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27 april 2016

Esperienza super positiva!! Ottimo servizio clienti, spedizione rapidissima e tanti omaggi, per non parlare della bellezza della scatola all'interno della quale erano contenuti i prodotti! Grazie, al prossimo acquisto!

27 april 2016

Consegna rapidissima, ottimi prezzi. Consiglio al 100%

27 april 2016

La spedizione è arrivata in tempi record e tutto il pacco era ben imballato. L'unica nota negativa è stato il profumo che ho comprato di Narciso Rodriguez in quanto la bustina trasparente intorno alla scatola non era sigillata ma aperta come se fosse stato usato un pochino. Per questo motivo do 3 stelle.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti della sua esperienza non del tutto positiva con il nostro e-commerce. Come da mail inviatale ci teniamo a comunicarle che non siamo autorizzati ad aprire i prodotti che riceviamo dai nostri fornitori pertanto probabilmente il trasporto ha causato l'apertura della pellicola trasparente. Siamo inoltre disponibili se volesse effettuare un eventuale reso del prodotto, naturalmente a nostro carico, per poi procedere o con la sostituzione o con il rimborso sulla base del desiderio del cliente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

27 april 2016

Eccellente

27 april 2016

Prezzi molto scontati e consegna velocissima.

27 april 2016

Tutto ottimo, dall imballaggio alla spedizione al prodotto stesso. Bravi!

27 april 2016

Veloce e prezzi convenienti!!

27 april 2016

Perfetto!

27 april 2016

fantastico!

27 april 2016

Puntuali nelle consegne, prezzi ottimi

27 april 2016

Mi sono trovata molto bene, il pacco è arrivato sano e salvo ed in tempi brevi.

26 april 2016

Conveniente e affidabile

23 april 2016

tutto ok

23 april 2016

Consegna veloce. Prodotto in ottimo stato. Consigliatissimo!!!!

23 april 2016

Contatti difficili, spedizioni lunghissime e con solleciti e imballaggio inesistente. Pessimo e-commerce!

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo davvero molto dispiaciuti della sua esperienza non del tutto positiva con il nostro e-commerce. Come da mail inviatale ci teniamo a comunicarle che purtroppo, nel suo caso, il ritardo è stato causato da un problema tecnico, ci scusiamo nuovamente per il ritardo sia nella risposta che nell'invio della merce. Successivamente all'invio non abbiamo più ricevuto comunicazioni da parte sua pertanto le abbiamo gentilmente chiesto che problemi avesse riscontrato riguardo l'imballo e il prodotto ricevuto. Lei ci ha risposto che aveva ricevuto la scatola sgualcita e la boccetta del prodotto impregnata in quanto era fuoriuscito il profumo, ma che aveva preferito non contattarci. Le abbiamo prontamente risposto che se ci avesse contattati le avremmo inviato la procedura per effettuare il reso a nostro carico per poi procedere con l'invio di un nuovo prodotto o del rimborso totale sulla base di ciò che lei ci avrebbe indicato e che eravamo inoltre disponibili anche in quel momento ad effettuare il reso del prodotto se lei ne fosse stato ancora in possesso o, in caso contrario, avremmo comunque proceduto con il rimborso o l'invio di uno nuovo. Lei ha optato per il rimborso in quanto non disponeva più del profumo pertanto abbiamo proceduto ad effettuare un rimborso totale del suo ordine. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e chiarimento a riguardo. Cordiali Saluti, Servizio Clienti eCharme

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