Duegstore
Recensioni: 441

4,5

Calcolato su 8 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,0/5

(su 4 recensioni)

Ultimo mese: 0,0/5

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394 recensioni

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14 recensioni

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33 recensioni

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Ultima recensione: 18 marzo 2024

14 gennaio 2019

I like the fact that the product arrived in a good condition, and that everytime i tried to reach the webshop, I got replied quickly. Wasn't able to call them by phone, because they didn't speak English at all. There were also problem to use PayPal from homepage. When requesting to pay with PayPal, error message occured saying "contact duegstore for more info". This landed in a manual PayPal request from them to my email inbox, which felt at the time wrong, even though I paid. As soon as the payment was done, they updated my profile with "Payment accepted", which made me feel safe. From my opinion there are more to ask for regarding communication, because I waited for Tracking ID from currier very long time. The parcel was already in my country when they updated me with tracking ID, after I requested it for quite many times. Overall, I will give them cred for responding my emails quick, that made me feel safe and not cheated. So yes! I will probably shop from them again, but next time, I wish they have updated some routines.

9 dicembre 2018

Purtroppo esperienza pessima! Mai in tanti acquisti online mi era capitato di aspettare DUE MESI per ricevere un prodotto. Più volte, naturalmente, ho contattato il venditore per avere spiegazioni sul ritardo, che se, inizialmente, imputava alla smeg (ma come il prodotto non era disponibile?!), alla fine, si dichiarava “mortificato” per aver smarrito l’ordine. Oltre il danno, la beffa: la cappa è arrivata con un pezzo rotto. Il venditore mi chiamava per avere informazioni sulla consegna; gli dicevo dell’incoveniente, e “gentilmente”, si faceva carico di farmi pervenire il pezzo rotto (fotografato e inviato su whatsapp lo scorso 16 ottobre). Ad oggi non ho più avuto notizie, nonostante le sue rassicurazioni che l’invio del pezzo non sarebbe stato una “cappa”. Dispiace davvero di questo feedback, ma ho pagato quasi 900 euro per avere un articolo rotto e, francamente, mi sono sentito preso in giro da questo negoziante per trasparenza e professionalità. Avv. Antonio Consoli

17 dicembre 2016

L'imballo era pessimo troppo leggero per essere trasportato da un corriere. al montaggio mi sono accorto che l'oggetto era scheggiato in un angolo dovuto a una caduta nel trasporto, pur avendo l'imballo (troppo leggero) risultava integro.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, gli imballi sono quelli della casa madre e viaggiano per tanti km il problema nasce dai corrieri espressi che generalmente per la fretta possono danneggiare gli imballi però noi nella mail di partenza prodotto indichiamo di firmare con riserva visto che i nostri prodotti viaggiano con assicurazione.Cerchiamo di fare il nostro meglio ma dobbiamo per forza avvalerci di partners esterni che nostro malgrado possono creare delle problematiche ma noi siamo sempre disponibili nei cponfronti dei nostri clienti restiamo a disposizione saluti

18 novembre 2016

Ciao Un servizio penoso e imbarazzante, totale assenza di serietà e professionalità !!! Abbiamo pagato gli elettrodomestici il 28 giugno 2016 e abbiamo pensato e stiamo ancora penando per ricevere quanto pagato. La lavastoviglie smeg ci è pervenuta 2 volte rotta, abbiamo dovuto aspettare la terza consegna per averne una non danneggiata. Abbiamo acqùistato una cappa falmec butterfl, in merito alla prima consegna ci è stato raccontato che la stessa non sarebbe mai arrivata in quanto rotta dal corriere (così ci hanno detto), la seconda è stata consegnata da circa 20 gg con il motore rotto e storta , il tutto certificato dall'assistenza falmec di milano, quindi da sostituire , Il forno smeg è arrivato danneggiato ed è stato sostituito da un modello inferiore dopo circa due mesi senza nessun rimborso in merito al modello inferiore e con meno funzioni. Il piano induzione pagato non è mai arrivato , è stato inviato un altro prodotto inferiore di prezzo e di fuochi (3 anziché 4), destinato al mercato estero e nonostante una PEC che riportava che sarebbe stato sostituito, siamo ancora in attesa . Il frigorifero della smeg risulta anch'esso non funzionante correttamente , confermato dall'assistenza smeg quindi dovrà essere riparato e/o sostituito . In tutto questo nonostante decine e decine di telefonate email messaggi what's app etc.etc., l'azienda non Ha mai risposto ed il sig Giovanni Ferrara ha smesso da tempo di rispondere al telefono , dopo aver raccontato un mare di fandonie. Mai nessuna proposta di rimborso o di soluzione concreta al problema nonostante ci abbiano lasciato per tre mesi senza cucina e più volte fissato appuntamenti con i montatori per promesse di consegna mai rispettate . Penosi e imbarazzanti a livello professionale , statene lontani !!! Vedremo poi se si avrà il coraggio di pubblicare una recensione così . Ovviamente per tutto quanto dichiarato siamo in grado di certificare con documentazione il tutto.

