Collistar
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27 agosto 2026

I prodotti Collistar sono Ottimi il problema nel mio caso è stato il corriere nonostante la possibilità di 2 indirizzi ad oggi non ho ricevuto l'ordine

Risposta del venditore

Ciao Mary, ci dispiace sapere che la consegna non sia andata a buon fine, purtroppo l'indirizzo incompleto fornito in fase d'acquisto ha complicato la consegna. Come da contatti con il nostro customer care, abbiamo già rispedito il tuo ordine, lo riceverai presto al nuovo indirizzo fornitoci. Buona giornata!

14 agosto 2026

Adoro i prodotti Collistar, sono da sempre cliente storica, crescita con loro. Purtroppo, è la seconda volta che mi capita un difetto alla confezione/bottiglia del fondotinta: non si toglie più il tappo di plastica ma sono costretta a svitarlo direttamente dalla base di vetro con le conseguenti difficoltà che si creano nel prendere il prodotto per applicarlo. Peccato, perche' i prodotti sono buonissimi

Risposta del venditore

Ciao Beatrice, ti ringraziamo per l'acquisto effettuato sul nostro sito e per il tuo feedback costruttivo! Siamo sempre lieti di ricevere un riscontro in modo da migliorare il servizio e l'esperienza dei nostri clienti oltre che i nostri prodotti. Grazie e Buona giornata!

9 luglio 2026

Mancano dei prodotti sul sito come l’olio corpo che ho trovato su Amazon venduto da voi. Non l’ho trovato né con ricerca testuale né in sezione corpo. Ho ordinato delle matite occhi il 23 giugno e oggi 9 luglio non sono ancora arrivate. Oggi ho contattato il servizio clienti perché non avevo neanche ricevuto e-mail di invio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto sapere che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine. Il nostro Servizio Clienti si sta occupando del tuo caso tramite email, riceverai presto aggiornamenti. Restiamo a tua completa disposizione

9 dicembre 2025

Le confezioni interne allo scatolone erano stipate, schiacciate, ammaccate e rovinate. I prodotti sono buoni, ma la spedizione no.

Risposta del venditore

Gentile Angela, ci dispiace sentire che il nostro servizio non ha pienamente soddisfatto le tue aspettative. Prenderemo il tuo feedback in attenta considerazione per non sbagliare la prossima volta! Nel frattempo, il nostro team di assistenza ti contatterà il prima possibile per trovare una soluzione. Cordiali saluti

4 dicembre 2025

Nessun problema per quanto riguarda l'ordine e la spedizione. Niente di spettacolare: ha tutto funzionato come doveva

Risposta del venditore

Gentile Valentina, la ringraziamo molto per il suo prezioso riscontro. Speriamo di poterla soddisfare completamente per il suo prossimo acquisto. Cordiali saluti

11 settembre 2025

È anni che uso e strauso i vostri prodotti... Nulla da dire di questo, xchè ritengo che siamo ottimi. Molto da dire, invece, del servizio consumatori. Scarso!!!

Risposta del venditore

Gentile Sonia, vorremmo approfondire ulteriormente il tuo feedback. Contattaci per favore a customercare@collistar.it, esamineremo il tuo caso con attenzione insieme.

17 agosto 2025

Nulla da dire sulla qualità dei prodotti, ma l’organizzazione della spedizione è risultata pessima perché come corriere si servono di Poste/SDA che è inaffidabile ed attesta circostanze non vere. Avevamo concordato sul sito di Poste la consegna per lunedì 11 agosto, ma non si è presentato nessuno, mentre nel tracciamento della spedizione a fine giornata risultava errato o incompleto l’indirizzo (circostanza non vera); il giorno successivo hanno tentato la consegna, ma ovviamente in casa non c’era nessuno e a quel punto nel contatto telefonico abbiamo concordato la consegna per il giorno successivo; anche in questa occasione non si è presentato nessuno e nel tracciamento della spedizione a fine giornata risultava assente il destinatario, cosa naturalmente non vera, tant’è che non è stato lasciato nessun avviso all’ingresso dello stabile. Essendo risultato infruttuoso il contatto con l’assistenza COLLISTAR (per asserita loro incapacità di comunicare con Poste) ed essendo di fatto inutile l’assistenza (cosiddetta virtuale) di Poste, alla fine di mia iniziativa ho dovuto raggiungere la sede di SDA e così ho potuto ritirare il mio pacco. Che dire? Un’esperienza tra le più frustranti, assolutamente da evitare per il futuro.

