Cuorespresso
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4
/5
14 maart 2020
Caffè ottimo
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5
/5
14 maart 2020
soddisfatta
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1
/5
13 maart 2020
con riferimento all'ordine n. 311643 del 18.2 c.a., pervenuto il 20 successivo, corre segnalare quanto segue: nella stessa data di arrivo, non appena utilizzata una capsula ed ancora un'altra immediatamente dopo, si è riscontrato e dovuto segnalare(800056920 ore 14,07) un sorprendente sgradevolissimo sapore del caffè.(Noccioloso scadenza 22/01/2022 - L20022D 14:37), concordando con un Vostro operatore immediatamente un' autorizzazione KFM 6014395 per il ritiro della fornitura -per il 21.2.2020 tramite BRT, in restituzione. Non avendo avuto nessun riscontro dell'esito di tale attività dopo 10 giorni in data 3.3.2020 prendendo contatti con il Vs/ 800.056929 ore 9,21 ho avuto informativa che si era provveduto ad una nuova spedizione , poi pervenuta il 5 marzo successivo, con "Ricevuta di Consegna n°540 del 2/3/2020"- (Causale Sostituzione). Perché questa segnalazione ? : - La qualità della miscela delle capsule può anche non essere stata ben calibrata o chissà per altro(il sapore era pessimo), questo ci sta; quel che si segnala è l'eccessivo tempo trascorso dalla data del reso a quella della sostituzione ben 13 giorni, senza informativa alcuna. Poiché si è clienti da vecchia data, tra l'altro sempre con puntuali recensioni, non ci si aspettava il verificarsi di questo episodio, ora rappresentato nell'interesse del vostro lavoro. Vogliate gradire distinti saluti
Antwoord van de verkoper
Intendiamo, prima di ogni cosa, ringraziarLa per la Sua precisa recensione. Questa non può che farci migliorare. Il tempo intercorso tra il ritiro e la riconsegna del prodotto è dovuto alla ricalibrazione del processo di aromatizzazione gusto nocciola che, come sottolineato da Lei, ne aveva alterato il gusto. Nel tempo stesso in cui il prodotto è tornato ad essere quello di sempre Le è stato prontamente inviato con causale "Sostituzione" proprio perché di questo si trattava. Siamo rammaricati di averLa fatta aspettare ma Le assicuriamo che è stato per garantire la Sua soddisfazione. Come evidenziato da Lei i normali tempi di consegna prevedono non più di 72 ore (del 18.2 c.a., pervenuto il 20 successivo). Restando a sua disposizione per ulteriori chiarimenti La salutiamo con l'augurio di risentirla presto in quanto siamo, anche noi, molto affezionati a lei.
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4
/5
13 maart 2020
Mi trovo bene,
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4
/5
13 maart 2020
Con il caffè deca ho trovato dei problemi ...
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4
/5
11 maart 2020
Sono ormai cliente affezionato sia per il servizio che per la qualità.
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5
/5
11 maart 2020
Ottimo mi trovo sempre bene e mi sento coccolata
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5
/5
10 maart 2020
Caffè ottimo. Servizio impeccabile
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5
/5
10 maart 2020
Caffe eccellente, prezzi concorrenziali per la qualità fornita, consegna rapidissima.
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5
/5
9 maart 2020
Ottimo e celere servizio
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4
/5
9 maart 2020
Si bene.
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5
/5
9 maart 2020
Grande professionalità, efficenza, puntualità nelle consegne. Il mio interlocutore sempre disponibile e cordiale.
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4
/5
9 maart 2020
Consegna rapida senza alcun problema
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5
/5
8 maart 2020
Super per tutto
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5
/5
8 maart 2020
Si bene. Ma ogni tanto fate un regalino a piacere ai clienti che comprono molto e spendono tanto.

Transparantie met Feedaty

Bollino Feedaty
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Bedrijfsinformatie

Cuorespresso è un’Azienda italiana specializzata nella produzione e distribuzione di caffè ed infusi in capsule per offrire il piacere intenso dell’eccellenza italiana.

Cuorespresso (Gebruiker Ingeschakeld)
via Nizza, 110
00198 Roma
Italy
BTW-nummer 10690701007
Tel. 800.05.69.29