Di Lella Shop
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Ultima recensione: 24 gennaio 2025
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13 dicembre 2022
La Di lella Shop è una azienda molto seria e precisa, sono rimasto soddisfatto , Merita sicuramente la mia valutazione con 5 stelle.
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5
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13 dicembre 2022
tv arrivata per tempo come da mia richiesta. Servizio clienti presente.
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1
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13 dicembre 2022
Ho ordinato e pagato un forno il 28 novembre ad oggi 13 dicembre non ho notizie e non ho risposte non posso essere contenta
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Risposta del venditore
Salve, siamo davvero rammaricati per il ritardo del corriere. Fortunatamente siamo riusciti a restare tutto il tempo in contatto cercando di velocizzare la consegna. Purtroppo però capita che durante il periodo tra Black Friday e Natale il corriere specializzato nella consegna al piano con i servizi di montaggio e ritiro dell'usato, congestionato dal periodo, tardi un po' con le consegne. Faremo il possibile affinché non capiti più. Grazie per la comprensione e per averci scelto.
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1
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13 dicembre 2022
dopo otto giorni dall'ordine la merce si trova ancora in transito ,ma non si capisce bene dove.......male male..speriamo
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Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, ci dispiace moltissimo per il ritardo della consegna da parte del corriere. Come ha potuto anche constatare lei, abbiamo più volte sollecitato per la consegna, ma purtroppo in questo periodo capita spesso che in alcune zone i corrieri siano congestionati. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Grazie per averci scelto.
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5
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13 dicembre 2022
L’assistenza clienti ha risolto prontamente un problema con lo spedizioniere esterno.
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Risposta del venditore
Salve, ci dispiace non essere riusciti a rispondere alla sua telefonata ma purtroppo la linea era occupata su un'altra chiamata; ad ogni modo siamo davvero rammaricati per il ritardo del corriere. Fortunatamente siamo riusciti a restare tutto il tempo in contatto cercando di velocizzare la consegna. Purtroppo però capita che durante il periodo tra Black Friday e Natale il corriere specializzato nella consegna al piano con i servizi di montaggio e ritiro dell'usato, congestionato dal periodo, tardi un po' con le consegne. Faremo il possibile affinché non capiti più. Grazie per la comprensione e per averci scelto.
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5
/5
13 dicembre 2022
Consegna come previsto ,imballo perfetto, tutto come avevo chiesto
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1
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13 dicembre 2022
Ho comprato una TV 17 giorni fa e richiesto la spedizione assicurata per essere sicura della consegna. Dopo 10 giorni visto che la merce non era arrivata e sarei dovuta partire ho contattato Di Lella via chat (non rispondono al telefono) per assicurarmi che avrebbero contattato il corriere e posticipato la consegna. Ma mentre ero via ho ricevuto una mail dell'avvenuta consegna della TV! Ho chiesto a chi il corriere avesse consegnato la TV visto che nessuno era a casa ma non mi hanno risposto. Eppure una spedizione assicurata prevede la firma di chi riceve la merce... Ho recuperato la TV ma non è stata un'esperienza positiva.
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Risposta del venditore
Buonasera Gentile Cliente, siamo molto rammaricati per la sua esperienza negativa, purtroppo, come le abbiamo segnalato anche nella nostra corrispondenza e-mail: al momento in cui ha riportato che il pacco non era stato ritirato da lei, ma da un'altra persona, riferendole con nome e cognome, le abbiamo chiesto di scriverci una e-mail in cui disconosceva la firma di ricezione. A quel punto ci ha risposto che il nome presente sul documento di ritiro è del suo vicino. Ci dispiace per il disagio.
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5
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13 dicembre 2022
Mi sono trovata bene ,È un ottimo sito , poi se hai qualche domanda per sapere dov'è il pacco mandi un email e subito ti rispondono .
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5
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13 dicembre 2022
Ottima !!
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5
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13 dicembre 2022
Opinione molto positiva, mi hanno anche contattato prima di spedire il prodotto per essere sicuri dell'indirizzo; il pacco era così impacchettato da essere a prova di bomba :)
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5
/5
13 dicembre 2022
Perfetto
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4
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13 dicembre 2022
Bene ma lenti nella ricezione dell'ordine.Assurdo pagare 5 euro per il controllo della merce
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5
/5
12 dicembre 2022
Ottimo acquisto e ottima gestione ordine
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4
/5
12 dicembre 2022
Il servizio è molto buono peccato che la macchina del caffè abbia dato subito problemi di malfunzionamento e che la azienda non ha ancora risposto alla richiesta di assistenza(LOLLINA)
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5
/5
12 dicembre 2022
Tutto perfetto
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 3 mesi fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.
Di Lella Shop (Utente Attivo)
via San Tommaso D'Aquino
80133 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 02067480612
Tel. 3663822027

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