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2 mei 2016

Ho fatto diversi acquisti ma l'ultima volta purtroppo mi hanno inviato un profumo diverso da quello ordinato Ho contattato la pagina con il form che si trova a calce della stessa ma nessuno mi ha risposto

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci scusiamo enormemente per il disguido riguardo la sua esperienza con il nostro e-commerce. Siamo molto dispiaciuti e come da mail inviatale ci teniamo a informarla che non abbiamo ricevuto il suo messaggio riguardo il prodotto che le è arrivato errato, per questo motivo abbiamo già contattato i nostri tecnici che hanno risolto il problema. Siamo disponibili se volesse effettuare il reso del prodotto arrivato errato, naturalmente a nostro carico, per poi procedere o con una sostituzione o un rimborso sulla base di quello che il cliente desidera. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

2 mei 2016

Rapidi e convenienti, che aggiungere.

2 mei 2016

OTTIMO GRAZIE.

2 mei 2016

Non ho ancora ricevuto lo charmebox che mi era stato promesso. Nonostante il sollecito Non posso fare una recensione positiva, anche perché ho fatto più acquisti proprio per raggiungere la cifra che mi garantiva il cofanetto. Monica Malossi

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, come da risposta alle sue mail ci scusiamo per la situazione spiacevole creatasi, infatti per ordini superiori ai 79 euro inseriamo i prodotti acquistati dai nostri clienti, salvo formati particolari, all'interno della nostra CharmeBox nera in omaggio, una scatola riutilizzabile con il nostro logo. Siamo molto dispiaciuti per il disguido e come da accordi le abbiamo inviato successivamente la CharmeBox in omaggio, rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e chiarimenti. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

2 mei 2016

Ottimo

1 mei 2016

Ottimo servizio e consegne in tempi record

1 mei 2016

Spedizione veloce prodotti integri.

1 mei 2016

Secondo acquisto...solita perfezione!

1 mei 2016

Sono molto soddisfatti di tutto,per cui oggi stesso replicheró l'ordine.

1 mei 2016

Eccezionale nel prezzo e nei tempi di spedizione. Super consigliato

1 mei 2016

Ottimo servizio, veloce ed efficiente.

30 april 2016

buongiorno, ho acquistato il profumo CKONE ad un prezzo veramente conveniente, la spedizione e' stata immediata. Il sito web e' molto semplice e chiaro quindi molto facile fare ordini e pagamenti, lo consiglio vivamente

29 april 2016

Prezzi molto competitivi.....pacco e spedizione perfetti....consigliatissimo!

29 april 2016

Merce giunta in tempi brevissimi e nulla da dire sulla qualità dei prodotti, ma il tappo di uno dei profumi era rotto. Dato che il flacone era integro ed è spray, non l'ho reso per la sostituzione ma lo uso ugualmente, pur senza tappo. Sarebbe bene però curare meglio gli imballaggi. Nota negativa sul corriere: l'incaricato si è molto lamentato perché non riusciva a trovare il luogo esatto ove effettuare la consegna: perché non mi ha contattata al cellulare, riportato sulla ricevuta di consegna ? Fra l'altro ha girato per il palazzo senza tener conto del piano a cui effettuare la consegna, anch'esso chiaramente specificato.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti della sua esperienza non del tutto positiva con il nostro e-commerce a causa del trasporto e del disguido creato dal corriere. Come da mail inviatagli ci teniamo a informarla che abbiamo immediatamente contattato il corriere per comunicargli la sua segnalazione e disappunto in quanto la soddisfazione dei nostri clienti è per noi al primo posto. Ci siamo inoltre resi disponibili per effettuare un reso del prodotto arrivato danneggiato, naturalmente a nostro carico, per poi procedere o con la sostituzione o con il rimborso sulla base del desiderio del cliente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

29 april 2016

Rapidi, puntuali e a buon prezzo. Massimo

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