Di Lella Shop
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Ultima recensione: 24 gennaio 2025
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14 dicembre 2022
Negozio affidabile
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5
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14 dicembre 2022
acquistato 1 iphone mini 12 - arrivato velocemente - call center gentili dosponibili
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4
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14 dicembre 2022
Tutto perfetto, l'unica cosa la spedizione è l'informativa un poco lenti
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5
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14 dicembre 2022
Prodotti corrispondenti a quanto richiesto. Per la consegna c'è stato un piccolo disguido prontamente risolto tramite il servizio clienti. Per me, fornitore e corriere affidabili.
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14 dicembre 2022
Il negozio nel complesso offre sempre ottime offerte, ma il servizio di shopping online si è rilevato pessimo. Tempi di consegna completamente sballati, assistenza quasi irraggiungibile e indicazioni del negozio, post acquisto, letteralmente inutili. In sinstesi: Acquisto in data 27/11/22. Tempistimsti per la consegna dal 30/11 al 02/12, comunque entro massimo 7gg. Effettuo il pagamento, mi arriva la conferma e subito dopo una mail dove mi viene detto che devo accettare il pacco con riserva, al momento della consegna. Passa una settimana, ma del pacco (tracking compreso) nessuna traccia. Provo a sentirmi con la società sia telefonicamente, sia via mail, ma niente. Dopo due giorni, tramite la loro chat dal sito, mi dicono che il pacco sarebbe partito l'indomani. Intanto siamo arrivati a giorno 05/12. Giorno 07 finalmente arriva il corriere, chiedo di accettare con riserva (come indicatori dal negozio, onde evitare mancata riconoscenza di eventuali dammi da trasporto), ma il corriere mi spiega che doveva essere il negozio mittente a indicare il quanto. Morale della favola, sono dovuto andare io a prendere il pacco presso la sede di spedizioni in data 09/12/2022. 12 giorni per ricevere un articolo!
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Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati per la sua esperienza di acquisto, purtroppo durante il Black Friday i nostri tempi di spedizione sono stati rallentati a causa della mole di ordini arrivati, ma siamo riusciti a spedire nei tempi descritti. Anche i corrieri purtroppo hanno subito dei rallentamenti, fisiologici per la mole di lavoro di questo periodo, ma la ringraziamo per il feedback che riporteremo alla filiale della sua zona. Ci dispiace se ha pensato che la nostra assistenza clienti sia irraggiungibile, ma la sua telefonata e la sua e-mail sono arrivate il venerdì sera e, come indicato anche sul nostro sito, siamo raggiungibili al telefono e in chat ed e-mail dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00, infatti il lunedì mattina le abbiamo fornito subito risposto all'email fornendole l'assistenza di cui necessitava. Ribadiamo il nostro dispiacere per l'esperienza negativa, restiamo comunque a disposizione. Grazie per averci scelto. Saluti
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5
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14 dicembre 2022
Puntuali, prodotto impeccabile, consiglio vivamente
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5
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14 dicembre 2022
Acquisto semplice e veloce descrizioni dettagliate e precise
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5
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14 dicembre 2022
Per essere il primo acquisto mi sono trovato veramente bene.
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5
/5
14 dicembre 2022
Esperienza positiva, merce ordinata e arrivata nei tempi previsti. Comportamento serio.
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4
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14 dicembre 2022
servizio
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4
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13 dicembre 2022
prezzi competitivi, spedizione veloce...purtroppo la consegna da parte del corriere è stata più lunga del normale.
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5
/5
13 dicembre 2022
Molto soddisfatta, prodotto conforme e consegnato in tempi brevi
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5
/5
13 dicembre 2022
Tempi di consegna rispettati e merce arrivata in perfette condizioni
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5
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13 dicembre 2022
Tutto ok
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4
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13 dicembre 2022
materiale arrivato in breve
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 3 mesi fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.
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80133 Napoli (NA)
Italia
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Tel. 3663822027

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