Ducatihome
Recensioni: 526

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Calcolato su 57 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità/prezzo

4,3 /5

Semplicità sito

4,5 /5

Facilità acquisto

4,6 /5

Spedizione

4,6 /5

Imballaggio

4,7 /5

ebay (1.156)

4,9 /5

Ultima recensione: 19 maggio 2025

22 luglio 2023

Besoin de changer une carte de pilotage ancienne d'un portail. Les conseils fournis se sont révélés faux ou au moins incomplets. J'ai eu 2 échanges puis plus de réponses aux autres messages. Blacklisté ? J'ai dû faire 2 commandes donc payer 2 expéditions! Service déplorable. Indépendament le matériel installé fonctionne correctement et il est très agréable de pouvoir se dépanner même si l'installation est ancienne Je suis resté 1 mois sans système de fermeture.

5 novembre 2022

J ai eu des verrins Ducati pendant 25 ans avant qu il ne montre des signes de faiblesses. C est pour cela que j ai racheté les mêmes. J ai été déçu de la qualité des nouveaux vérins au bout de 2 mois problème de fonctionnement. J ai du les renvoyé à mes frais pour un article sous garantie. Les frais d expédition ont été 4 fois plus chère que les pièces remplacés. C est dommage.... . Il refonctionne mais émettent des bruits que les anciens ne faisaient pas. Par contre je signale que les échanges avec le Sav s est bien passé.

Risposta del venditore

Bonjour, désolé de lire votre commentaire négatif. Nous avons l'intention de régler les problèmes qu'il rencontre actuellement, nous n'en étions pas conscients. Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer une vidéo montrant le bruit de vos actionneurs ? Vous pouvez l’envoyer sur Whatsapp même au 00393924392585 Malheureusement la politique de l'entreprise, selon les conditions acceptées au moment de l'achat et présentes sur le site, les frais de port sont à la charge de l'acheteur. En attente de votre reponse. Cordialement

5 novembre 2022

Pensavo meglio............... dopo arrivato l'ordine è stato tutto molto difficile mancavano pezzi e le istruzioni non sono complete per chi non è del settore.......... l'assistenza rispondono ma ci sono voluti un sacco di telefonate e messaggi per poter completare il montaggio....... fra risposte sbagliate e pezzi mancanti stavo per restituire tutto poi magicamente sono arrivate le istruzioni corrette e i pezzi mancanti. Dopo due settimane tra messaggi e telefonate sono riuscito a montare il Kit però reputo che non sia adatto per chi vuol fare fai da te.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace sapere non sia rimasto soddisfatto. Purtroppo per una svista non le è stato inviato il pezzo mancante. Gli articoli sono inseriti sul nostro sito da molto tempo e, da tempo, abbiamo rimosso l'articolo idoneo per porte sezionali, in quanto ormai il prezzo delle materie prime è aumentato e sono davvero rari i clienti che hanno queste porte. Purtroppo si è trattato di un errore/dimenticanza del reparto dedicato alla pubblicazione sui siti che non ha rimosso l'articolo dal kit. Ad ogni modo le è stato ugualmente inviato e, mi spiace non sia stato assistito in tempo, ma purtroppo a inizio giugno il tecnico si è infortunato e non è ancora tornato e sono da sola in assistenza ad occuparmi del collaudo di nuove centraline per l'invio dei kit da spedire ogni giorno, riparazioni dei pezzi inviati in assistenza, mail, whatsapp, telefonate di assistenza, redazione e pubblicazione video di montaggio pezzi di ricambio, e risposta a feedback come il suo. Questo è il motivo del ritardo nel nostro intervento, ma stiamo cercando di fare del nostro meglio. Grazie alla sua richiesta abbiamo sviluppato anche un nuovo video più elaborato e l'abbiamo pubblicato, perchè ci siamo resi conto di quanto possa non essere tutto chiaro a chi si occupa del faidate per quanto riguarda il garage, e a questo seguiranno sempre più video riguardanti anche sostituzioni di pezzi di ricambio. Speriamo possa rivalutare la sua recensione alla luce di quanto detto. Cordiali saluti

9 marzo 2022

Lors de la commande, il est indiqué "express delivery within 2-3 days" mais en réalité, pour une commande passée le 21 février 2022, j'ai reçu le colis le 4 mars 2022, soit 11 jours plus tard, c'est 4 fois le délai annoncé.

19 gennaio 2022

I am having problems with my gate opener purchased last year and have been unable to find out how to return and item or get repairs done to it.

18 gennaio 2022

Prodotto non conforme a quanto dichiarato. Assistenza abbastanza corretta.

