Dogspecialist
Recensioni: 2.218

Può capitare che un Corriere Espresso possa rovinare la merce durante il trasporto. In caso si riceva un pacco rovinato è buona norma scrivere CON RISERVA sulla ricevuta di ritiro e controllare immediatamente lo stato del contenuto. In caso di problemi di questo tipo possiamo sostituire la merce senza problemi. Se la signora ci avesse contattato saremmo potuti intervenire ma purtroppo abbiamo appreso a posteriori l'accaduto leggendo il commento. Ci dispiace.

Il metodo di misurazione delle taglie è chiaramente descritto nella scheda prodotto di questo articolo con tanto di disegno dal quale si capisce senza ombra di dubbio che la misura è riferita alla lunghezza del dorso del cane. Dispiace scoprire commenti di questo genere dovuti solamente alla disattenzione di chi acquista senza nemmeno leggere le caratteristiche di ciò che si compra. Siamo costretti a far pagare le spese di spedizione per i cambi taglia proprio per colpa di chi decide che una misura si riferisca ai KG del cane quando da nessuna parte nella scheda del prodotto viene menzionato questo tipo di dato. Prendiamo seriamente il nostro lavoro e siamo disposti ad ammettere eventuali sbagli ma siamo fermamente convinti di dover fare valere la nostra professionalità e il nostro lavoro quando viene messo in dubbio senza motivo alcuno.

Mi dispiace per l'accaduto, con tanta merce gestita quotidianamente deve esserci sfuggito il difetto del prodotto. Peccato che nella recensione non si sia accennato al fatto che in meno di 48 abbiamo provveduto ad inviare un nuovo coperchio in sostituzione per ovviare al problema.