Di Lella Shop
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Ultima recensione: 24 gennaio 2025
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2 dicembre 2022
Ho acquistato un televisore lg 55pollici led arrivato dopo una settimana Purtroppo aveva lo schermo rotto. Devo dire che l'assistenza è stata tempestiva e hanno ritirato subito il prodotto. Probabilmente i corrieri non sono molto delicati con la merce e ne va di sotto il negozio e il compratore. Sto attendendo ancora il televisore comprato 11 giorni fa
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Risposta del venditore
Salve Gentile Cliente, siamo davvero rammaricati che il corriere nella sua zona sia stato poco attento nel trasportare il suo ordine andando la fruizione del suo acquisto. Abbiamo prontamente inviato una segnalazione alla filiale della sua zona affinché possano non capitare più una simile disattenzione. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o necessità. Grazie per averci scelto
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5
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2 dicembre 2022
Esperienza positiva ottima gestione della comunicazione
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5
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2 dicembre 2022
ottimo
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2 dicembre 2022
È stata la prima volta che acquistavo dal vostro sito e-commerse è ho trovato una organizzazione superiore a molti competitor italiani ed esteri. Ho avuto modo di scrivere una e-mail al servizio clienti che in breve tempo ha risposto. In futuro quando ne avrò la necessità senz'altro prima di altri darò priorità alla Vs Di Lella shop. È stato un piacere conoscervi.
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2 dicembre 2022
Rapidi, professionali , molto soddisfatto
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2 dicembre 2022
Ottimo servizio
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2 dicembre 2022
Molto deluso dal servizio; non acquisterò più da voi. Fatto l'ordine di un televisore, pagamento online non funzionante, ho dovuto chiamare e fare bonifico anticipato. Confermato acquisto e spedizione da voi vista bonifico, dopo 7 giorni il pacco non è ancora arrivato. Provo per 2 giorni a chiamare al telefono e spedite 2 mail ma nessuno risponde. Finalmente vengo richiamato il terzo giorno per sentirmi dire che i televisori erano finiti e che non avrei ricevuto il pacco. Ho saltato appositamente gli sconti del Black Friday da altri fornitori per acquistare da Di Lella e quindi ho perso l'occasione. Male! Premio almeno con una stella in quanto mi è stato poi reso per bonifico l'importo pagato, altrimenti, se fosse possibile, zero stelle.
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Risposta del venditore
Salve, ci dispiace molto ma purtroppo è stata un'offerta a tempo del Black Friday e le disponibilità sono terminate molto in fretta. Abbiamo provato fino all'ultimo ad avere una nuova fornitura ma in questo periodo dell'anno non è facile ricevere sicurezza sui tempi di scarico; per questo motivo abbiamo ritenuto che la scelta più corretta fosse quella di rimborsare subito l'intero importo per avvisarla in futuro di un nuovo approvvigionamento. Grazie per averci scelto.
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2 dicembre 2022
Tutto perfetto, ottima comunicazione, tempi rapidi, spedizione ben imballata, oggetto come da descrizione, complimenti!
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4
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1 dicembre 2022
Persone molto gentili e disponibili
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5
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1 dicembre 2022
ottimo
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1 dicembre 2022
Lo consiglio!!!
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1 dicembre 2022
Tutto ok
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1 dicembre 2022
Ottimo servizio, il responsabile di questo settore persona gentile e competente
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4
/5
1 dicembre 2022
Buon servizio del negozio però il corriere ha lasciato il pacco incustodito e quindi non ho potuto firmare con riserva
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1 dicembre 2022
ottimo servizio! rapidi e precisi
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 3 mesi fa
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Di Lella è fra le più grandi catene campane di elettronica di consumo e di elettrodomestici, eredita know how dalla storica insegnArcobaleno Hi Fi srl , dando vita ad una realtà di 6 punti vendita su tutto il territorio regionale con l’ambizione di diventare il punto di riferimento per tutti gli acquisti di elettronica e di articoli per la casa. Grazie al suo approccio multicanale, Di Lella offre ai propri clienti tutti i canali di contatto resi oggi disponibili dalle nuove tecnologie: sito web, sito mobile, e social network, tutti integrati per un’esperienza in totale libertà, dove, come e quando vuole il cliente.
Di Lella Shop (Utente Attivo)
via San Tommaso D'Aquino
80133 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 02067480612
Tel. 3663822027

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