Croci
Recensioni: 1.425

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Calcolato su 396 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 166 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
(su 50 recensioni)

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità sito
4,6 /5
Facilità acquisto
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Imballaggio
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
Ultima recensione: 18 febbraio 2025
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24 gennaio 2025
Purtroppo negativa ho acquistato due sciampi per barboncini prezzo 5.90 totale 12 euro mi e arrivato il pacco e mi e stato chiesto 23 euro 60 sono allibita per di più il corriere mi ha sbagliato il resto e mi ha rubato un altra 5 euro dal resto di 50 euro quando si dice la sfiga però davvero non capisco perché due sciampi di 6 uro mi e stato chiesto 23/60 quindi 0 stelle
Risposta del venditore
Gentile cliente, di dispiace per il malinteso. Il prezzo di ogni shampoo era di 6,22€, per un totale di 12,44€ per due pezzi. A questa cifra si aggiungono 7,90€ di spese di spedizione e 3€ per il pagamento in contrassegno, per un totale di 23,34€. Dall'incasso BRT risulta un importo di 23,34€. Siamo dispiaciuti per l'inconveniente con il resto, ma non possiamo controllare direttamente l’operato del corriere. Se ha bisogno di chiarimenti, siamo a disposizione per risolvere la situazione al meglio. Grazie per il suo feedback!
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16 gennaio 2025
Acquisto spesso da loro e sono sempre stata contenta, l'ultimo acquisto è una via crucis! Fatto il 27 dicembre, hanno ripreso le spedizioni l'8 gennaio, era in consegna ieri 15 gennaio (7 giorni??), nessuno si è presentato. In consegna oggi 16 gennaio, nessuno si è presentato e il tracking dice "non è stato possibile effettuare la consegna" eppure siamo in casa e abbiamo visto diversi furgoni BRT passare davanti casa. Non ci siamo e non va bene così. Ancora domani e se non consegnano, si slitta alla prossima settimana, pessimo servizio davvero
Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo acquisto. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo per il disguido. Purtroppo, a volte, i corrieri possono incontrare difficoltà nel rispettare i tempi di consegna, ma faremo il possibile per risolvere la situazione al più presto. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e ci auguriamo che possa ricevere il suo ordine al più presto. Grazie per la sua comprensione.
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13 gennaio 2025
Buongiorno , prima di esprimere la mia opinione , GRADIREI RICEVERE IL PACCO . Appena consegnano rilascerò il mio parere .
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12 gennaio 2025
Pessima esperienza. Fatto ordine 24 dicembre 2024 ad oggi 12 gennaio non ancora arrivato. Corriere dice di aver lasciato avviso ma non ha lasciato nulla. Da una ditta seria ci si aspetta tempi di consegna decenti anche in mezzo alle feste e corrieri affidabili
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21 dicembre 2024
Pessima Il prodotto arrivato non era quello scelto
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21 dicembre 2024
Prodotto acquistato rimosso senza spiegazione.
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14 dicembre 2024
Fatta segnalazione urgente via mail, fieno ammuffito e pericolosissimo per conigli nani
Risposta del venditore
Gentile cliente, Ci dispiace molto per l'inconveniente e comprendiamo la sua preoccupazione. La sicurezza e il benessere degli animali sono per noi una priorità assoluta. Siamo spiacenti che il fieno ricevuto non abbia rispettato i nostri standard di qualità. La sua segnalazione è stata presa molto sul serio e stiamo indagando per capire cosa possa essere accaduto. Restiamo a disposizione,
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11 dicembre 2024
Pessima, non acquistate. Assistenza terribile, la peggiore mia ricevuta in tanti anni di acquisti online
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2 dicembre 2024
Terribile. Ho acquistato i prodotti, mi sono arrivati di colore diverso da quello che ho ordinato. Contattato il vostro customer service per e-mail con reminders vari e mai ricevuto una riposta.
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30 novembre 2024
Il pacco non è ancora stato consegnato….brt dice di essere passato ma non è vero…. Rimborso?
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26 novembre 2024
Marchandise commandée le 10/11/24, expédiée rapidement mais toujours pas livrée par UPS le 26/11/24. Aucun effort de la part d'UPS pour livrer dans des délais raisonnables et aux heures d'ouverture. Dommage que Croci travaille avec UPS pour les livraisons.
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4 novembre 2024
Buongiorno e stata pessima perché a oggi non ho ricevuto il mio prodotto ne un rimborso il cliente viene abbandonato a se stesso dopo l acquisto
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31 ottobre 2024
26 ottobre fatto acquisto e fino ora non ricevuto, ma neanche alcune notizie solo che ordinato e in arrivo pacco.
Risposta del venditore
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo accumulato nella consegna del suo ordine. Siamo felici di informarla che, secondo le nostre informazioni, la merce risulta consegnata oggi. Se ha bisogno di ulteriore assistenza o ha altre domande, non esiti a contattarci. Grazie per la sua pazienza e comprensione.
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18 ottobre 2024
Ho fatto un acquisto sul loro sito per tre articoli, chiedendo poi di toglierne uno. Il pacco è arrivato puntualmente ma non ho mai ricevuto il rimborso dell’articolo che ho chiesto di togliere, nonostante io abbia sollecitato più volte in 4 giorni sia per mail che sul numero whatsapp, non ho mai ricevuto risposta. Servizio post vendita inesistente. Pessima esperienza.
Risposta del venditore
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto. Ci scusiamo per il ritardo nell'emissione del rimborso dell'articolo che ci ha chiesto di togliere. Il nostro servizio post-vendita è fondamentale per noi e siamo sinceramente dispiaciuti che non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Stiamo indagando su quanto accaduto e ci assicureremo che il rimborso venga effettuato al più presto. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci impegneremo a migliorare il nostro servizio per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
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29 luglio 2024
non sono stata avvisata della spedizione, il corriere ha suonato a casa e per fortuna mio marito era in casa. Il pacco era danneggiato e il tappetino sembra già scarico di prodotto refrigerante

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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