Cucciolandia
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26 agosto 2021

Ordine effettuato e consegna prevista in massimo 48h. Dopo due giorni, non ricevo nulla e decido di chiamare l'assistenza la quale mi dice che c'è stato un imprevisto. Ora, non è compito del cliente chiamare per sapere cosa sta succedendo, ma dell'assistenza. Punto 2,mi è stato detto che appena avevano la merce avrebbero fatto una spedizione express, ma quello è il minimo visto il ritardo. Di solito al cliente, per scusarsi si dovrebbero fare sconti o regalare qualcosa per il disagio ricevuto. Loro non hanno voluto.

Risposta del venditore

Buon Giorno come da contatti intercorsi Le rispondo per punti alla sua recensione: 1. come detto purtroppo è mancata la comunicazione tra magazzino e assistenza altrimenti l'avremmo prontamente avvisata del disguido e ci siamo scusati per questo 2. Le abbiamo detto che vista la problematica potevamo annullarle l'ordine ed emettere risarcimento immediato oppure attende il prodotto e Lei ha deciso di attende il prodotto 3. la spedizione in 48h è prevista se si sceglie la modalità express cosa non scelta da Lei che ha preferito optare per la spedizione Standard (fino a 3 giorni lavorativi) e per essere più specifica: il suo ordine è stato effettuato in data 18 Agosto nel pomeriggio e in partenza il giorno seguente 19 Agosto (Giovedì), quindi il termine ultimo di consegna visto il corriere standard sarebbe stato Martedì 24 Agosto. Ha ricevuto il pacco il data 25 Agosto ore 13. 4. Non so in che siti acquista solitamente ma non emettiamo sconti o regali così, avendole poi dato modo di scegliere liberamente tra risarcimento immediato o attesa del prodotto 5. in tutto questo ci siamo scusati e riscusati perchè non è nostro modo lavorare così. 6. la spedizione come avvisato sarebbe stata express per venirle in contro vista la problematica e confermo essere partita in data 24 Agosto ore 17 e consegnata a lei in data 25 Agosto ore 13. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti può tranquillamente anche contattarci telefonicamente allo 0546 562359 se avesse ancora dei dubbi su quanto avvenuto. Speriamo di rivederla presto sul nostro shop e le auguriamo una Buona Giornata

26 agosto 2021

Efficientissimi e velocissimi nella spedizione !

25 agosto 2021

Esperienza positiva. Prodotto arrivato nei tempi stabiliti

25 agosto 2021

Ordine effettuato il venerdì mattina è arrivato di lunedì mattina. Ottimo servizio

24 agosto 2021

Ottimo sito, spedizione puntuale! Ho acquistato un guinzaglio da passeggio Hunter ed è arrivato esattamente quello richiesto. Inoltre nel pacco ho trovato un omaggio, molto apprezzato! Continuerò ad acquistare da loro.

24 agosto 2021

Un venditore affidabile si vede dalla prontezza e disponibilità a risolvere i problemi. Contattati il sabato pomeriggio per un disguido su un ordine effettuato qualche giorno prima, mi hanno risposto immediatamente, si sono attivati per risolvere il problema, si sono assunti le proprie responsabilità e il lunedì mattina avevo la merce a casa mia. Complimenti vivissimi perché i problemi a volte capitano ma non tutti sono disponibili ed efficienti nella loro soluzione. Sito serio ed affidabile.

24 agosto 2021

Ordine arrivato in 24 ore Complimenti Mi piace anche il vostro ecommerce !

24 agosto 2021

Ordine arrivato in una tempistica rapida e merce in condizioni perfette.

24 agosto 2021

Ordine ben imballato e tutto perfetto. Molto graditi gli omaggi

24 agosto 2021

Perfetto! Vastissima scelta di prodotti di ottima qualità , servizio clienti molto cordiale e professionale, consegna rapida.

24 agosto 2021

L'ordine arriva entro 72 ore, molto veloci e precisi, nell'ultimo ordine ho trovato in omaggio una t-shirt, grazie mille!!! :) Io acquisto una linea vegana per il mio cane e mi trovo molto bene.

23 agosto 2021

Consegna rapida e rispondente alle Aspettative anche in un luogo difficilmente raggiungibile

23 agosto 2021

molto soddisfatta! Cercavo un particolare tipo di croccantini per il mio cucciolone di taglia medio-grande, di 1 anno di età, e li ho trovati ad un prezzo concorrenziale. Consegna veloce e super gradito anche l'omaggio all'interno del pacco!

21 agosto 2021

Spedizione ok, prodotto arrivato integro, non è un color ghiaccio come indicato nella scheda prodotto. È un autentico celeste. Comunque va bene.

20 agosto 2021

Mi sono trovata molto bene ad ordinare da cucciolandia avevo sbagliato a fare un ordine e la ragazza molto carinamente mi ha cambiato l’articolo senza alcun problema anche se avevo già pagato. Tempi di consegna molto veloci e precisi. Consiglio assolutamente

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Cucciolandia è specializzata nell'individuare sul territorio italiano e internazionale brand e prodotti di qualità altissima, ma poco conosciuti e portare direttamente al cliente finale l'opportunità di scoprirli ed acquistarli a prezzi accessibili!

Cucciolandia (Utente Attivo)
Via Malpighi n. 107
48018 Faenza (RA)
Italia
Partita IVA 02241860390
Tel. 0546 620927

Categoria: Animali

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