Cucciolandia
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20 dicembre 2025

Zero problemi con l'acquisto - uno degli articoli non era disponibile, ma me l'hanno detto subito e mi hanno fatto un rimborso immediato. La spedizione, purtroppo, non e' stata ideale. Per 4 borse di mangime per cani hanno mandato un corriere con un bancale (tralaltro rotto). Il corriere non ha avvisato che stava arrivando e il tracking non diceva niente di utile ("in transito"). Per fortuna ero a casa e non vivo in un appartamento, perche' senno' non so cosa sarebbe successo. E adesso ho un bancale da buttar via, che non e' semplicissimo senza macchina.

2 dicembre 2025

L'unica nota stonata è la mancata indicazione della data di scadenza -abbastanza breve- dei prodotti (nel mio caso antiparassitari).

Risposta del venditore

Ciò che ci caratterizza è un servizio clienti molto presente (what's app, telefonico, chat) vi chiediamo la cortesia di contattarci sempre per qualsiasi richiesta informativa circa il vostro acquisto saremo ben felici di fornirvi tutto ciò che vi serve per essere soddisfatti della merce che riceverete.

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23 luglio 2025

Esperienza ottima, efficenti nella consegna ma ahimè poche disponibilità sui prodotti. Quasi sempre esauriti

9 giugno 2023

Imballati molto bene ma purtroppo due sacchi su tre sono arrivati non più sottovuoto.

Risposta del venditore

Buona Sera, ci spiace che i prodotti non siano arrivati in condizioni perfette come da noi spediti. Se vuole avvalersi della facoltà di rendere gli articoli che non ritiene idonei possiamo aprire le pratiche di reso. In attesa di Suo riscontro Le auguriamo una Buona Giornata.

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3 marzo 2023

ho trovato nel pacco articoli e quantita diverse da quanto ordinato

Risposta del venditore

Buon Giorno Sig. Rizzi, come da chat via Whatsapp, esattamente la mattina dopo che ha effettuato l'ordine, era stato avvisato della variazione dei "Camon Ciokobone White" e che tale mancanza sarebbe stata sopperita aggiungendo altri Stick Vitakraft negli stessi gusti da lei già scelti nell'ordine. Ci spiace non abbia gradito la sostituzione della merce e la nostra assistenza nel cercare di porre rimedio alla mancanza dell'articolo sopra citato. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci allo 0546 562359. Le auguriamo una Buona Giornata dallo Staff Cucciolandia

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13 maggio 2022

Solo per questa volta, devo dare 3 stelle. Il sacco da 12 kg si è rotto, in quanto sotto sono state messe scatolette che hanno tagliato il sacco. Per il resto non ho mai avuto problemi, sempre ottima consegna!

Risposta del venditore

Salve Valentina, come avrà notato le nostre spedizioni sono confezionate con cartone FSC doppia onda per preservare al meglio il prodotto contenuto. Ogni prodotto interno, in questo caso lattine, presenta sempre un involucro aggiuntivo per garantirne l'integrità. Invitiamo tutti i clienti a segnalare ogni problematica relativa alla spedizione (rotture esterne/interne) per poter immediatamente darne comunicazione al corriere e ottenerne il rimborso. Grazie per la sua segnalazione

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25 novembre 2021

In Cucciolandia sono presenti cose un po' speciali che non si trovano altrove, giochi, cuccette, di grande gusto e qualità. Sono contenta di aver scoperto questi negozio online ma un po' dispiaciuta di aver visto tanti prodotti che mi sarebbero interessati non disponibili. E' come entrare in un negozio con molti scaffali vuoti. C'è un servizio che ti segnala per email quando il prodotto tornerà disponibile, adesso vediamo i tempi. Inoltre sarebbe buona cosa abbassare la soglia per non avere le spese di spedizioni a 45 euro, come in altri petstore online. Tanto più che se non trovo disponibile quello che cerco, dovrei essere in qualche modo agevolata. Una sopresa gradita è stata trovare nel pacco degli omaggi di crocchette di buona qualità da far provare. E la spedizione è stata veloce. Quindi vari elementi positivi, ma con il limite della mancata disponibiità di parecchi prodotti.

Risposta del venditore

Salve Marta, proprio per ovviare alla mancanza del prodotto è sufficiente iscriversi con la propria mail e si riceverà un messaggio quando il prodotto sarà nuovamente disponibile a magazzino. Lei ha ricercato prodotti dell'azienda Ferribiella che da alcuni mesi a questa parte ha notevoli difficoltà a rifornire i distributori dovendo importare dalla Cina. Dall'inizio della pandemia COVID-19, abbiamo assistito a una forte crescita nel mercato del pet food guidata da una crescente e continua domanda globale di prodotti e accessori per i pet data dalle tante famiglie che hanno accolto un nuovo amico a 4 zampe nella loro vita. Domanda, che ha superato di gran lunga la capacità stessa di produzione. Basti vedere la grande razionalizzazione del portafoglio prodotti di importanti aziende come Royal Canin e Hill's per avere un'idea della delicata situazione globale. Per nostra filosofia siamo sempre a disposizione dei clienti per proporre alternative all'acquisto di un prodotto momentaneamente mancante di brand certificati e rinomati. Non esiti a contattarci per aver supporto durante la fase d'acquisto. La invitiamo a seguire le nostre newsletter settimanali dove sono sempre presenti sconti, promozioni e giornate con spedizione gratuita. Cordiali saluti dal Team di Cucciolandia

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28 dicembre 2020

Il colore dell'articolo da me scelto non era disponibile. Mi hanno contattato per modificarlo. Poi hanno spedito immediatamente.

30 ottobre 2020

Problemi con la spedizione

Risposta del venditore

Salve ci dispiace per quanto accaduto ma come avrà benissimo inteso, visto anche il punteggio più che buono che ci ha riservato, la spedizione purtroppo non dipende solamente da noi se non nella scelta del corriere. Ad oggi purtroppo e soprattutto in questo momento storica causa Covid-19 le spedizioni subiscono dei rallentamenti causati dall'esubero di lavoro che le filiali dei corrieri stessi hanno. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente verificatosi e speriamo di rivederla sul nostro shop il prima possibile.

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Cucciolandia è specializzata nell'individuare sul territorio italiano e internazionale brand e prodotti di qualità altissima, ma poco conosciuti e portare direttamente al cliente finale l'opportunità di scoprirli ed acquistarli a prezzi accessibili!

Cucciolandia (Utente Attivo)
Via Malpighi n. 107
48018 Faenza (RA)
Italia
Partita IVA 02241860390
Tel. 0546 620927

Categoria: Animali

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