Dietidea
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16 settembre 2025

Non è ancora arrivato nulla...sto aspettando....

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente segnalato. Dalle verifiche effettuate risulta che il corriere non sia riuscito a completare la consegna poiché l’indirizzo indicato al momento dell’ordine non era stato inserito correttamente. Il corriere, infatti, si attiene strettamente ai dati forniti in fase di acquisto. Per le prossime volte le chiediamo cortesemente di verificare con attenzione la compilazione dei campi relativi all’indirizzo, così da facilitare la consegna ed evitare eventuali ritardi. Nel frattempo, il nostro Servizio Clienti ha già provveduto a svincolare la giacenza indicando i dati corretti, così da permettere al corriere di completare la consegna. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

11 settembre 2025

non sono affatto soddisfatta tutte le confezioni in polvere erano tutte aperte ciò vuol dire che per ogni gg ho trovato il prodotto aperto

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente di quanto segnalato. Nella mail di conferma dell’ordine invitiamo sempre a verificare attentamente il contenuto del pacco al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente in caso di prodotti danneggiati o mancanti. Se avessimo ricevuto prima la sua segnalazione, avremmo provveduto con piacere al reintegro degli articoli non conformi. Può purtroppo accadere che, durante il trasporto, alcune confezioni subiscano sollecitazioni che ne compromettano l’integrità, nonostante i controlli effettuati prima della spedizione. Ci teniamo farle sapere che stiamo già lavorando per migliorare queste situazioni, così da garantire un’esperienza sempre più soddisfacente. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

13 agosto 2025

Un disastro!!!! tutte le confezioni con il preparato per le zuppe sono aperte quindi il contenuto si è sparso all'interno della confezione ! Mai più

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto ci segnala riguardo alle confezioni delle zuppe. Comprendiamo bene il suo disappunto e ci scusiamo per l’inconveniente. Nella mail di conferma dell’ordine invitiamo sempre a verificare con attenzione il contenuto del pacco al momento della ricezione e, in caso di prodotti danneggiati o non conformi, a non iniziare il programma e a contattarci. In questo modo possiamo intervenire tempestivamente. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, che per noi è molto importante.

14 luglio 2025

Buongiorno se solo avessi fatto l’esperienza! Non sono mai arrivati i prodotti nonostante il sollecito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Dopo i solleciti effettuati al corriere, abbiamo ricevuto solo in ritardo la comunicazione che il pacco era stato danneggiato durante il trasporto e non poteva essere consegnato. Ci siamo subito attivati per predisporre una nuova spedizione, che risulta consegnata nei giorni successivi. Speriamo che, una volta ricevuto il kit, la sua esperienza sia stata positiva e che abbia raggiunto i risultati sperati.

19 giugno 2025

Se avessi potuto dare meno di zero al servizio clienti l' avrei fatto. Esperienza pessima . Vellutata giorno 1 arrivata aperta. Le altre vellutate presentano rigonfiamento nel coperchio di chiusura. Contattato immediatamente servizio clienti. Invio,come da indicazioni,email correlata di fotografie. Dopo una settimana,non ricevendo nessun tipo di riscontro, richiamo assistenza clienti. Vengo invitata ad avere pazienza in quanto stanno evadendo le email. E dopo 18 giorni dal mio ordine,con relativo pagamento, non ho nessuna risposta in merito al problema, di conseguenza non ho ancora potuto utilizzare i prodotti . Ho chiesto se potevo restituire il pacco , mi è stato risposto:" No, non si accettano resi, avendolo aperto ." Già avrei dovuto o fare una radiografia al pacco od avere una vista alla Superman per poter vedere la confezione aperta, senza aprire il pacco.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto per l’attesa e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Cerchiamo sempre di rispondere a tutti nel più breve tempo possibile, ma purtroppo, come le avrà anticipato il nostro servizio clienti, a causa di un problema informatico sopraggiunto nei giorni passati, abbiamo avuto dei rallentamenti nella gestione delle segnalazioni, impiegandoci più tempo del previsto. Ci scusiamo profondamente per questo inconveniente. Siamo ora tornati alla piena operatività e abbiamo già gestito la sua segnalazione per consentirle di iniziare il programma quanto prima. In riferimento alla sua richiesta, desideriamo informarla che, come previsto dalle Condizioni generali di vendita e nel rispetto delle normative vigenti, è possibile effettuare un reso solo se il prodotto viene restituito nella confezione originale, perfettamente sigillata, integra in tutte le sue parti e completa degli imballi originali, incluso il sigillo di garanzia. Una volta aperta la confezione, infatti, non è più possibile garantirne la sterilità dei prodotti. Ci scusiamo ancora per l’attesa e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

14 giugno 2025

Nei primi due giorni di dieta parte dei prodotti erano aperti (tra cui la zuppa, polverina ovunque…) ok sono cose che possono capitare, metto una stella perché ad oggi, a 5 giorni dalla mia mail, il servizio clienti non si è degnato di rispondermi.. visto il costo mi sembra il minimo che mi sostituiscano almeno le prime due scatole. Come mi sembra il minimo che mi qualcuno mi risponda..

