Dogsitter
Recensioni: 16.124

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4,8
/5
Calcolato su 842 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 253 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 79 recensioni)

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Ultima recensione: 12 agosto 2025
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5
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25 giugno 2025
Ottimo! Ho avuto un buon risparmio e non ho avuto problemi.
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5
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25 giugno 2025
Ottimo prezzo e spedizione puntuale.
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2
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25 giugno 2025
Sempre rapidi nell'evasione di un ordine, ma assolutamente incapaci di allestire un pacco. Le scatolette non vengono separate fra loro e arrivano sempre ammaccate
Risposta del venditore
Grazie per il suo feedback. Siamo felici che apprezzi la rapidità nell’evasione degli ordini e ci dispiace per i problemi riscontrati con l’imballaggio. Facciamo sempre il possibile per proteggere al meglio i prodotti durante la spedizione, ma accogliamo la sua segnalazione come spunto per migliorare ulteriormente. Le ricordiamo che, in caso di merce danneggiata, è attiva la nostra garanzia che prevede il rimborso per i prodotti ricevuti inutilizzabili. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
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3
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25 giugno 2025
Tutte le volte su questo sito la fattura anche se richiesta al momento dell'ordine in non viene inviata!
Risposta del venditore
Grazie per la sua recensione. Desideriamo rassicurarla che la fattura viene regolarmente emessa e trasmessa in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate. È possibile visualizzarla nel proprio cassetto fiscale. Inoltre, a distanza di alcuni giorni dalla spedizione, viene inviata anche via e-mail una copia di cortesia. In caso non l’avesse ricevuta, può contattarci e provvederemo volentieri a rinviarla. Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione per ogni ulteriore necessità.
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5
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25 giugno 2025
Molto positiva. Prodotti ottima qualità spedizione veloce. Consiglio
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5
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17 giugno 2025
Ottimo, sempre una garanzia.
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5
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8 giugno 2025
Esperienza ottima. Pacco di crocchette acana confezionato perfettamente. Veloci e professionali. Ordinerò sempre da loro. Magari gradirei qualche sconto ogni tanto.
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5
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4 giugno 2025
A fronte di una ritardo considerevole nella consegna e di una consegna con scatole danneggiate, sono intervenuti con professionalità
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4
/5
4 giugno 2025
Prodotti ottimi consegna veloce 4 stelle perché alcune lattine risultano ammaccate
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5
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4 giugno 2025
Servizio veloce, giusto costo
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1
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4 giugno 2025
Delusione per un servizio non all'altezza È con grande rammarico che devo esprimere la mia profonda delusione per il vostro servizio. A causa di una mancanza di attenzione nella gestione e nel controllo dei prodotti che vendete, avete perso una cliente fedele. Da giugno a dicembre 2024, ho speso ben 2075,73 €, e da gennaio a maggio 2025, altri 1319,20 €. Nonostante questo considerevole investimento, avete compromesso il nostro rapporto per una questione di soli 20 € di spese di spedizione questo non ci è perchè non avete aggiornato l'immagine o la scheda informativa presente sul vostro sito. Ritengo inaccettabile che, per una cifra così esigua, non si riesca a trovare una soluzione che mantenga la soddisfazione del cliente, specialmente di chi ha dimostrato una tale fiducia nel vostro brand. Mi auguro che in futuro possiate migliorare i vostri processi e dare maggiore valore ai clienti che scelgono i vostri prodotti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicato a lasciare la sua recensione e ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione non appena ci è pervenuta, attivandoci per fornire supporto e chiarimenti. Il prodotto ricevuto era quello effettivamente ordinato, ma comprendiamo come un aggiornamento nella confezione o nella formulazione possa aver generato confusione rispetto alle sue aspettative. In casi come questi, laddove non sussista un errore nella spedizione o nel contenuto dell’ordine, il nostro regolamento prevede la possibilità di restituzione del prodotto, con costi di reso a carico del cliente. Ci rendiamo conto che questo possa aver creato ulteriore disagio e ci dispiace sinceramente se non si è sentita sufficientemente tutelata. Il nostro obiettivo resta sempre quello di offrire un servizio trasparente e affidabile. Ci auguriamo che possa in futuro riconsiderare la sua valutazione e restiamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento. Cordiali saluti.
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5
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3 giugno 2025
Mi sono trovata benissimo… sia per il prezzo, sia per la spedizione con tempi brevissimi ,sia per l’imballaggio… riacquisterò sicuramente
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5
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3 giugno 2025
velocità precisione e cura nella consegna a casa
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5
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3 giugno 2025
Ottimo servizio
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5
/5
3 giugno 2025
Buoni prezzi e spedizione veloce. Ultimamente acquisto spesso da loro.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 5 giorni fa
Stato verifica VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Su dogsitter.it puoi comodamente acquistare mangimi e prodotti per la cura di cani e gatti con un assortimento in continuo ampliamento. Con un catalogo di migliaia di prodotti delle migliori marche a prezzi concorrenziali, dogsitter.it offre ai proprietari di animali domestici un'esperienza d'acquisto online semplice e sicura. Per ogni prodotto è disponibile un'accurata scheda descrittiva, arricchita con le valutazioni dei clienti.

Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 69,89€, con tempi di consegna da 1 a 4 giorni lavorativi. Il sistema di tracciamento degli ordini consente di sapere in ogni momento a che punto è il processo di evasione dell'ordine e dove si trova la merce una volta spedita.

Per il pagamento sono a disposizione tutti gli strumenti più comuni (carta di credito online, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna) senza alcun costo aggiuntivo o commissione (a parte il contrassegno).

Il nostro Servizio Clienti, raggiungibile per e-mail, telefono e Skype, offre consulenza sui prodotti, la possibilità di fare gli ordini telefonicamente, assistenza per qualsiasi problema sia durante l'inserimento dell'ordine che nella fase di consegna della merce.

Dal 2010 abbiamo continuamente investito nella qualità del sito, nella professionalità del nostro staff e nell'efficienza dei nostri processi organizzativi e logistici per eccellere nel nostro settore merceologico.

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