Demarstore
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29 novembre 2020
Consegna veloce prodotti ottimi. Grazie.
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5
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29 novembre 2020
Excellent service
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29 novembre 2020
Serietà e velocità nella consegna
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29 novembre 2020
Venditore cordiale e disponibile a ogni richiesta, consegna veloce e con preavviso.
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1
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28 novembre 2020
`Ho una stufa a pellet piuttosto vecchia della Thermorrossi. Non essendo sicuro che fosse compatibile con i radiocomandi aladino ho chiesto il parere di demarstore inviando una foto della targhetta sul retro della stufa. Mi arriva molto rapidamente una risposta indicante il modello di radiocomando corretto da acquistare. Il radiocomando arriva, velocemente anche, però non comunica con la stufa. Chiamo un tecnico che mi dice che, semplicemente, la mia stufa é troppo vecchia e non può comunicare con aldino. Riferisco il tutto a demarstore chiedendo indicazioni per la restiutuzione della merce (chiaramente con spese a carico loro) ed anziché ammettere la loro mancanza di professionalità accusano il tecnico di mancanza di professionalità e aggiungono che non sono previsti né restituzione dell'articolo né rimborso, ma che forse, se rendo l'oggetto perfettamente integro, nell'imballaggio originale, potranno provare a convincere il (loro) magazzino ad accettare il reso ed eventualmente procederanno al rimborso. RIDICOLI.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ci dispiace per la recensione negativa ma prima dell'acquisto siamo stati molto chiarie e precisi nello specificare che dovevate comunque contattare un tecnico in quanto noi non ci sostituiamo alla figura professionale dei centri assistenza ma semplicemente diamo dei consigli che in questo caso per noi è l'articolo è quello giusto. Oltretutto mettiamo in evidenza sul nostro sito sia nelle condizioni generali di vendita e sia nella pagina principale dei ricambi vedi link: https://www.demarstore.eu/ricambi-generali/ricambi-thermorossi/ che alcuni articoli come nel vostro caso rientrano nei prodotti che per legge non possono essere resi. Ma nonostante vi abbiamo autorizzato al reso ci avete accusato dandoci per dei ridicoli discriminando il lavoro e l'impegno che ogni giorno ci mettiamo per rendere possibile tutto questo. Grazie lo stesso e speriamo che in futuro ci possa essere un vostro ripensamento.
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5
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26 novembre 2020
Servizio preciso e veloce!
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5
/5
26 novembre 2020
Tutto perfetto
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5
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26 novembre 2020
tutto bene come da indicazioni
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5
/5
26 novembre 2020
mi sono trovata bene
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5
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26 novembre 2020
Servizio celere molto professionali
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/5
26 novembre 2020
Pienamente soddisfatto x qualità prezzo e tempistica consegna
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5
/5
26 novembre 2020
Affidabili, veloci e convenienti!!!
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25 novembre 2020
Velocità nella consegna, oggetto ben imballato.
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5
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25 novembre 2020
eccellente
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25 novembre 2020
Spedizione velocissima, contatto esaustivo, tutto perfetto.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Demarstore è una moderna azienda all'avanguardia nella vendita e assistenza di sistemi di riscaldamento e condizionamento: caldaie, refrigerazione, ventilconvettori, pompe di calore, radiatori, idraulica, irrigazione e quant'altro. La nostra esperienza nel settore che opera ormai da oltre 40Anni è merito grazie al quotidiano impegno del suo staff tecnico e commerciale, che distribuisce da sempre prodotti per il riscaldamento e condizionamento di elevata qualità per garantire ad una clientela giustamente esigente, la massima tranquillità e sicurezza.
Demarstore (Utente Attivo)
Via Casilina Km 148
03040 San Vittore del Lazio (FR)
Italia
Partita IVA 03068870603
Tel. 0776.344.659

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