27 luglio 2016

prodotto cambiato all'ultimo minuto, per indisponibilità, con un frigorifero nardi a detta loro anche migliore. consegnato un prodotto chiaramente usato ed in pessime condizioni, presente varie ammaccature, dopo diverse telefonate e messaggi, mi hanno riaccreditato 50 euro con una decisione unilaterale, anche se gli accordi erano per il ritiro e l'invio di una altro frigorifero. naturalmente non rispondono più al telefono e ai messaggi. direi che si tratta di un fornitore da evitare per mancanza di serietà e onestà.

19 luglio 2016

La mia esperienza con duegstore non è stata positiva. Ho atteso la merce per 10 gg perché hanno detto di aver sbagliato indirizzo. Quando arriva è' ampiamente bozzata quindi mi metto in contatto con il responsabile. Tra l'altro molto gentile e disponibile ma era solo una messa in scena. Infatti sono stato in ballo oltre 1 mese per risolvere il problema. 50 telefonate un sacco di scuse ogni volta e per lo più la cosa che mi ha fatto incazzare di più sono state le bugie dette e ridette . Più volte mi è' stato detto che il ricambio era stato inviato ma così non è stato. Il cliente dovrebbe essere sempre al primo posto ma in qst caso non lo è' stato

16 marzo 2016

ordinata a fine gennaio mi è arrivata a metà marzo,avevano detto che mi avrebbero fatto un omaggio per la pazienza avuta ma non ho visto niente.Questa non è serietà!

Risposta del venditore

Salve signor nedo l'omaggio le è stato inviato,poi per la tempistica della spedizione della macchina abbiamo cercato di darle info ma ci sono stati grossi problemi per approvvigionamento smeg. Spero che la prossima volta riusciremo ad essere all'altezza delle sue aspettative. resto a disposizione saluti

15 marzo 2016

Mi è arrivato un prodotto difettoso e non si sono dimostrati molto disponibili ad effettuare il cambio della merce.

Risposta del venditore

Salve signora, mi dispiace che scrive questo di noi,la lavastoviglie è stata montata da lei dopo di che le ha dato problemi tecnici,a quel punto le ho detto di far intervenire assistenza Bosch in modo da verificare se la problematica fosse risolvibile o meno,l'assistenza da sua telefonata diceva che la macchina le sarebbe stata riparata in assistenza senza alcun esborso economico,e se nel caso non fosse stata riparabile noi previa dichiarazione dell'assistenza Bosch avremmo provveduto al cambio della stessa.A questo punto non mi va di essere prospettato ad altri clienti che leggono per quello che non sono i clienti sono il nostro pane quotidiano e cerchiamo sempre di accontentarli al meglio ma in alcuni casi il web è anche questo in ogni caso resto a disposizione saluti Gianni Ferrara

10 marzo 2016

Precisi nel prendere l'ordine e nella consegna. Nonostante che l'imballo era intatto, il frigo risultava essere danneggiato ovvero un piedino di fissaggio era distrutto. Ho chiamato la Duegstore parlando direttamente con il Sig. Ferrara il quale si e reso da subito disponibile offrendomi la sostituzione del pezzo. Sembrava una sostituzione che dovesse avvenire nel' arco di qualche settimana. Dopo numerose telefonate mi devo arrendere all'evidenza di aver ascoltato solo chiacchiere e finti interessamenti, dato che ad oggi 10.03.2016 stò ancora aspettando la sostituzione del pezzo. Forse e meglio comprare in un negozio o da grossi distributori, forse avrebbero sostituito il frigo.

Risposta del venditore

Buongiorno gentile cliente, il frigo le è arrivato nei tempi previsti,dopo qualche giorno mi ha chiamato che aveva invertito la porta ed il frigo creava condensa,le ho dato numero assistenza che è venuta a casa sua a risolverle il problema,poi mi ha chiamato che il piedino del frigo era rotto,glielo anche ordinato il ricambio dopo che cmq ha ricevuto il prodotto che era integro da bolla del corriere.cerchiamo sempre di accontentare i nostri clienti sono il nostro piatto in tavola per le nostre famiglie ma delle volte forse non ci riesce ben resto a disposizione saluti

23 febbraio 2016

prodotto consegnato con notevole ritardo probabilmente a causa del produttore ma non c'è stata assistenza informativa sulle cause del ritardo se non dopo mie richieste scritte e telefoniche. E' stato altresi richiesto in fase dell'ordine che fosse invertita in senso dell'apertura della porta e nonostante mi fosse stato garantito che se ne sarebbero occupati il prodotto è arrivato con la porta da invertire. Poca assistenza e serietà nei confronti dell'acquirente.

