Desivero
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26 febbraio 2026

Ho comprato 2 rubinetti della Paffoni, uno è arrivato dopo qualche giorno, l'altro ho dovuto chiamare 6 volte, scrivere mail senza risposta per scoprire che il pacco era stato perso dal corriere. E' arrivato dopo quasi tre settimane e la scatola era in condizioni pietose. Non l'ho restituito per paura di non riceverlo più. Esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per la lunga attesa e per il disagio arrecato. Come da lei segnalato, il corriere ha purtroppo smarrito la merce durante il trasporto, causando un ritardo significativo nonostante la partenza dal nostro magazzino avvenuta nei tempi previsti. Saluti.

18 febbraio 2026

Condizionatori con un mese di vita hanno smesso di funzionare. I marchi non corrispondono alla realtà dei prodotti che arrivano. Servizio clienti inesistente. Da denunciare

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto. Desideriamo solo rassicurarla che non siamo dei truffatori... avendo installato ed utilizzato il prodotto, come da prassi normativa, in caso di anomalie occorre confrontarsi con il Centro Assistenza del marchio produttore (numero di telefono indicato dalla collega), in quanto il problema può essere causato da un danno d'installazione. Diversamente, in caso di difetto produttivo il marchio risponderà con la garanzia. Saluti

3 febbraio 2026

Purtroppo non posso esprimere un parere positivo. Il prodotto è arrivato non conforme alla descrizione, di qualità scadente e in parte danneggiato. Contattando l'assistenza oltre a non essere stati di nessun aiuto, non hanno fatto nulla per cercare di risolvere il problema chiudendo subito la comunicazione. Sconsigliato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per il disagio riscontrato. Desideriamo precisare però che la sua segnalazione è pervenuta solo dopo l'installazione del prodotto. Consideriamo il suo feedback con la massima attenzione e lo utilizzeremo per confrontarci con il produttore e valutare miglioramenti alla scheda tecnica del prodotto. Saluti

6 gennaio 2026

Purtroppo dopo più di un mese non ho ancora ricevuto il mio articolo. Non posso dirmi soddisfatto e vi chiedo per favore un aiuto per risolvere la situazione. Grazie

29 luglio 2025

pessima esperienza ! Ho avuto un problema con un articolo ordinato erroneamente, nessuna disponibilità a poterlo sostituire pur non avendo aperto la confezione e avendo ordinato altri articoli precedentemente… ! Ultima volta che ordino tramite Desivero!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la merce è stata ordinata e ricevuta il 3 luglio, la richiesta di reso è pervenuta in data 25 luglio, come da condizioni riportate sul ns sito e come da condizioni per qualsiasi punto vendita online e non, i tempi per esercitare reso per recesso sono 14, pertanto non è stato possibile accogliere la sua richiesta, è responsabilità del cliente verificare entro 14 giorni se il prodotto presenta difetti, o semplicemente se non adatto alle proprie esigenze. Cordialmente Staff Desivero

19 febbraio 2025

Esperienza pessima....dopo aver contattato. Assistenza in chat ed avere inviato foto e misure mi hanno mandato un water sbagliato e non solo dopo averlo rimandato indietro sto ancora qui ad aspettare un reso che dopo più di un mese non è ancora arrivato

31 dicembre 2024

Vergognosa. A causa di una descrizione errata e poco chiara sono stato costretto ad un reso di un prodotto molto costoso e voluminoso, per il quale ho dovuto attendere prima due settimane, poi ho dovuto provvedere alla restituzione a mie spese, e dopo ben oltre un mese non riesco ancora ad avere informazioni circa il rimborso... Procedura di reso e processi di supporto inadeguati a qualsiasi azienda che vuol fare ecommerce... mi dispiace ma i Clienti non si trattano così.

15 ottobre 2024

Oggetto non ricevuto a causa dello smarrimento della spedizione da parte del corriere, ho richiesto più volte informazioni al venditore senza mai avere un riscontro. Rimborsato tramite PayPal, ma complessivamente una perdita di tempo!

7 agosto 2024

Negativa. Ho acquistato una consolle con lavandino e specchio con luce LED e quest'ultimo non mi è stato consegnato. Ho protestato ma mi è stato detto che c'è stato un errore nella pagina del loro sito e che,contrariamente a quanto scritto ,lo specchio non era incluso. Dopo molte mie insistenze ho ricevuto un rimborso che però non mi è bastato per l'acquisto di uno specchio come quello che avrei dovuto ricevere.