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto. A causa di un blocco informatico verificatosi nei giorni scorsi, stiamo purtroppo riscontrando ritardi nelle comunicazioni e nell’evasione degli ordini. Stiamo lavorando costantemente per tornare quanto prima a una situazione di piena operatività. Le confermiamo che il nostro servizio clienti l’ha già contattata in privato per gestire la sua segnalazione e offrirle il supporto necessario. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

7 giugno 2025

Acquistati due kit DIETIDEA 7 giorni, Ritardi nella spedizione di oltre 2 settimane per riferiti dalla sig..ra Giorgia (ma esiste?) via mail per problemi di riassortimento del prodotto oroslim al quale nella corrispondenza via mail avrei anche rinunciato perché in possesso dei suddetti integratori. La defezione tuttavia è stata sanata da un vs. sconto sull’acquisto. Comincio in ritardo la dieta ma aprendo il pacco tutte e dico tutte le vellutate erano “esplose” quindi non so se più utilizzabili ma sicuramente in quantità inferiore (già è una dieta ora somiglia ad un digiuno). Apro quindi il secondo pacco in cui “l’esplosione” delle vellutate ha riguardato “solo” i gg 2 e 5. Sono cliente da 5 anni utilizzando ricorrentemente i prodotti DIETIDEA da quando esisteva il kit 5 giorni aimè non più prodotto, mi era capitato solo una volta di trovare una vellutata rovinata ma su storico e consistente numero di ordini ci poteva anche stare. Oggi differentemente da ieri profondamente deluso

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e, soprattutto, per la fiducia che in tutti questi anni ha continuato a dimostrare nei confronti di Dietidea. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato con le vellutate: come ha giustamente evidenziato, si tratta di un episodio raro, e il suo storico lo conferma. Purtroppo, anche se i nostri prodotti vengono confezionati con grande attenzione, durante il trasporto possono verificarsi sollecitazioni che compromettono alcune confezioni, come accaduto in questo caso. Proprio per questo, nella mail di conferma dell’ordine invitiamo sempre a controllare con attenzione tutti i prodotti prima di iniziare la dieta, così da poter intervenire tempestivamente in caso di necessità. Per quanto riguarda il ritardo nella spedizione, confermiamo che è stato causato da un riassortimento più lungo del previsto dell’integratore. Abbiamo cercato di gestire la situazione nel modo più trasparente possibile, contattando tutti i clienti coinvolti per informarli e offrire una soluzione alternativa, come nel suo caso. Comprendiamo perfettamente la sua delusione, soprattutto considerando l’esperienza positiva che ha sempre avuto con i nostri prodotti, e ci dispiace non essere riusciti a mantenere lo stesso standard questa volta. Rinnovandole il nostro ringraziamento per la sua segnalazione che ci aiuta a migliorare, restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

21 maggio 2025

Per quanto riguarda l'acquisto è andato tutto bene, io ho richiesto il dieta idea 7 giorni, purtroppo non ha funzionato nonostante ho seguito tutto alla lettera, non sono scesa di peso mi sono solo sgonfiata un po a livello addominale. Ci credevo su consiglio di un'amica ma con me non è andata bene!

Risposta del venditore

Gentile Marisa, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il programma Dietidea 7 giorni non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. La perdita di peso è un processo soggettivo, influenzato da numerosi fattori come il metabolismo, l’età, lo stile di vita e l’alimentazione abituale. In media, le donne riscontrano una perdita di circa 1,5-2 kg in una settimana, ma in alcuni casi i benefici si manifestano soprattutto in termini di sgonfiore addominale e miglioramento del senso di leggerezza, più che nella variazione del peso. Se desidera, può contattare la nostra nutrizionista per un consulto gratuito e personalizzato, che potrà aiutarla ad analizzare meglio il percorso svolto e a capire come trarne il massimo beneficio. Può prenotarlo direttamente a questo link: https://dietidea.com/pages/in-linea-con-te Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento.

13 maggio 2025

Pessimo servizio di assistenza e comprensione verso il cliente

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata positiva e comprendiamo il suo disappunto. Ci teniamo tuttavia a precisare che, come indicato nelle Condizioni generali di vendita, il reso è possibile solo nel caso in cui il prodotto sia restituito nella sua confezione originale, perfettamente sigillata, integra in tutte le sue parti e con gli imballi originali, incluso il sigillo di garanzia. Questo perché, una volta aperta la confezione, la sterilità e l’integrità del prodotto vengono compromesse. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento o confronto: per noi il dialogo con i nostri clienti è sempre importante.

13 maggio 2025

Mi spiace avevo molte aspettative ma sono molto delusa. Ho trovato le confezioni delle zuppe in ogni scatola aperte e con il contenuto sparso, nel kit del venerdi mancava un sacchetto di gallette del pranzo. Per il resto i due pasti con spezzatini immangiabili. Mi spiace ma non la consiglio

Risposta del venditore

Gentile Francesca, ci dispiace sinceramente sapere che il programma non abbia rispecchiato le sue aspettative. Nella mail di conferma dell’ordine invitiamo sempre a verificare attentamente il contenuto del pacco al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente in caso di prodotti danneggiati o mancanti. Se avessimo ricevuto prima la sua segnalazione, avremmo provveduto con piacere al reintegro degli articoli non conformi, come il sacchetto mancante o le zuppe danneggiate. Ci spiace anche che lo spezzatino non sia stato di suo gradimento: si tratta solitamente di uno dei piatti più apprezzati del kit, ma comprendiamo che i gusti siano soggettivi. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento!