18 gennaio 2022

Sto ancora aspettando il nome e il contatto dell installatore Ducati da contattare per risolvere i problemi che ho

11 ottobre 2021

Ho comprato un'automazione per cancello ad ante battenti ed in fase di vendita tutto è andato abbastanza bene. Invece in fase di montaggio son rimasto abbastanza deluso. Innanzitutto l'assistenza 7/24h ostentatat sul sito non esiste. Addirittura il tecnico non è riuscito a contattarli il giorno che doveva montare il cancello (ci ha provato telefonicamente 2 volte e non è neanche stato richiamato pur rimanendo da me dalla mattina fino al tardo pomeriggio), perchè un attuatore non funzionava. Ora il tecnico tornerà una terza volta, mi verranno mandati 2 nuovi attuatori (con una corsa diversa ed io pagherò la differenza di prezzo) ed io dovrò rimandare indietro i vecchi attuatori (pure quello rotto) a spese mie. A ciò andranno aggiunte le spese per i tre giorni di lavoro del tecnico, sperando che tutto funzioni stavolta, altrimenti ci sarà un quarto giorno. Spese chiaramente che mi è stato detto essere tutte a carico mio. Ricapitolando spendo per comprare l'automazione, spendo restituire un pezzo che mi è stato dato rotto, spendo per 3 interventi del tecnico, quando per ben due volte non è per causa mia che il montaggio non è andato a buon fine e spendo per pagare la differenza di prezzo tra i primi attuatori che avevo comprato ed il nuovo tipo. Quest'ultima spesa giusta per carità, ma mi sarei aspettato più serietà, visto quanto accaduto.

13 novembre 2020

Communicating with your staff was difficult and at best not too helpful. I had to call your office in Italy a few times to discover that the order was delayed due to your inability to confirm my name. My name and mailing address were clearly indicated in prior communication. This lag led to excessive delay in conveying these tracks to the end user in Nigeria. On one occasion the staff went to lunch and was required to call back and went I called back the office was closed as a result of time difference between New York and Italy. I suggest instituting a more effective backup system to prevent customers’ frustration. The initial order did not come with the track instruction bolts.

Risposta del venditore

Dear Efosa Oyemwense, As you did not place a standard order on our website, but simply communicated to us by email and Chat. It was difficult for us as well as you placed an order by email, but did not write your full data. We therefore could not ship your order until you finally, confirmed your name and surname. In the future, when you communicate, you must write your name and surname. Now your name and surname are matched with your email in our database, but note it is not possible to ship an order having just an address and an email address, To ship by carriers we need a name-surname, address, and a phone number. Be more precise and we will all avoid frustration and loss of time.

12 novembre 2020

The product always arrived prompt and well packaged. I had issues with the original circuit board which I replaced. The replacement board has never worked correctly, has been sent back twice and still does work. Report this and never heard anymore about this. Very disappointed with a product that was supposed to be the market leader.

Risposta del venditore

Dear Mr. Gorman, we are sorry but we did send you 1 free of charge replacing board and once you returned yours back we have checked it and it was perfectly working. This means that the problem has to be identified not as a product problem, but in a wiring mistake. As we explained the issue could be only caused by wrong wiring and/or a damaged battery. You need sunlight to recharge the battery on a solar-powered gate opener and be sure that the wirings from the solar panel are correct. Check the polarity of your wirings and check that the wires are not damaged. We asked you many times to share with us pictures of your board, to show your installation and wirings, but never received any reply. We are not able to help you further if you do not communicate precise data, but we remain at your full disposal to help you find out the wiring mistake if you would share some pictures with us to check them. also, Check the tension from the solar panel with a multimeter. At full sunlight on a sunny day, a 10W solar panel shall charge up to 17-18V. the minimal tension to recharge the battery is 13.8V from the solar panel. Since you did never share those data with us it is not possible to help you but we can assure you that you can always get our full technical support.

12 novembre 2020

Nach dem ich die Ware reklamierte habe auf meine E-mails keine Antwort mehr bekommen. Nachdem ich Paypal eingeschaltet habe würde mir der preis rückerstattet!

12 novembre 2020

Die Lieferung pünktlich mit der Information das fehlende Teile nachgeliefert werden - die Nachlieferung war leider nicht komplett - die komplette Bestellung wurde im Voraus bezahlt. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Email keine Rückmeldung warum nicht komplett geliefert wird oder die Differenz des Kaufpreises zurückerstattet wird. Schade!! Vielleicht gibt es noch eine Rückmeldung der Firma?

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 4 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

DA 35 ANNI L'AVANGUARDIA DELLE AUTOMAZIONI PER CANCELLI Sempre anticipando i tempi, Lorenzo Cavalieri Ducati, sin dal 1978, ha aggiornato e innovato lo stato dell'arte nell'automazione dei cancelli. DUCATI progetta, produce e distribuisce sistemi di automazione per cancelli che abbinano design, essenzialità meccanica e innovazione tecnica per offrire prodotti che garantiscono facilità d'uso, durata e massima sicurezza. Pioniere nel produrre sin dal dal 1986 esclusivamente motori in corrente continua, già dai primi anni novanta, lo sviluppo si è indirizzato alla riduzione dei consumi elettrici per garantire efficienza, durabilità e risparmio, anche con alimentazione da energia rinnovabile con le prime automazioni alimentate da pannelli solari. DUCATI è sempre stata orgogliosa di progettare, produrre e distribuire i propri prodotti in tutto il mondo. Oggi, oltre 1.5 milioni di utomazioni Ducati sono installae nei 5 continenti.

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via cassani snc
43036 Fidenza (Parma)
Italia
Partita IVA 06736000966
Tel. 0524527967

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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