Croci
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità sito

4,6 /5

Facilità acquisto

4,7 /5

Spedizione

4,7 /5

Imballaggio

4,8 /5

Servizio clienti

4,8 /5

Ultima recensione: 26 luglio 2024

13 giugno 2024

Esperienza pessima. Reallizati due ordini e in entrambi c'erano prodotti che sono poi essere risultati non disponibili. Tempi lunghi per il rimborso.

20 maggio 2024

Vendita online che non prevede un reso gratuito mai sentita, quindi diritto di recesso del consumatore addio. Prodotti con erba gatta pessimi

10 maggio 2024

Una parte dell'ordine è stato rimborsato, l'altra non è mai arrivata

2 febbraio 2024

Non essendo disponibile la quantita del prodotto che ho ordinato, mi hanno fatto pagare 8 euro di spedizione, quindi non ho potuto usufruire della promo che avevo.

24 dicembre 2023

non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato

23 dicembre 2023

Ordine del 16 ancora aspetto consegna

14 dicembre 2023

PACCO NON ANCORA ARRIVATO

28 ottobre 2023

Vi lascio una stella perchè zero non si poteva. Ordine al 30 Agosto 2023, prodotto in consegna al 26 Ottobre 2023, ancora non consegnatomi perchè il corriere non ha ricevuto da voi (dettagli presenti nell’ordine) il numero da chiamare una volta giunto a destinazione. Ordine spostato 4/5 volte, solamente nel momento in cui io (Cliente) chiedevo come mai non fosse arrivato l’ordine (data scaduta qualche giorno prima); in quel momento allora la data veniva spostata di 10 giorni. Ancora in attesa di ricevere il tanto agognato ordine.

8 settembre 2023

Aspettavo i filtri della fontanella acqua ( ultimo modello ) , ma anche dopo aver precisato sia nell’ ordine che tramite whatsapp, mi sono arrivati i filtri del vecchio modello. Bastava chiarire che non erano disponibili, invece di confermare l’invio di quelli nuovi . Peccato. Servizio clienti purtroppo scadente .

22 luglio 2023

Prodotto mai arrivato, per fortuna non conoscendo il sito ho preferito scegliere il contrassegno.Riguardo al prodotto, posso dire che è un ottimo prodotto, acquistato in un pet storie.Di sicuro il prezzo sul sito è allettante,ma appunto, prodotto mai ricevuto

18 luglio 2023

Pessimo il pacco non è nemmeno arrivato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Il corriere ha effettuato diversi tentativi di consegna ma non è riuscito a consegnarle la merce poiché è sempre risultato assente. Sono stati effettuati 4 tentativi ma nessuno è andato a buon fine e la merce è stata resa poi da parte del corriere.. Restiamo a disposizione

11 giugno 2023

L’articolo è arrivato con un taglio, segnalata la cosa al servizio clienti hanno provveduto a spedirmene un altro quando invece io volevo fare il reso. Ho chiesto di restituire quello in mio possesso mi è stato detto di gettarlo. Il tutto con un linguaggio tale da capire perché ci si sta orientando sui chatbot che almeno conoscono cortesia e gentilezza.

Risposta del venditore

Buongiorno, Ci teniamo a precisare che martedì 06/06 ci ha contattati segnalando la ricezione di un articolo danneggiato. Ci ha richiesto un reso/cambio, pertanto, pensando di fare cosa gradita, ci siamo subiti attivati spedendone uno nuovo il giorno stesso. Il giorno successivo, mercoledì 07/06, ci ha scritto che non era interessata alla merce in sostituzione e che voleva renderci l'articolo ricevuto danneggiato. Le abbiamo chiesto di rifiutare la spedizione sostitutiva attivata il giorno precedente, informandola che avremmo provveduto al rimborso senza ritirare l’articolo danneggiato. Restiamo a disposizione,

24 maggio 2023

Aperte che mi avette detto che in 2 giorni avevvo l'ordine richiesto in vece sono.pasati 7 giorni e ancora non è arrivato!!!

18 maggio 2023

Prodotto non corrispondente alla descrizione. Colore e misura diversi da quelli promessi. Il cuscino per cani avrebbe dovuto essere idrorepellente ma sembra normalissimo tessuto

18 febbraio 2023

Purtroppo ho dovuto mandare indietro l'ordine per motivi personali..mi hanno chiamato più volte e la prima telefonata non sentivo nulla...mi hanno richiamata altre 3 volte e poi mi hanno scritto che le avevo staccato il telefono in faccia..mi sono giustificata ma l'operatrice è stata molto scortese e non mi ha dato alcuna risposta

Risposta del venditore

Gentile cliente, In seguito alla ricezione dell’avviso di giacenza da parte del corriere e non avendo ricevuto direttamente alcuna richiesta di annullamento della spedizione, ci siamo attivati repentinamente telefonandole al fine di rimettere in consegna il suo ordine per evitare ritardi nella consegna, pensando di fare cosa gradita. Ci dispiace per quanto accaduto, le confermiamo che abbiamo provveduto a informare il corriere di rendere la spedizione a mittente. Rimaniamo a sua completa disposizione, Cordiali Saluti

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