Echarme
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5
/5
4 maggio 2026
Ordine arrivato con anticipo Ho avuto un piccolo problema e il servizio clienti è stato efficiente e professionale
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che l’ordine sia arrivato in anticipo e che abbia apprezzato l’efficienza e la professionalità del nostro servizio clienti nella gestione del problema. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme
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5
/5
4 maggio 2026
Tutto perfetto, dall’assistenza davvero celeri nel rispondere anche se non telefonicamente, oggetto come descrizione, spedizione veloce , consiglio vivamente grazie
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato l’assistenza clienti rapida, la conformità del prodotto alla descrizione e la velocità della spedizione. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme
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5
/5
4 maggio 2026
Ottimo
Risposta del venditore
❤️❤️
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5
/5
4 maggio 2026
Tutto perfetto, spedizione rapida. Ottima esperienza. Grazie
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che tutto sia andato per il meglio e che abbia apprezzato la rapidità della spedizione. Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme
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5
/5
4 maggio 2026
Veloci ed affidabili!
Risposta del venditore
❤️❤️
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5
/5
4 maggio 2026
Molto positiva
Risposta del venditore
❤️❤️
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1
/5
4 maggio 2026
I got completely different products than what I ordered and now I have to deal with sending them back.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo sinceramente rammaricati per quanto da Lei segnalato. Come già indicato nei contatti intercorsi, Le abbiamo richiesto cortesemente di inviarci alcune fotografie dei prodotti ricevuti, così da poter effettuare le opportune verifiche e comprendere con precisione l’origine del problema. Solo attraverso un riscontro visivo potremo infatti procedere con le dovute valutazioni e fornirLe la soluzione più rapida ed adeguata. Restiamo in attesa delle immagini e siamo a completa disposizione per assisterLa nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti Team Echarme
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5
/5
4 maggio 2026
Soddisfatta dei prodotti e del servizio. consigliato!!!
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che sia soddisfatta dei prodotti e del servizio Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme
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5
/5
4 maggio 2026
A parte un problema con il corriere (Poste), che non ha aggiornato il tracking per la consegna, il sito di e-commerce si è dimostrato valido ed efficiente, essendosi messo subito a disposizione per risolvere quanto sopra. Unico dubbio: il profumo è arrivato in confezione non sigillata con il cellophane che di solito tutti i profumi hanno. Non so se sia proprio il marchio che usa questo packaging, però lo ritengo alquanto strano, in quanto all'interno della confezione potrebbe esserci qualsiasi cosa....
Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti che abbia apprezzato il nostro servizio clienti. Ci dispiace per il disagio legato agli aggiornamenti del tracking da parte di Poste Italiane, ma siamo felici di esserle stati d’aiuto nel fornire assistenza tempestiva. Per quanto riguarda invece il packaging del profumo Jo Malone, desideriamo rassicurarla: il marchio non utilizza la classica pellicola protettiva in cellophane. I prodotti originali Jo Malone vengono infatti confezionati nella loro iconica scatola con il caratteristico nastro nero, proprio come da standard ufficiale del brand. Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità e speriamo di poterla accogliere nuovamente sul nostro store. Un cordiale saluto. Il team Echarme.
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1
/5
4 maggio 2026
Arrivato prodotto contraffatto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo rammaricati per quanto da Lei riportato. Desideriamo tuttavia rassicurarLa sul fatto che tutti i nostri prodotti sono originali, in quanto siamo rivenditori autorizzati. Ogni articolo è inoltre dotato di numero di lotto che ne consente la tracciabilità e la verifica dell’autenticità. Rimaniamo comunque a completa disposizione per supportarLa e per effettuare tutte le verifiche necessarie a chiarire l’accaduto, nel caso volesse fornirci ulteriori dettagli. Cordiali saluti Team Echarme
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5
/5
4 maggio 2026
Servizio e spedizioni ottimi!
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato il servizio e la spedizione Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme
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4
/5
4 maggio 2026
Tutto bene ,consegnato in tempi rapidi e sedia sdraio molto bella. Tutto ok
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5
/5
3 maggio 2026
Tutto perfetto
Risposta del venditore
❤️❤️
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3
/5
3 maggio 2026
Il soto web presentava disponibile un prodotto e successivamente (dopo giorni) è non disponibile e ho dovuto farne a meno
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo estremamente rammaricati per quanto accaduto e comprendiamo il disagio derivante dalla mancata disponibilità del prodotto. Desideriamo però informarLa che abbiamo provveduto ad avvisarLa tempestivamente il giorno successivo all’effettuazione dell’ordine, non appena rilevata l’indisponibilità dell’articolo. Contestualmente, abbiamo disposto immediatamente il rimborso del prodotto mancante e proceduto alla spedizione dell’articolo disponibile, così da non ritardare ulteriormente l’evasione dell’ordine. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente e per il fatto che non sia stato possibile soddisfare integralmente la Sua richiesta. Restiamo comunque a disposizione per supportarLa al meglio e per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti
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5
/5
2 maggio 2026
acquisto perfetto in tutte le sue fasi.... prodotto originale, spedizione entro i termini indicati... 😃 😃
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che l’acquisto sia stato perfetto in tutte le fasi e che abbia apprezzato l’originalità del prodotto e la puntualità della spedizione Speriamo di poterle offrire presto un’esperienza altrettanto soddisfacente. Un cordiale saluto. Il Team Echarme

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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eCHARME ti offre un assortimento completo delle maison di Alta Profumeria e Cosmetica nazionali ed internazionali più prestigiose. Ogni stagione i nostri esperti buyers propongono una selezione completa in linea con la filosofia eCHARME: ampia, raffinata e attenta alle ultime tendenze e alle innovazioni del settore. eCHARME ti offre un servizio eccellente che soddisferà al meglio la tua esperienza d' acquisto on line. Il nostro Team è a disposizione via mail e telefonicamente per offrirti assistenza su tutto il processo d'acquisto. Rendere indimenticabile la tua shopping experience è la nostra mission: più di 15000 articoli, offerte dedicate vantaggiose ed innovative, pagamenti sicuri, consegne garantite e veloci. Disponiamo infatti di un magazzino dedicato e procediamo di prassi al controllo prima di effettuare ogni spedizione, garantendoti la qualità e la perfetta integrità dei prodotti e la consegna a casa tua da 1 ad un massimo di 3 giorni lavorativi. La nostra prestigiosa confezione eCHARME accompagnerà i tuoi acquisti per ordini di importo pari o superiore a 89 Euro, salvo formati di prodotto particolari, e sarà solo l'inizio del rapporto che vogliamo instaurare con te. Per non perdere nessuna novità, essere sempre aggiornati, e ricevere offerte dedicate, iscriviti alla nostra Newsletter e seguici sui Social Networks.

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