Desivero
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1 aprile 2026

Ordine arrivato dopo tanto ho dovuto sollecitare ed è un prodotto vecchio non compatibile con nuovi bagni.ho chiamato per fare il reso ma la procedura non è così semplice non ho più avuto risposta

31 marzo 2026

Purtroppo al momento c'è un articolo sbagliato che mi è stato consegnato. Dovrebbero ritirarlo oggi ma fino ad ora non si vede nessuno e io avevo detto in mattinata. Quindi arriverà qualcuno? Mi rimborseranno? Quando? Al momento donò solo in ansia

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per l’errore nella consegna del prodotto. Desideriamo rassicurarla che il rimborso è stato effettuato nella giornata di ieri tramite PayPal. Cordiali saluti

24 marzo 2026

Acquistato un rubinetto, pur avendo manifestato la volontà entro i termini di legge di fare un reso me lo hanno negato, pessimi

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione. Desideriamo informarla che la richiesta di reso non è stata accolta in quanto il prodotto risulta installato e, come previsto dalla normativa vigente, non è possibile esercitare il diritto di recesso su articoli già installati. Al fine di verificare l’eventuale difetto segnalato, come già anticipato, la invitiamo a fornirci foto o video del problema, così da poterci confrontare con il produttore e assisterla nel modo più efficace possibile. Cordiali saluti

17 marzo 2026

l’assistenza clienti è inesistente, se hai un problema e gli mandi ripetute email non rispondono

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione e per quanto segnalato nella recensione. Come anticipato, a seguito di verifica interna, non ci risulta di aver ricevuto un suo riscontro alla comunicazione riguardante il video. Il video è importante, verrà verificato dal produttore per valutare il potenziale difetto. Restiamo naturalmente a disposizione: qualora avesse ancora necessità di assistenza ci risponda per email così da poterla supportare. Saluti

17 marzo 2026

se si richiede assistenza e si viene totalmente ignorati questo è il minimo: non ordinerò più da voi

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua insoddisfazione e per quanto segnalato nella recensione. Come già anticipato, a seguito di verifica interna, non ci risulta di aver ricevuto un suo riscontro alla comunicazione riguardante il video. Il video è importante, verrà verificato dal produttore per valutare il potenziale difetto. Restiamo naturalmente a disposizione: qualora avesse ancora necessità di assistenza ci risponda per email così da poterla supportare. Saluti

17 marzo 2026

Ho rdinato una cartuccia termostatica per il mio miscelatore della doccia e non avendo più avuto notizie dopo due settimane ho provato a contattare il servizio clienti via email senza ottenere risposta. Dopo un contatto via social sono riuscito a farmi rispondere via email che il pezzo non poteva essere fornito e che sarei stato rimborsato. Aldilà del fatto che la mia mail possa essere finita nello spam, dopo due settimane credo che qualcuno avrebbe potuto avvisarmi senza dover chiedere...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per quanto accaduto e per il ritardo nella comunicazione. Il suo feedback è per noi molto importante e sarà utilizzato per migliorare la nostra gestione. In futuro ci impegneremo a verificare con maggiore attenzione che i nostri messaggi vengano correttamente ricevuti. Cordiali saluti

26 febbraio 2026

Ho comprato 2 rubinetti della Paffoni, uno è arrivato dopo qualche giorno, l'altro ho dovuto chiamare 6 volte, scrivere mail senza risposta per scoprire che il pacco era stato perso dal corriere. E' arrivato dopo quasi tre settimane e la scatola era in condizioni pietose. Non l'ho restituito per paura di non riceverlo più. Esperienza negativa.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per la lunga attesa e per il disagio arrecato. Come da lei segnalato, il corriere ha purtroppo smarrito la merce durante il trasporto, causando un ritardo significativo nonostante la partenza dal nostro magazzino avvenuta nei tempi previsti. Saluti.