Risposta del venditore

Salve non abbiamo potuto provvedere all'apertura dell'imballo per il semplice motivo che il nostro spedizioniere non accetta colli scondizionati in partenza per cui non potevamo provvedere all'inversione della porta saluti

2 gennaio 2016

Dico scarsissimo, ho ricevuto ad inizio novembre un frigorifero tutto bollato, ho immediatamente contattato il venditore il quale fino ad oggi non mi ha dato alcuna risposta. E' facile avere commenti positivi quando tutto procede per il meglio ma, a mio avviso, l'affidabilità si vede nel momento in cui si ha bisogno di assistenza. A questo punto smetterò di acquistare da questo sito e prenderò provvedimenti per ottenere la riparazione del frigorifero in oggetto.

20 dicembre 2015

Mi dispiace lascare commenti negativi ,ma purtroppo il forno è arrivato quasi un mese dopo,nel frattempo mi sono state fornite informazioni contrastanti e fuorvianti. Devono migliorare questo aspetto ;giudizio eccellente sul prodotto.

14 novembre 2015

La disponibilità della merce era fittizia e ogni giorno veniva posticipato l'arrivo fino ad un mese! Quanto è arrivata la merce l'imballo rovinato e il prodotto ammaccato! Poca professionalità e responsabilità nel gestire il reclamo fatto.

3 ottobre 2015

Nonostante il dialogo con il venditore, a dire il vero sempre disponibile e che non si è mai negato, ci sono voluti 20 giorni per avere la lavastoviglie in casa. Inoltre nonostante l'imballaggio fosse "integro" la presenza di 2 bei bozzi testimonia che ha preso dei colpi.

28 giugno 2015

All'apertura della confezione la lavastoviglie risultava difettosa. Ho avvisato duegstore che mi ha assicurato la sostituzione, ma dopo il riscontro da parte di un tecnico smeg. Ho atteso il tecnico per 10 giorni: dopo numerose telefonate a duegstore che mi assicurava di aver contattato l'assistenza, mi sono decisa a chiamare personalmente l'assistenza smeg e con mia sorpresa ho scoperto che non avevano ricevuto nessuna richiesta di intervento da duegstore. Il tecnico da me invitato a visionare la lavastoviglie, ha accertato la necessità di sostituirla, inviando la richiesta a duegstore. A questo punto dalla duegstore mi assicurano che in 10 giorni avrò la sostituzione; dopo i dieci giorni in cui non è successo nulla, sono stata rimandata a dopo altri 5 giorni, e poi ad altri 4 giorni e poi a domani, dopodomani... alla mia richiesta di sapere con certezza la data di sostituzione della lavastoviglie, mi è stato risposto "non lo so". A questo punto ho chiesto la restituzione del pagamento, che mi è stata fatta dopo alcuni giorni e dopo una n-sima telefonata. Professionalità e affidabilità zero. Sconsiglio gli acquisti su duegstore.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 14 Gen 2019

Stato certificato: VALIDO

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Siamo un'azienda giovane e dinamica specializzata nella vendita online di elettrodomestici ad incasso delle migliori marche. Il negozio online di elettrodomestici che fa sempre al caso vostro Acquistare un elettrodomestico non è cosa da poco: gli elettrodomestici, sia piccoli che grandi, costituiscono le parti fondamentali di una casa, attorno alle quali ruota tutto il resto. Il nostro negozio online di elettrodomestici è a vostra disposizione per garantirvi il massimo della qualità a prezzi veramente convenienti. Acquistando da noi potrete contare non solo su prodotti originali e scelti in base alle vostre esigenze specifiche, ma anche su un servizio di assistenza tecnica specializzata che renderà le vostre scelte ottimali. Il nostro sito inoltre è a disposizione non solo dei privati ma anche di quegli imprenditori che vogliono approfittare dei vantaggi dell’e-commerce per la loro attività. Sfoglia il nostro catalogo elettrodomestici! Nel nostro catalogo elettrodomestici troverete una vasta gamma di prodotti che riusciranno a rendere la vostra casa comoda e funzionale ma sempre con un occhio attento al dettaglio e all’’estetica. Che preferiate uno stile retrò anni 50 o un look più moderno, navigando nel nostro negozio online di elettrodomestici troverete quello che state cercando ad una convenienza. La nostra sezione dedicata agli elettrodomestici da incasso online contiene ogni tipo di accessorio di cui potete aver bisogno: dalle lavatrici alle asciugatrici, dalla lavastoviglie alla macchina per caffè da incasso. Non sono da meno i piccoli elettrodomestici da cucina presenti nel nostro catalogo: bollitori, impastatrici, spremiagrumi sono solo alcuni degli attrezzi che non possono assolutamente mancare in una cucina efficiente e in grado di affrontare le sfide gastronomiche più ardue. Velocità di consegna sicurezza nei pagamenti I tempi di consegna relativi alla nostra vendita online di elettrodomestici sono veramente veloci: 48 ore dalla ricezione del pagamento, senza contare la possibilità di pagare in contrassegno. Inoltre ci teniamo a garantire pagamenti online sicuri e affidabili al 100%. Non resta che iniziare lo shopping!

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Categoria: Elettronica e tecnologia

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