27 luglio 2024

Il voto è 0. Ho acquistato un deumidificatore Olimpia Splendid di quasi 200 euro ma l'apparecchio non funziona poichè è difettoso, non me lo hanno voluto sostituire in nessun modo rimandandomi alla assistenza della marca. Pessimo sconsigliato, mai più

10 luglio 2024

Esperienza negativa ho ordinato un condizionatore il 12 giugno 2024, per problemi interni in DESIVERO spedito il 26 giugno 2024, purtroppo DESIVERO spedisce tramite FEDEX TNT ( pagato anche euro 25 per trasporto ) , e anche qui problemi logistici , sono andata sabato 29/6 direttamente dal corriere a Bologna e oggi 1 luglio consegna , naturalmente le segnalazioni reclamo non erano state prese in considerazione. Voto negativo alla contabilità di DESIVERO Sig.ra Francesca V--- non ha preso in considerazione segnalazione su fattura inserimento dati catastali ( comunicato in fase di ordine ) Voto positivo a Mirela ( DESIVERO ) e Paola di TNT FEDEX in quanto si è attivata per una pronta risoluzione del problema sul trasporto. Ho segnato i nomi delle persone in quanto è giusto che un riconoscimento venga a loro dato, non possono rimanere nell'anonimato . Data dell'esperienza: 12 giugno 2024

20 maggio 2024

Il voto è per com'è stato gestito il mio reso, ho dovuto fare ricorso a PayPal per essere rimborsato

19 marzo 2024

Ho acquistato la caldaia 1l 20 febbraio, non ho potuto nstallala nell'immediato per motivi logistici. qundi il giorno 15 marzo il tecnico si è accorto che la sua alimentazione era a metano e non a gas GPL come a me serviva. ho contattato subito l'azienda per sostituirla, non restituirla, ma mi è stato risposto che cio non era piu possibile perche superati i 14 giorni dal ricevimento. Cio' secondo me è vergognoso, e tutto questo dopo essere rimbalzato tutta una mattina tra ciat e mail. Quidi state attenti ad acquistare da questasocietà. rivolgetevi ad Amazon è tutto piu semplice e più onesto. ripeto avevo chiesto una sostituzione, non un reso.

30 dicembre 2023

Acquisto da anni online con partita Iva. Il diritto di recesso sugli acquisti online è sacrosanto e infatti ne ho usufruito spesso presso vari fornitori. Desivero non concede questo diritto, adducendo come scusa il fatto che chi ha la partita Iva non ne può beneficiare. Falso, la legge lascia che sia il negoziante a decidere se darlo o no. La vostra è una scelta, a parer mio ingiusta, che non vi mette fra i rivenditori presso i quali continuerò a rifornirmi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti nel leggere la sua recensione, vorremmo comunque precisare che, dal punto di vista legale, il diritto di recesso per i soggetti a p.iva non è obbligatorio, ogni commerciante ha infatti la facoltà di scelta.

29 dicembre 2023

Purtroppo esperienza negativa. Se si toglie la disponibilità e cortesia della sig/a Sabrina tutto il resto é da cestinare...mi hanno "costretto" a cambiare la colorazione dell'apparecchio per velocizzare la consegna, ma questo me lo hanno detto dopo quasi una settimana dall'ordine, la consegna stimata in 5 giorni lavorativi max è avvenuta dopo ben 27 giorni e numerosi solleciti. Apparecchio arrivato ammaccato ma che ho tenuto per evitare altri mesi di ritardo...superficiali e disorganizzati, da evitare se si chiede correttezza.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Desivero.com è la piattaforma digitale che offre prodotti e servizi per ogni esigenza idraulica e termoidraulica. Online oltre che acquistare i prodotti dei migliori brand sull’e-commerce si può richiedere l’assistenza tecnica: il network si avvale infatti di termotecnici certificati e formati dall’azienda stessa.

Desivero (Utente Attivo)
via Mecenate 71
20138 Milano
Italia
Partita IVA 03733040988
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Categoria: Clima e Idraulica

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