8 maggio 2025

Pessima, Ordine mai arrivato. Sono stata rimbalzata da un assistente virtuale ad una Custemers service inesistente. L’ordine da Bartolini non risulta come consegna. Spero che almeno il rimborso avvenga in tempi brevi

Risposta del venditore

Gentile Simona, ci dispiace sinceramente per il disguido che ha riscontrato. Dai nostri controlli risulta che il corriere non è riuscito a completare la consegna e ha quindi lasciato il pacco presso il Fermopoint più vicino, come da procedura standard. Dovrebbe aver ricevuto un messaggio con le indicazioni per il ritiro. Non essendo poi stato effettuato il ritiro presso il Fermopoint, il nostro servizio clienti ha provato a contattarla telefonicamente, ma purtroppo il numero inserito in fase d’ordine risulta spento o irraggiungibile. Le è stata quindi inviata una mail, con la richiesta di ricontattarci per gestire la situazione nel modo più rapido possibile. Restiamo a disposizione per risolvere al meglio! Grazie per la segnalazione.

7 maggio 2025

Non è mai arrivata la merce

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per l’inconveniente segnalato. Dalle verifiche effettuate risulta che il corriere non è riuscito a completare la consegna, poiché l’indirizzo indicato in fase di ordine non risultava corretto. Per questo motivo, il nostro servizio clienti le ha scritto via mail per chiedere conferma dell’indirizzo e riprogrammare la spedizione. Sappiamo che è già in contatto con noi e ci auguriamo di risolvere al più presto. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.

5 marzo 2025

Purtroppo l'ordine non è mai arrivato. Non ho avuto il piacere di provare nulla. Fortunatamente sono stata rimborsata.

25 novembre 2024

Esperienza pessima, mi hanno mandato un codice sconto black friday pari al 10% e dopo 2 giorni hanno comunicato il codice sconto del 25%. Mi ha inviato un messaggio la nutrizionista, fissato appuntamento via whatsapp ma non mi ha mai chiamato nessuno e al numero che mi avevano contattato non risponde mai nessuno. Il cibo orrendo......una bella fregartura

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che abbiamo preso in carico le sue segnalazioni e intrapreso le seguenti azioni: Codice sconto: Abbiamo verificato che ha utilizzato il codice di benvenuto anziché quello del Black Friday. Per rimediare, abbiamo effettuato un rimborso parziale di 22,35€, così che l’importo pagato sia adeguato all’offerta del Black Friday (111,75€). Appuntamento con la nutrizionista: A causa di imprevisti tecnici, l’appuntamento non è stato rispettato. Rinnoviamo la nostra disponibilità a fissare un nuovo incontro, non appena ci comunicherà la sua disponibilità. Prodotti non di gradimento: Abbiamo preso nota dei suoi suggerimenti sui prodotti che non ha apprezzato e li utilizzeremo per migliorare la qualità delle nostre proposte. Per noi è importante garantire un servizio impeccabile e ci auguriamo che, alla luce dei nostri sforzi per rimediare, possa riconsiderare la sua recensione. Se desidera, le basterà seguire le istruzioni già inviate via email per aggiornare il suo giudizio. Restiamo a sua disposizione per ulteriori necessità.

28 settembre 2024

Esperienza di acquisto negativa. Il pacco mi è arrivato tutto rotto( documentato da foto) inutilizzabili i pacchetti rotti. Mi hanno promesso un rinvio ma a distanza di 10 giorni nessuna notizia. Quindi non ho provato questa dieta ( pagata) chissà: avrebbe funzionato?

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Dietidea, il nuovo programma alimentare per sentirsi in forma. Il riso, grazie alle sue naturali caratteristiche di salubrità, gioca un ruolo di assoluto primo piano nei programmi alimentari bilanciati. Oggi, firmiamo con orgoglio Dietidea, grazie ai consigli e al supporto del Professor Nicola Sorrentino, abbiamo ideato questo protocollo alimentare, unico perchè non iperproteico. E’ “la dieta del riso”, completa di tutti i pasti già pronti per 7 giorni: una dieta con il giusto apporto calorico, basata su alimenti gradevoli e gustosi, perfetta per chi vuole rimettersi o mantenersi in forma e per chi non ha tempo di cucinare. Una proposta innovativa e unica sul mercato. L’innovazione, d’altronde, è nel nostro DNA, come testimoniano i nostri molteplici prodotti, di contenuto e valore, che mettono la persona al centro, protagonista della sua esperienza alimentare.

Dietidea (Utente Attivo)
Via Privata C. Battisti 2
20112 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 05078040150

Categoria: Alimentari e bevande

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