore
Gentile Manuela, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso, siamo lieti che la nostra assistenza abbia soddisfatto le tue aspettative. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 8 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

Recensioni autentiche e imparziali
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

 

Collistar (Utente Attivo)