18 febbraio 2026

Condizionatori con un mese di vita hanno smesso di funzionare. I marchi non corrispondono alla realtà dei prodotti che arrivano. Servizio clienti inesistente. Da denunciare

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto. Desideriamo solo rassicurarla che non siamo dei truffatori... avendo installato ed utilizzato il prodotto, come da prassi normativa, in caso di anomalie occorre confrontarsi con il Centro Assistenza del marchio produttore (numero di telefono indicato dalla collega), in quanto il problema può essere causato da un danno d'installazione. Diversamente, in caso di difetto produttivo il marchio risponderà con la garanzia. Saluti

3 febbraio 2026

Purtroppo non posso esprimere un parere positivo. Il prodotto è arrivato non conforme alla descrizione, di qualità scadente e in parte danneggiato. Contattando l'assistenza oltre a non essere stati di nessun aiuto, non hanno fatto nulla per cercare di risolvere il problema chiudendo subito la comunicazione. Sconsigliato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per il disagio riscontrato. Desideriamo precisare però che la sua segnalazione è pervenuta solo dopo l'installazione del prodotto. Consideriamo il suo feedback con la massima attenzione e lo utilizzeremo per confrontarci con il produttore e valutare miglioramenti alla scheda tecnica del prodotto. Saluti

6 gennaio 2026

Purtroppo dopo più di un mese non ho ancora ricevuto il mio articolo. Non posso dirmi soddisfatto e vi chiedo per favore un aiuto per risolvere la situazione. Grazie

29 luglio 2025

pessima esperienza ! Ho avuto un problema con un articolo ordinato erroneamente, nessuna disponibilità a poterlo sostituire pur non avendo aperto la confezione e avendo ordinato altri articoli precedentemente… ! Ultima volta che ordino tramite Desivero!

Risposta del venditore

Gentile cliente, la merce è stata ordinata e ricevuta il 3 luglio, la richiesta di reso è pervenuta in data 25 luglio, come da condizioni riportate sul ns sito e come da condizioni per qualsiasi punto vendita online e non, i tempi per esercitare reso per recesso sono 14, pertanto non è stato possibile accogliere la sua richiesta, è responsabilità del cliente verificare entro 14 giorni se il prodotto presenta difetti, o semplicemente se non adatto alle proprie esigenze. Cordialmente Staff Desivero

19 febbraio 2025

Esperienza pessima....dopo aver contattato. Assistenza in chat ed avere inviato foto e misure mi hanno mandato un water sbagliato e non solo dopo averlo rimandato indietro sto ancora qui ad aspettare un reso che dopo più di un mese non è ancora arrivato

31 dicembre 2024

Vergognosa. A causa di una descrizione errata e poco chiara sono stato costretto ad un reso di un prodotto molto costoso e voluminoso, per il quale ho dovuto attendere prima due settimane, poi ho dovuto provvedere alla restituzione a mie spese, e dopo ben oltre un mese non riesco ancora ad avere informazioni circa il rimborso... Procedura di reso e processi di supporto inadeguati a qualsiasi azienda che vuol fare ecommerce... mi dispiace ma i Clienti non si trattano così.

15 ottobre 2024

Oggetto non ricevuto a causa dello smarrimento della spedizione da parte del corriere, ho richiesto più volte informazioni al venditore senza mai avere un riscontro. Rimborsato tramite PayPal, ma complessivamente una perdita di tempo!

7 agosto 2024

Negativa. Ho acquistato una consolle con lavandino e specchio con luce LED e quest'ultimo non mi è stato consegnato. Ho protestato ma mi è stato detto che c'è stato un errore nella pagina del loro sito e che,contrariamente a quanto scritto ,lo specchio non era incluso. Dopo molte mie insistenze ho ricevuto un rimborso che però non mi è bastato per l'acquisto di uno specchio come quello che avrei dovuto ricevere.

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Categoria: Clima e Idraulica

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