Risposta del venditore

Gentile Loredana, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Abbiamo provveduto a notificare il disservizio relativo alla spedizione al dipartimento competente ed al corriere stesso. Prenderemo il tuo feedback in attenta considerazione per non sbagliare la prossima volta. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo a tua completa disposizione!

7 agosto 2025

I prodotti sono ottimi ma dovrebbero migliorare l'imballo degli ordini online. L'ultimo ordine mi è arrivato coi prodotti buttati dentro una busta di spedizione del corriere senza alcuna protezione (pluriball o altro) e il flacone di acqua profumata che avevo ordinato è arrivato schiacciato...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

26 giugno 2025

Prodotti ok come sempre, tuttavia questa,volta l'imballaggio pessimo. Scatolone riusato enorme per 2 creme, chiuso molto male, mai successo prima

Risposta del venditore

Ciao Giovanna, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Terremo conto del tuo feedback e ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti se hai bisogno di assistenza per i tuoi acquisti!

23 giugno 2025

Ho ricevuto l’ordine in tempo record ma non c’era né un campioncino ne’ un omaggio forse conviene comprare nei negozi

Risposta del venditore

Gentile Anna, ti preghiamo di scusarci per l'inconveniente riguardante l' omaggio ottenuto con il tuo ordine e ti ringraziamo per avercelo fatto presente. Il nostro Servizio Clienti ha preso in carico la segnalazione e ti contatterà a breve per email per trovare una soluzione. Per quanto riguarda i nostro campioncini, ti informiamo che puoi aggiungerne fino a 2 al tuo ordine, selezionandoli personalmente prima di procedere a check-out.

23 giugno 2025

Buongiorno, acquisto prodotti ok. Dal sito si publicizzava omaggio telo mare con acquisto solari. Nessun omaggio è stato spedito

Risposta del venditore

Gentile Simone, Ti preghiamo di scusarci per l'inconveniente e ti ringraziamo per avercelo fatto presente. Il nostro Servizio Clienti ha preso in carico la segnalazione e ti contatterà a breve per email per trovare una soluzione.

18 maggio 2025

Aspettavo dei campioni in omaggio con il pacchetto ma non sono arrivati

Risposta del venditore

Ciao Alessandra, puoi scegliere 2 campioncini Collistar tra quelli disponibili direttamente sul nostro sito, selezionandoli a carrello e confermando la selezione, prima di procedere con l'acquisto a check-out.

13 aprile 2025

È normale per una azienda struttura come questa. Le risposte automatiche non sono piacevoli.

Risposta del venditore

Gentile Marialuisa, La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del tuo feedback per il futuro.

21 gennaio 2025

Acquisto facile da portare a termine. Era riportata la possibilità di scegliere due campioni, ma (dopo Natale) ne faceva prendere solo uno.

Risposta del venditore

Gentile Annalisa, Ti ringraziamo per il tuo feedback! E' possibile selezionare a check-out 2 tra i campioncini in omaggio proposti. Per qualsiasi problema, non esitare a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterti.

31 dicembre 2024

Consegna con qualche giorno di ritardo, non vi era il campione che avevo richiesto e non è stato sostituito da un altro, prodotti ottimi anche se di alcuni l'imballo non era integro e trattandosi di regali di natale non era carino avere confezioni in parte schiacciate o piegate.

Risposta del venditore

Gentile Marilena, Ci dispiace molto che la tua esperienza di acquisto non sia stata pienamente soddisfacente. Ci scusiamo per questo inconvenience e ti ringraziamo per avercelo fatto presente. Il nostro Customer Care provvederà a verificare il caso. Nel frattempo, se desideri, puoi contattarci tramite email. Saremmo lieti di assisterti ulteriormente. Grazie

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