Collistar
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3 agosto 2026

Terribile servizio clienti. Il mio pacco, regolarmente pagato, non risultava sul loro sito. Ho dovuto telefonare per sapere che mancava un prodotto ordinato e quindi non spedivano nessun prodotto. Sto ancora aspettando il rimborso. Cosi, anche se i prodotti possono essere buoni, non si va da nessuna parte.

Risposta del venditore

Ciao Beatrice, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del tuo feedback per il futuro

28 maggio 2026

I prodotti sono sempre magnifici ma l’assistenza lascia a desiderare…sto aspettando una risposta da 10 giorni buoni…

Risposta del venditore

Gentile Francesca, ci dispiace sapere che l'esperienza d'acquisto non sia stata pienamente soddisfacente. Ti confermiamo che il nostro customercare sta gestendo il tuo caso e ti farà avere presto riscontro

17 febbraio 2026

Prodotti di buona qualità, servizio clienti al di sotto delle aspettative

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Al nostro Servizio Clienti non risultano contatti ricevuti da questo indirizzo email, per qualsiasi problema non esitare a contattarci, saremo felici di assisterti

22 gennaio 2026

I prodotti sono arrivati integri, ma con un certo ritardo rispetto alla data segnalata al momento dell'ordine. Mancava uno dei due camioncini, ma non è importante. Fatalità l'ordine è partito dopo un mio sollecito. Nulla da dire sulla qualità dei prodotti, li acquisto da anni.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. L'ordine è stato spedito alla riapertura del nostro dipartimento logistico che, come segnalato, non è stato operativo per qualche giorno. Ci auguriamo tu possa comunque apprezzare i nostri prodotti e ti ringraziamo molto per la fiducia dimostrata nei confronti del nostro Brand. Buona giornata!

27 ottobre 2025

La consegna del pacco questa volta é stata alquanto insoddisfacente

Risposta del venditore

Ciao Linda, ci dispiace molto che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Ti ringraziamo per il tuo feedback costruttivo. Siamo sempre lieti di ricevere un riscontro in modo da migliorare il servizio e l'esperienza dei nostri clienti. Speriamo di vederti preso per il tuo prossimo acquisto. Grazie e Buona giornata!

6 luglio 2025

Ordine facile e spedizione rapida. Purtroppo il pacco è arrivato completamente distrutto con i prodotti interni danneggiati.

Risposta del venditore

Gentile Giorgia, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

3 luglio 2025

esperienza negativa, una volta effettuato l'ordine non ho più ricevuto informazioni relative al pacco. una volta arrivato ho trovato il pacco aperto così come anche alcune confezioni di creme, mentre altre confezioni tutte rovinate e piegate.

Risposta del venditore

Gentile Josephine, Siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

8 marzo 2025

I prodotti sono arrivati in un pacco molto grande. Tutte le scatolette all’interno erano spaccate e schiacciate, i prodotti erano integri …ma proprio una brutta immagine

Risposta del venditore

Gentile Monica, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

23 gennaio 2025

Non è la prima volta che mi accade: il sito riporta degli omaggi se l'acquisto supera una certa cifra, nel caso specifico € 99 con omaggio di pochette con prodotti, ma poi non viene inviato!!! Non trovo corretto questo modo di comportamento perché, nel caso in cui fosse terminato, può essere sostituito da altro di uguale valore, come avviene per altri marchi che adottano questo sistema. Trovo ingannevole questa comunicazione nel sito e non occasionale! Mi spiace perché non è la prima volta e questo mi ha veramente deluso...

Risposta del venditore

Gentile Eliana, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso per effettuare le opportune verifiche e ti ha contattato in privato.

20 dicembre 2024

Le gocce magiche non sono poi cosi magiche. Ne ho utilizzate 6 e sono comunque bianca come prima. Non le consiglierei!

Risposta del venditore

Gentile Federica ci dispiace sentire che il nostro prodotto non ha pienamente soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo il tuo feedback in attenta considerazione e lo condivideremo con il nostro team! Grazie!

5 dicembre 2024

IMBALLO SCHIACCIATO, SENZA BOLLA NE NIENTE,SENZA NEANCHE UN CAMPIONCINO DI PROVA.

Risposta del venditore

Gentile Lidia, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Ti informiamo che durante le Private Sales i campioncini non sono previsti a check-out. Al di fuori di queste promozioni, puoi sempre scegliere due campioncini direttamente a check-out, tra quelli disponibili. Il nostro Customer Care ha comunque preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

24 novembre 2024

Prodotto buono. Ma non mi hanno rilasciato i campioncini. Ci sono rimasta male….

Risposta del venditore

Gentile Federica, Per poter ricevere dei campioncini con il tuo ordine Collistar ti informiamo che sul sito, in fase di completamento ordine a check-out, è possibile scegliere fino a due campioncini tra quelli disponibili. Per qualsiasi problema, non esitare a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Saremo felici di assisterti.

23 settembre 2024

Quando ho acquistato il fondotinta il sito citava che in regalo ci sarebbe stato un kajal; così non è stato. Nel pacco c'erano solo i campioni da me selezionati. peccato

Risposta del venditore

Gentile Maria, Il nostro customercare ti ha contattato in privato. Per qualsiasi problema, non esitare a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterti.

18 luglio 2024

Pacco arrivato aperto, direi che non è proprio una bella immagine

Risposta del venditore

Gentile Beatrice, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

1 luglio 2024

Ho ordinato il 14/6 con la promo family & friends, ma 2 dei prodotti non sono arrivati perché non disponibili a magazzino, nonostante lo fossero sul sito

Risposta del venditore

Ciao Rafaella, ti ringraziamo per l'acquisto effettuato sul nostro sito e per il tuo feedback costruttivo. Siamo sempre lieti di ricevere un riscontro in modo da migliorare il servizio e l'esperienza dei nostri clienti. Grazie e Buona giornata!

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