Collistar
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11 settembre 2025
È anni che uso e strauso i vostri prodotti... Nulla da dire di questo, xchè ritengo che siamo ottimi. Molto da dire, invece, del servizio consumatori. Scarso!!!
Risposta del venditore
Gentile Sonia, vorremmo approfondire ulteriormente il tuo feedback. Contattaci per favore a customercare@collistar.it, esamineremo il tuo caso con attenzione insieme.
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3
/5
17 agosto 2025
Nulla da dire sulla qualità dei prodotti, ma l’organizzazione della spedizione è risultata pessima perché come corriere si servono di Poste/SDA che è inaffidabile ed attesta circostanze non vere. Avevamo concordato sul sito di Poste la consegna per lunedì 11 agosto, ma non si è presentato nessuno, mentre nel tracciamento della spedizione a fine giornata risultava errato o incompleto l’indirizzo (circostanza non vera); il giorno successivo hanno tentato la consegna, ma ovviamente in casa non c’era nessuno e a quel punto nel contatto telefonico abbiamo concordato la consegna per il giorno successivo; anche in questa occasione non si è presentato nessuno e nel tracciamento della spedizione a fine giornata risultava assente il destinatario, cosa naturalmente non vera, tant’è che non è stato lasciato nessun avviso all’ingresso dello stabile. Essendo risultato infruttuoso il contatto con l’assistenza COLLISTAR (per asserita loro incapacità di comunicare con Poste) ed essendo di fatto inutile l’assistenza (cosiddetta virtuale) di Poste, alla fine di mia iniziativa ho dovuto raggiungere la sede di SDA e così ho potuto ritirare il mio pacco. Che dire? Un’esperienza tra le più frustranti, assolutamente da evitare per il futuro.
Risposta del venditore
Gentile Loredana, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Abbiamo provveduto a notificare il disservizio relativo alla spedizione al dipartimento competente ed al corriere stesso. Prenderemo il tuo feedback in attenta considerazione per non sbagliare la prossima volta. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci, siamo a tua completa disposizione!
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3
/5
7 agosto 2025
I prodotti sono ottimi ma dovrebbero migliorare l'imballo degli ordini online. L'ultimo ordine mi è arrivato coi prodotti buttati dentro una busta di spedizione del corriere senza alcuna protezione (pluriball o altro) e il flacone di acqua profumata che avevo ordinato è arrivato schiacciato...
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
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3
/5
26 giugno 2025
Prodotti ok come sempre, tuttavia questa,volta l'imballaggio pessimo. Scatolone riusato enorme per 2 creme, chiuso molto male, mai successo prima
Risposta del venditore
Ciao Giovanna, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Terremo conto del tuo feedback e ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti se hai bisogno di assistenza per i tuoi acquisti!
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3
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23 giugno 2025
Ho ricevuto l’ordine in tempo record ma non c’era né un campioncino ne’ un omaggio forse conviene comprare nei negozi
Risposta del venditore
Gentile Anna, ti preghiamo di scusarci per l'inconveniente riguardante l' omaggio ottenuto con il tuo ordine e ti ringraziamo per avercelo fatto presente. Il nostro Servizio Clienti ha preso in carico la segnalazione e ti contatterà a breve per email per trovare una soluzione. Per quanto riguarda i nostro campioncini, ti informiamo che puoi aggiungerne fino a 2 al tuo ordine, selezionandoli personalmente prima di procedere a check-out.
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3
/5
23 giugno 2025
Buongiorno, acquisto prodotti ok. Dal sito si publicizzava omaggio telo mare con acquisto solari. Nessun omaggio è stato spedito
Risposta del venditore
Gentile Simone, Ti preghiamo di scusarci per l'inconveniente e ti ringraziamo per avercelo fatto presente. Il nostro Servizio Clienti ha preso in carico la segnalazione e ti contatterà a breve per email per trovare una soluzione.
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3
/5
18 maggio 2025
Aspettavo dei campioni in omaggio con il pacchetto ma non sono arrivati
Risposta del venditore
Ciao Alessandra, puoi scegliere 2 campioncini Collistar tra quelli disponibili direttamente sul nostro sito, selezionandoli a carrello e confermando la selezione, prima di procedere con l'acquisto a check-out.
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3
/5
13 aprile 2025
È normale per una azienda struttura come questa. Le risposte automatiche non sono piacevoli.
Risposta del venditore
Gentile Marialuisa, La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, per questo continuiamo a testare i nostri servizi e cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del tuo feedback per il futuro.
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3
/5
21 gennaio 2025
Acquisto facile da portare a termine. Era riportata la possibilità di scegliere due campioni, ma (dopo Natale) ne faceva prendere solo uno.
Risposta del venditore
Gentile Annalisa, Ti ringraziamo per il tuo feedback! E' possibile selezionare a check-out 2 tra i campioncini in omaggio proposti. Per qualsiasi problema, non esitare a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterti.
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3
/5
31 dicembre 2024
Consegna con qualche giorno di ritardo, non vi era il campione che avevo richiesto e non è stato sostituito da un altro, prodotti ottimi anche se di alcuni l'imballo non era integro e trattandosi di regali di natale non era carino avere confezioni in parte schiacciate o piegate.
Risposta del venditore
Gentile Marilena, Ci dispiace molto che la tua esperienza di acquisto non sia stata pienamente soddisfacente. Ci scusiamo per questo inconvenience e ti ringraziamo per avercelo fatto presente. Il nostro Customer Care provvederà a verificare il caso. Nel frattempo, se desideri, puoi contattarci tramite email. Saremmo lieti di assisterti ulteriormente. Grazie
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3
/5
17 dicembre 2024
Tutto ok
Risposta del venditore
Ciao Anna, Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e non vediamo l'ora di rivederti. Fino ad allora, siamo qui se ha bisogno di qualcosa. Grazie e buona giornata!
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3
/5
9 maggio 2024
I prodotti sono buoni lo so perché sono anni xhe acquisto, hanno problemi con le consegne però. Il loro corriere non arriva e dice che il destinatario ha rifiutato........hai il telefono del cliente se ti sei perso!!!!!
Risposta del venditore
Gentile Silvia, ti ringraziamo per l'acquisto effettuato sul nostro sito e per il tuo feedback costruttivo. Siamo sempre lieti di ricevere un riscontro in modo da migliorare il servizio e l'esperienza dei nostri clienti. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato. Speriamo di vederti preso per il tuo prossimo acquisto. Grazie e Buona giornata!
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3
/5
7 maggio 2024
Il pacco è stato consegnato in tempo e il contenuto era integro. Unica pecca è stata la busta regalo che mi è arrivata di una dimensione diversa da quella che ho ordinato (piccola) e che quindi non ho potuto utilizzare perché era gigante.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci scusiamo per l'inconveniente. Il nostro customercare ti contatterà in privato. Per qualsiasi problema, non esitare a contattare il servizio clienti per ricevere assistenza. Siamo felici di assisterti.
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3
/5
28 marzo 2024
Prodotti sempre ok. Peccato che mi è arrivato il pacco aperto e danneggiato!
Risposta del venditore
Gentile Roberta, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico la tua segnalazione tramite email. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.
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3
/5
22 febbraio 2024
abbastanza soddisfatta.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo lieti di sapere che il tuo feedback riguardo al nostro prodotto sia positivo. Non esitare a contattarci per avere indicazioni sui prodotti più adatti alle tue esigenze.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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